In this article
Un programari de reserves per a restaurants en línia és una de les eines més importants per a molts restaurants, cafès i altres establiments de restauració. El programari de reserves ha d’adaptar-se a les necessitats del restaurant en termes de funcionalitats, preus, facilitat d’ús i atenció al client. Aleshores, quin sistema de reserves per a restaurants hauries de triar? Hi ha moltes opcions entre les quals escollir; algunes son els grans jugadors del mercat de programari de reserves, i d’altres son opcions petites i més senzilles. Després hi ha les opcions intermèdies, com el sistema de reserves i planificador de taules de Resos
Dos dels proveïdors de sistemes de reserves per a restaurants més grans i coneguts son resy i OpenTable. Per facilitar-te la tasca de trobar el programari de reserves de taules més adequat per a tu, anem a comparar aquests dos grans jugadors: OpenTable i resy. Alhora, també et presentarem alternatives més econòmiques però molt bones que potser voldràs considerar.
OpenTable i resy son dos programaris reconeguts per la seva qualitat, però també son força cars i requereixen un compromís financer considerable. Per tant, es tracta d’esbrinar exactament quines son les necessitats del teu restaurant i considerar si pots tenir-les cobertes per un sistema de reserves potser més petit però molt eficaç.
Doncs bé, examinem els diferents sistemes de reserves, oi?
Sobre Resos
Resos és un programari de reserves per a restaurants flexible i fàcil d’usar. S’adapta bé a restaurants de qualsevol mida. El programari està dissenyat per millorar el rendiment del restaurant. Ofereix als clients una manera senzilla de reservar una taula, comunicar canvis i prepagar. Aquest sistema de reserves en línia és probablement el més flexible i fàcil d’usar a un preu raonable.
Funcionalitats
Resos proporciona als restaurants gestió de taules i nombroses funcionalitats, incloent-hi perfils automàtics de clients per a tothom qui hagi reservat alguna vegada una taula al teu restaurant. Resos també és soci de Google, per la qual cosa ‘Reserva amb Google’ està inclòs. Una altra funcionalitat important és el prepagament, els dipòsits o una taxa per no-show. També pots marcar els clients problemàtics al sistema. La funcionalitat d’opinions també s’inclou en tots els plans, perquè el teu restaurant pugui millorar el servei i prevenir les ressenyes negatives en línia.
Preus
Resos té 4 nivells de subscripció. Pots pagar mensualment sense compromís, o triar la facturació anual per a un 20% de descompte. El pla Free és permanent i et permet començar a usar Resos sense cap cost.
El pla Basic permet fins a 350 reserves al mes i costa 47 $ al mes. El pla Plus inclou 750 reserves al mes i té un preu de 98 $ mensuals. El pla Unlimited no té limitacions de reserves i costa 149 $ al mes.
Sobre resy
La plataforma resy és un sistema de reserves per a restaurants en línia que existeix des del 2014. Utilitzen resy OS, una plataforma de programari de servei complet que optimitza els punts de contacte de tot el recorregut del client, des de la recerca de restaurants fins a deixar opinions posteriorment. Els restaurants s’exposen a la plataforma resy, de manera que els clients poden trobar nous restaurants a la zona que triïn. Com que son relativament nous al mercat, encara estan fent créixer la seva xarxa.
Funcionalitats
resy, com a sistema de reserves per a restaurants, ofereix reserves en línia, gestió de taules i funcionalitats de llista d’espera. A més d’aquestes, també ofereix enquestes als clients, que son importants per als negocis de restauració per construir relacions sòlides amb els seus clients. Una altra funcionalitat que val la pena esmentar és la comparativa de rendiment. Aquesta funcionalitat t’ajuda a veure com va el teu restaurant en comparació amb altres restaurants de la teva ciutat. A més, la plataforma resy ofereix reserves de tercers, la qual cosa significa que els clients poden reservar una taula al teu restaurant no sols al teu lloc web i als canals propis de resy, sinó també en altres fonts.
