In this article
Oprogramowanie do rezerwacji online jest jednym z najważniejszych narzędzi dla wielu restauracji, kawiarni i innych lokali gastronomicznych. Musi ono odpowiadać na potrzeby restauracji pod względem funkcji, ceny, łatwości obsługi i obsługi klienta. Jaki więc system rezerwacji restauracji wybrać? Jest wiele opcji; niektóre z nich to duzi gracze na rynku oprogramowania rezerwacyjnego, a niektóre to małe i prostsze rozwiązania. Są też te pośrodku – takie jak system rezerwacji i planner stolików Resos.
Dwoma największymi i najbardziej rozpoznawalnymi dostawcami systemów rezerwacji restauracji są resy i OpenTable. Aby ułatwić Ci znalezienie najbardziej odpowiedniego oprogramowania do rezerwacji, porównamy tych dwóch głównych graczy: OpenTable i resy. Jednocześnie przedstawimy Ci tańsze, ale bardzo dobre alternatywy, które możesz rozważyć.
OpenTable i resy są znane z bardzo dobrej jakości, ale są też dość drogie i wymagają znacznego zaangażowania finansowego. Chodzi więc o to, by precyzyjnie określić potrzeby restauracji i rozważyć, czy mogą być spełnione przez mniejszy, ale bardzo efektywny system rezerwacji.
Przyjrzyjmy się więc różnym systemom rezerwacji!
O Resos
Resos to elastyczne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do rezerwacji restauracji. Pasuje do restauracji każdej wielkości. Oprogramowanie jest stworzone z myślą o poprawie wyników restauracji. Zapewnia gościom łatwy sposób na rezerwację stolika, komunikowanie zmian i dokonywanie przedpłat. Ten system rezerwacji online jest prawdopodobnie najbardziej elastyczny i najłatwiejszy w użyciu w rozsądnej cenie.
Funkcje
Resos zapewnia restauracjom zarządzanie stolikami i wiele funkcji, w tym automatyczne profile klientów dla każdej osoby, która kiedykolwiek zarezerwowała stolik w Twojej restauracji. Resos jest też partnerem Google, więc „Reserve with Google” jest dołączone. Inną ważną funkcją są przedpłaty, depozyty i opłata za niestawiennictwo. Możesz też oznaczać problematycznych gości w systemie. Funkcja Opinii jest dołączona do wszystkich planów, dzięki czemu Twoja restauracja może poprawiać obsługę i zapobiegać negatywnym recenzjom online.
Cennik
Resos oferuje 4 poziomy subskrypcji. Możesz płacić miesięcznie bez zobowiązań lub wybrać rozliczenie roczne z 20% rabatem. Plan Free jest bezterminowy i pozwala korzystać z Resos bez kosztów.
Plan Basic umożliwia do 350 rezerwacji miesięcznie i kosztuje 47 USD miesięcznie. Plan Plus obejmuje 750 rezerwacji miesięcznie i wyceniony jest na 98 USD miesięcznie. Plan Unlimited nie ma limitów rezerwacji i kosztuje 149 USD miesięcznie.
O resy
Platforma resy to system rezerwacji restauracji online istniejący od 2014 roku. Korzysta z resy OS – kompleksowej platformy oprogramowania optymalizującej punkty kontaktu na całej ścieżce klienta, od poszukiwania restauracji po wystawianie opinii. Restauracje są wyświetlane na platformie resy, dzięki czemu goście mogą odkrywać nowe lokale w wybranym obszarze. Jako stosunkowo nowy gracz na rynku, resy wciąż rozwija swoją sieć.
Funkcje
resy, będąc systemem rezerwacji restauracji, oferuje rezerwacje online, zarządzanie stolikami i listę oczekujących. Poza tym oferują również ankiety dla gości – ważne dla restauracji, które chcą budować silne relacje z gośćmi. Inną funkcją wartą wymienienia jest benchmarking wyników. Pomaga ona zobaczyć, jak radzi sobie Twoja restauracja w porównaniu z innymi lokalami w Twoim mieście. Co więcej, platforma resy oferuje rezerwacje zewnętrzne, co oznacza, że goście mogą rezerwować stolik w Twojej restauracji nie tylko na Twojej stronie i kanałach własnych resy, ale też w innych źródłach.
