In this article
Ένα διαδικτυακό λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία για πολλά εστιατόρια, καφέ και άλλα καταστήματα εστίασης. Το λογισμικό κρατήσεων πρέπει να ταιριάζει στις ανάγκες του εστιατορίου όσον αφορά χαρακτηριστικά, τιμολόγηση, φιλικότητα προς τον χρήστη και εξυπηρέτηση πελατών. Ποιο σύστημα κρατήσεων εστιατορίου λοιπόν να επιλέξεις; Υπάρχουν πολλές επιλογές – μερικές είναι μεγάλοι παίκτες στην αγορά λογισμικού κρατήσεων, και μερικές είναι μικρότερες και πιο απλές. Και υπάρχουν και οι ενδιάμεσες, όπως το σύστημα κρατήσεων και planner τραπεζιών εστιατορίου Resos.
Δύο από τους μεγαλύτερους και πιο γνωστούς παρόχους συστημάτων κρατήσεων εστιατορίων είναι το resy και το OpenTable. Για να σε διευκολύνουμε να βρεις το πιο κατάλληλο λογισμικό κρατήσεων τραπεζιών για εσένα, πρόκειται να συγκρίνουμε αυτούς τους δύο μεγάλους παίκτες: OpenTable και resy. Ταυτόχρονα, θα σου παρουσιάσουμε και φθηνότερες αλλά πολύ καλές εναλλακτικές που μπορεί να θέλεις να εξετάσεις.
Το OpenTable και το resy είναι και τα δύο γνωστά για να είναι πολύ καλό λογισμικό, αλλά είναι επίσης αρκετά ακριβά και απαιτούν σημαντική οικονομική δέσμευση. Οπότε πρόκειται να καταλάβεις ακριβώς τι χρειάζεται το εστιατόριό σου και να εξετάσεις αν μπορούν να ικανοποιηθούν οι ανάγκες σου από ένα ίσως μικρότερο αλλά πολύ αποτελεσματικό σύστημα κρατήσεων.
Ας εξετάσουμε λοιπόν τα διαφορετικά συστήματα κρατήσεων, έτσι;
Σχετικά με το Resos
Το Resos είναι ένα ευέλικτο και φιλικό προς τον χρήστη λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου. Ταιριάζει καλά για εστιατόρια κάθε μεγέθους. Το λογισμικό έχει δημιουργηθεί για να βελτιώνει την απόδοση του εστιατορίου. Παρέχει στους επισκέπτες έναν εύκολο τρόπο να κλείσουν τραπέζι, να επικοινωνήσουν αλλαγές και να προπληρώσουν. Αυτό το σύστημα διαδικτυακών κρατήσεων είναι ίσως το πιο ευέλικτο και εύκολο στη χρήση για μια λογική τιμή.
Χαρακτηριστικά
Το Resos παρέχει στα εστιατόρια διαχείριση τραπεζιών και πολυάριθμα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων αυτόματων προφίλ πελατών για όλους όσοι έχουν κάνει κράτηση στο εστιατόριό σου. Το Resos είναι επίσης συνεργάτης Google, οπότε το ‘Reserve with Google’ περιλαμβάνεται. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι η προπληρωμή, οι προκαταβολές, ή ένα τέλος no-show. Μπορείς επίσης να σημαδεύεις κακούς επισκέπτες στο σύστημα. Το χαρακτηριστικό Feedback περιλαμβάνεται επίσης σε όλα τα πλάνα, ώστε το εστιατόριό σου να μπορεί να βελτιώσει την υπηρεσία και να αποτρέψει αρνητικές ηλεκτρονικές κριτικές.
Τιμολόγηση
Το Resos έχει 4 επίπεδα συνδρομής. Μπορείς να πληρώνεις σε μηνιαία βάση χωρίς δέσμευση, ή να επιλέξεις ετήσια χρέωση για έκπτωση 20%. Το πλάνο Free είναι μόνιμο και σου επιτρέπει να ξεκινήσεις χρησιμοποιώντας το Resos χωρίς κόστος.