Preus
resy té tres plans de subscripció amb tarifes diferents. A diferència de molts altres programaris de reserves per a restaurants, resy no ofereix un període de prova gratuït. Ofereixen 3 subscripcions. El pla de subscripció més bàsic té funcionalitats limitades i costa 249 $ al mes. La subscripció Pro costa 399 $ i és la més popular dels 3 plans. El pla de subscripció més avançat, Enterprise, et costarà 899 $.
Sobre OpenTable
OpenTable és sens dubte el jugador més gran del mercat. Ofereix una àmplia gamma de funcionalitats. La llista d’espera i la gestió de taules en son un exemple. Com en el cas de resy, OpenTable llista els restaurants a la seva plataforma. OpenTable, en canvi, cobra als restaurants una tarifa per cobert per les reserves fetes a través de la seva plataforma.
Funcionalitats
Les funcionalitats que ofereix OpenTable son similars a les de resy. La funcionalitat que no és habitual en molts altres programaris de reserves per a restaurants és la gestió de torns. Això és rellevant sols per als restaurants més grans per ajudar a gestionar el personal. La gestió del menú tampoc és una funcionalitat molt habitual que ofereix aquest programari de reserves per a restaurants. A més, son socis de Facebook, cosa que els diferencia del nostre segon sistema examinat.
Preus
OpenTable té tres nivells de membresía i una prova gratuïta de 30 dies de la subscripció Basic. La subscripció bàsica és de 29 $. A més, hi ha una tarifa de cobert de xarxa de 1,50 $. Si un client reserva una taula des del lloc web del teu restaurant, els càrrecs son de 0,25 $ per cobert o una tarifa fixa de 49 $ al mes.
El més popular és la subscripció Core, que inclou eines per a reserves, menjar per emportar, màrqueting, gestió de taules i molt més. El preu de la subscripció Core és de 249 $.
449 $ al mes és el pla Pro. Inclou les funcionalitats de la subscripció Core i també campanyes automatitzades, preferències dels clients, perfil del client i registre de puntuació del personal.
Tant el pla Core com el Pro tenen una tarifa de xarxa per cobert d’1 $. Això significa que per cada reserva feta a través de la plataforma OpenTable pagues 1 $. Això, és clar, fa que OpenTable sigui un programari molt car. Tots els plans també tenen una taxa de servei de Menjar per Emportar i Experiències del 2%.
Aleshores, quin programari de reserves per a restaurants hauries de triar?
Tots dos programaris de reserves s’adapten millor als restaurants més grans que poden permetre’s sistemes tan cars. Els plans més cars ofereixen més funcionalitats. Resos ofereix plans per a qualsevol mida de restaurant, de manera que pots començar de manera gratuïta i escalar a mesura que creixis. Resos és l’opció més assequible d’aquestes tres. Tant Resos com resy no tenen taxes addicionals, a diferència de OpenTable. Sempre volem assegurar-nos que triïs el programari de reserves per a restaurants adequat, per la qual cosa Resos ofereix un pla Free permanent que pots provar sense límit de temps ni necessitat de targeta de crèdit, a diferència de resy.
OpenTable és el jugador més antic del mercat. Té una gran base de clients, que és el seu punt fort principal. resy ofereix funcionalitats avançades que OpenTable no té. Per exemple, les reserves de tercers i les ressenyes. Tant l’un com l’altre ofereixen atenció al client diàriament, com també nosaltres a Resos estem disponibles 24/7 per ajudar-te i respondre qualsevol pregunta que tinguis. Si encara tens dubtes sobre quin sistema triar, també tenim un altre article amb una llista dels 7 millors sistemes de reserves per a restaurants en línia el 2022.
T’interessa provar Resos?
Prova Resos avui; comença amb el nostre pla Free i actualitza quan estiguis preparat. Comença creant un perfil aquí i si necessites ajuda o tens alguna pregunta, sempre pots contactar-nos a hi@resos.com.