Cennik
resy oferuje trzy plany subskrypcji. W przeciwieństwie do wielu innych systemów, resy nie zapewnia bezpłatnego okresu próbnego. Oferują 3 subskrypcje. Najbardziej podstawowy plan ma ograniczone funkcje i kosztuje 249 USD miesięcznie. Subskrypcja Pro kosztuje 399 USD i jest najpopularniejsza spośród 3 planów. Najbardziej zaawansowany plan – Enterprise – kosztuje 899 USD.
O OpenTable
OpenTable jest zdecydowanie największym graczem na rynku. Oferuje szeroki zakres funkcji. Lista oczekujących i zarządzanie stolikami to tylko kilka z nich. Podobnie jak resy, OpenTable listuje restauracje na swojej platformie. OpenTable pobiera jednak od restauracji opłatę za nakrycie za rezerwacje dokonane przez ich platformę.
Funkcje
Funkcje oferowane przez OpenTable są podobne do resy. Funkcją, która nie jest powszechna w wielu innych systemach rezerwacji, jest zarządzanie zmianami. Jest ona istotna głównie dla większych restauracji i pomaga zarządzać personelem. Zarządzanie menu to też niezbyt powszechna funkcja, którą oferuje to oprogramowanie. OpenTable jest też partnerem Facebooka, co odróżnia go od drugiego sprawdzanego systemu.
Cennik
OpenTable oferuje trzy poziomy członkostwa i 30-dniowy bezpłatny okres próbny subskrypcji Basic. Subskrypcja basic kosztuje 29 USD. Dodatkowo pobierana jest sieciowa opłata za nakrycie w wysokości 1,50 USD. Jeśli gość rezerwuje stolik przez Twoją stronę restauracji, opłaty wynoszą 0,25 USD za nakrycie lub stała opłata 49 USD miesięcznie.
Najpopularniejsza jest subskrypcja Core, która obejmuje narzędzia do rezerwacji, zamówień na wynos, marketingu, zarządzania stolikami i więcej. Cena subskrypcji Core wynosi 249 USD.
449 USD miesięcznie kosztuje plan Pro. Obejmuje funkcje subskrypcji Core, a także automatyczne kampanie, preferencje gości, profil gościa i kartę wyników personelu.
Zarówno plan Core, jak i Pro mają sieciową opłatę za nakrycie w wysokości 1 USD. Oznacza to, że za każdą rezerwację dokonaną przez platformę OpenTable płacisz 1 USD. To oczywiście sprawia, że OpenTable jest bardzo drogim oprogramowaniem. Wszystkie plany mają też opłatę serwisową za Takeout i Experience w wysokości 2%.
Które oprogramowanie do rezerwacji restauracji wybrać?
Oba systemy rezerwacji są bardziej odpowiednie dla większych restauracji, które mogą sobie pozwolić na tak drogie systemy. Droższe plany oferują więcej funkcji. Resos oferuje plany dla restauracji każdej wielkości – możesz zacząć za darmo i skalować wraz z rozwojem. Resos jest najbardziej przystępną cenowo opcją spośród tych trzech. Zarówno Resos, jak i resy nie mają dodatkowych opłat – w przeciwieństwie do OpenTable. Zawsze chcemy, abyś wybrał właściwe oprogramowanie do rezerwacji, dlatego Resos oferuje stały bezpłatny plan, z którego możesz korzystać bez limitu czasowego i bez karty kredytowej – w przeciwieństwie do resy.
OpenTable jest najstarszym graczem na rynku. Ma ogromną bazę klientów, co jest jego największą siłą. resy oferuje zaawansowane funkcje, których nie ma OpenTable – na przykład rezerwacje zewnętrzne i recenzje. Oba oferują codzienną obsługę klienta, a my w Resos jesteśmy gotowi pomagać 24/7 i odpowiadać na wszelkie pytania. Jeśli nadal masz wątpliwości, który system wybrać, mamy też inny wpis na blogu z listą 7 najlepszych systemów rezerwacji restauracji online w 2022 roku.
Chcesz wypróbować Resos?
Wypróbuj Resos już dziś – zacznij od bezpłatnego planu i rozwijaj go w swoim tempie. Zacznij, tworząc profil tutaj, a jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hi@resos.com.