Το πλάνο Basic επιτρέπει έως 350 κρατήσεις ανά μήνα και κοστίζει $47 ανά μήνα. Το πλάνο Plus περιλαμβάνει 750 κρατήσεις ανά μήνα και τιμολογείται στα $98 μηνιαίως. Το πλάνο Unlimited έρχεται χωρίς περιορισμούς κρατήσεων και κοστίζει $149 ανά μήνα.
Σχετικά με το resy
Η πλατφόρμα resy είναι ένα διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων εστιατορίου που υπάρχει από το 2014. Χρησιμοποιούν το resy OS, μια πλήρη πλατφόρμα λογισμικού που βελτιστοποιεί τα σημεία επαφής σε ολόκληρο το ταξίδι πελάτη, από την έρευνα εστιατορίων μέχρι την αποστολή σχολίων στη συνέχεια. Τα εστιατόρια εμφανίζονται στην πλατφόρμα resy, οπότε οι επισκέπτες μπορούν να βρουν νέα εστιατόρια στην επιλεγμένη τους περιοχή. Καθώς είναι σχετικά νέοι στην αγορά, εξακολουθούν να αναπτύσσουν το δίκτυό τους.
Χαρακτηριστικά
Το resy, ως σύστημα κρατήσεων εστιατορίου, προσφέρει διαδικτυακές κρατήσεις, διαχείριση τραπεζιών και χαρακτηριστικά λίστας αναμονής. Εκτός από αυτά, προσφέρουν επίσης έρευνες επισκεπτών, που είναι σημαντικές για τις επιχειρήσεις εστίασης για να χτίσουν ισχυρές σχέσεις με τους επισκέπτες τους. Ένα άλλο χαρακτηριστικό που αξίζει να αναφερθεί είναι η συγκριτική αξιολόγηση απόδοσης. Αυτό το χαρακτηριστικό σε βοηθά να δεις πώς πηγαίνει το εστιατόριό σου σε σύγκριση με άλλα εστιατόρια στην πόλη σου. Επιπλέον, η πλατφόρμα resy προσφέρει κρατήσεις τρίτων, που σημαίνει ότι οι επισκέπτες μπορούν να κλείσουν τραπέζι στο εστιατόριό σου όχι μόνο στον ιστότοπο του εστιατορίου σου και στα κανάλια που ανήκουν στο resy, αλλά και σε άλλες πηγές.
Τιμολόγηση
Το resy έχει τρία πλάνα συνδρομής με διαφορετικές τιμές. Σε αντίθεση με πολλά άλλα λογισμικά κρατήσεων εστιατορίων, το resy δεν παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Προσφέρουν 3 συνδρομές. Το πιο βασικό πλάνο συνδρομής έχει περιορισμένα χαρακτηριστικά και κοστίζει $249 ανά μήνα. Η συνδρομή Pro κοστίζει $399 και είναι η πιο δημοφιλής από τα 3 πλάνα. Το πιο προηγμένο πλάνο συνδρομής – Enterprise θα σας κοστίσει $899.
Σχετικά με το OpenTable
Το OpenTable είναι πράγματι ο μεγαλύτερος παίκτης στην αγορά. Προσφέρουν μεγάλο εύρος χαρακτηριστικών. Λίστα αναμονής και διαχείριση τραπεζιών είναι μερικά από αυτά. Όπως και με το resy, το OpenTable καταχωρεί τα εστιατόρια στην πλατφόρμα του. Το OpenTable, από την άλλη πλευρά, χρεώνει τα εστιατόρια ένα τέλος κάλυψης για κρατήσεις που γίνονται μέσω της πλατφόρμας τους.
Χαρακτηριστικά
Τα χαρακτηριστικά που προσφέρει το OpenTable είναι παρόμοια με αυτά του resy. Το χαρακτηριστικό που δεν είναι κοινό σε πολλά άλλα λογισμικά κρατήσεων εστιατορίων είναι η διαχείριση βαρδιών. Αυτό αφορά μόνο μεγαλύτερα εστιατόρια για να βοηθήσει στη διαχείριση του προσωπικού τους. Η διαχείριση μενού επίσης δεν είναι πολύ κοινό χαρακτηριστικό που προσφέρει αυτό το λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου. Είναι επίσης συνεργάτες Facebook, κάτι που τους διαφοροποιεί από το δεύτερο σύστημα που εξετάσαμε.
Τιμολόγηση
Το OpenTable έχει τρία επίπεδα συνδρομής και δωρεάν δοκιμή 30 ημερών της βασικής συνδρομής. Η βασική συνδρομή είναι $29. Επιπλέον, υπάρχει και ένα τέλος δικτύου κάλυψης $1,50. Αν ένας επισκέπτης κλείσει τραπέζι από τον ιστότοπο του εστιατορίου σου, οι χρεώσεις είναι $0,25/κάλυψη ή ένα κατ’ αποκοπήν τέλος $49/μήνα.
Η πιο δημοφιλής είναι η συνδρομή Core, που περιλαμβάνει εργαλεία για κρατήσεις, takeout, μάρκετινγκ, διαχείριση τραπεζιών και πολλά άλλα. Η τιμή συνδρομής Core είναι $249.
$449 ανά μήνα είναι το πλάνο Pro. Περιλαμβάνει χαρακτηριστικά συνδρομής core και επίσης αυτοματοποιημένες καμπάνιες, προτιμήσεις επισκεπτών, προφίλ επισκεπτών και scorecard προσωπικού.
Τόσο το Core όσο και το Pro πλάνο έχουν τέλος ανά δίκτυο $1. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε κράτηση που γίνεται μέσω της πλατφόρμας OpenTable πληρώνεις $1. Αυτό, φυσικά, κάνει το OpenTable πολύ ακριβό λογισμικό. Όλα τα πλάνα έχουν επίσης τέλος υπηρεσίας Takeout και Experience 2%.
Ποιο λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου λοιπόν να επιλέξεις;
Και τα δύο λογισμικά κρατήσεων είναι πιο κατάλληλα για μεγαλύτερα εστιατόρια που μπορούν να αντεπεξέλθουν σε τόσο ακριβά συστήματα. Τα πιο ακριβά πλάνα προσφέρουν περισσότερα χαρακτηριστικά. Το Resos προσφέρει πλάνα για κάθε μέγεθος εστιατορίου, ώστε να μπορείς να ξεκινήσεις δωρεάν και να κλιμακώνεσαι καθώς αναπτύσσεσαι. Το Resos είναι η πιο οικονομική επιλογή από τις τρεις. Τόσο το Resos όσο και το resy δεν έχουν επιπλέον τέλη, σε αντίθεση με το OpenTable. Θέλουμε πάντα να βεβαιωνόμαστε ότι επιλέγεις το σωστό λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου, οπότε το Resos προσφέρει μόνιμο δωρεάν πλάνο που μπορείς να δοκιμάσεις χωρίς χρονικό όριο ή απαίτηση πιστωτικής κάρτας, σε αντίθεση με το resy.
Το OpenTable είναι ο παλαιότερος παίκτης στην αγορά. Έχουν τεράστια πελατειακή βάση, που είναι η μεγαλύτερη δύναμή τους. Το resy προσφέρει προηγμένα χαρακτηριστικά που δεν έχει το OpenTable. Ένα παράδειγμα είναι κρατήσεις τρίτων και κριτικές. Και τα δύο προσφέρουν καθημερινή υποστήριξη πελατών, όπως και εμείς στο Resos είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε 24/7 και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχεις. Αν εξακολουθείς να αμφιταλαντεύεσαι για το ποιο σύστημα να επιλέξεις, έχουμε επίσης μια άλλη ανάρτηση blog με λίστα από τα 7 καλύτερα διαδικτυακά συστήματα κρατήσεων εστιατορίων το 2022.
Ενδιαφέρεσαι να δοκιμάσεις το Resos;
Δοκίμασε το Resos σήμερα – ξεκίνα με το δωρεάν μας πλάνο και κάνε αναβάθμιση όταν είσαι έτοιμος. Ξεκίνα δημιουργώντας ένα προφίλ εδώ και αν χρειάζεσαι βοήθεια ή έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις μαζί μας στο hi@resos.com.
