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Eine Online-Restaurant-Buchungssoftware gehört zu den wichtigsten Tools für viele Restaurants, Cafés und andere Gastronomiebetriebe. Die Buchungssoftware muss zu den Bedürfnissen des Restaurants in Bezug auf Funktionen, Preisgestaltung, Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice passen. Welches Restaurant-Buchungssystem sollten Sie also wählen? Es gibt viele Optionen – einige sind große Marktakteure, andere sind kleinere und einfachere Lösungen. Und dann gibt es die Mittelklasse-Optionen, wie das Reservierungs- und Tischplanungssystem von Resos.
Zwei der bekanntesten Anbieter von Restaurant-Buchungssystemen sind Resy und OpenTable. Um Ihnen die Auswahl der geeignetsten Tischbuchungssoftware zu erleichtern, vergleichen wir diese beiden Hauptakteure: OpenTable und Resy. Gleichzeitig stellen wir Ihnen günstigere, aber sehr gute Alternativen vor, die Sie in Betracht ziehen sollten.
OpenTable und Resy sind beide als sehr gute Software bekannt, aber sie sind auch recht teuer und erfordern ein erhebliches finanzielles Engagement. Es geht also darum, genau zu ermitteln, was Ihr Restaurant benötigt, und zu prüfen, ob Ihre Anforderungen auch von einem kleineren, aber sehr effektiven Buchungssystem erfüllt werden können.
Schauen wir uns also die verschiedenen Buchungssysteme an!
Über Resos
Resos ist eine flexible und benutzerfreundliche Restaurant-Buchungssoftware. Sie eignet sich gut für Restaurants jeder Größe. Die Software ist darauf ausgelegt, die Leistung des Restaurants zu verbessern. Sie bietet Gästen eine einfache Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren, Änderungen mitzuteilen und vorauszubezahlen. Dieses Online-Buchungssystem ist wahrscheinlich das flexibelste und einfachste zu nutzende zu einem fairen Preis.
Funktionen
Resos bietet Restaurants Tischmanagement und zahlreiche Funktionen, einschließlich automatischer Gastprofile für jeden, der jemals einen Tisch in Ihrem Restaurant gebucht hat. Resos ist auch ein Google-Partner, sodass „Reserve with Google” inklusive ist. Eine weitere wichtige Funktion ist Vorauszahlung, Anzahlungen oder eine No-Show-Gebühr. Sie können auch Problemgäste im System markieren. Die Feedback-Funktion ist in allen Tarifen enthalten, sodass Ihr Restaurant den Service verbessern und negative Online-Bewertungen verhindern kann.
Preise
Resos bietet 4 Abonnement-Stufen an. Sie können monatlich ohne Bindung zahlen oder sich für eine jährliche Abrechnung mit 20 % Rabatt entscheiden. Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und ermöglicht Ihnen den sofortigen Einstieg.
Der Basic-Plan erlaubt bis zu 350 Buchungen pro Monat und kostet 47 $ pro Monat. Der Plus-Plan umfasst 750 Buchungen pro Monat und kostet 98 $ monatlich. Der Unlimited-Plan hat keine Buchungsbeschränkungen und kostet 149 $ pro Monat.
Über Resy
Die Resy-Plattform ist ein Online-Restaurant-Buchungssystem, das seit 2014 existiert. Sie nutzen Resy OS, eine Full-Service-Softwareplattform, die alle Berührungspunkte der gesamten Customer Journey optimiert – von der Restaurantrecherche bis zum Feedback danach. Die Restaurants werden auf der Resy-Plattform aufgeführt, sodass Gäste neue Restaurants in ihrer gewählten Gegend finden können. Da sie noch relativ neu auf dem Markt sind, wächst ihr Netzwerk noch.
Funktionen
Resy bietet als Restaurant-Buchungssystem Online-Reservierungen, Tischmanagement und Wartelisten-Funktionen. Darüber hinaus bieten sie Gästebefragungen an, die für Restaurantunternehmen wichtig sind, um starke Beziehungen zu ihren Gästen aufzubauen. Eine weitere erwähnenswerte Funktion ist das Performance-Benchmarking. Diese Funktion hilft Ihnen zu sehen, wie Ihr Restaurant im Vergleich zu anderen Restaurants in Ihrer Stadt abschneidet. Darüber hinaus bietet die Resy-Plattform Drittanbieter-Buchungen an, was bedeutet, dass Gäste in Ihrem Restaurant nicht nur auf Ihrer Restaurantwebsite und Resys eigenen Kanälen reservieren können, sondern auch über andere Quellen.
Preise
Resy bietet drei Abonnementpläne mit verschiedenen Tarifen an. Anders als viele andere Restaurant-Buchungssoftware bietet Resy keine kostenlose Testphase an. Sie bieten 3 Abonnements an. Der einfachste Abonnementplan hat eingeschränkte Funktionen und kostet 249 $ pro Monat. Das Pro-Abonnement kostet 399 $ und ist das beliebteste der 3 Pläne. Der fortschrittlichste Abonnementplan – Enterprise – kostet 899 $.
Über OpenTable
OpenTable ist zweifellos der größte Akteur auf dem Markt. Sie bieten eine breite Palette von Funktionen an. Wartelisten- und Tischmanagement sind nur zwei davon. Wie Resy listet OpenTable die Restaurants auf seiner Plattform auf. OpenTable berechnet Restaurants jedoch eine Cover-Gebühr für Buchungen, die über ihre Plattform getätigt werden.
Funktionen
Die von OpenTable angebotenen Funktionen ähneln denen von Resy. Die Funktion, die bei vielen anderen Restaurant-Buchungssoftware nicht üblich ist, ist das Schichtmanagement. Dies ist nur für größere Restaurants relevant, um ihr Personal zu verwalten. Das Menümanagement ist ebenfalls eine nicht sehr verbreitete Funktion, die diese Restaurant-Buchungssoftware bietet. Sie sind auch Facebook-Partner, was sie von unserem zweiten untersuchten System unterscheidet.
Preise
OpenTable hat drei Mitgliedschaftsstufen und eine 30-tägige kostenlose Testphase des Basic-Abonnements. Das Basic-Abonnement kostet 29 $. Zusätzlich gibt es eine Netzwerk-Cover-Gebühr von 1,50 $. Wenn ein Gast über die Website Ihres Restaurants bucht, betragen die Gebühren 0,25 $/Cover oder eine monatliche Pauschalgebühr von 49 $.
Das beliebteste ist das Core-Abonnement, das Tools für Reservierungen, Takeout, Marketing, Tischmanagement und mehr umfasst. Der Preis für das Core-Abonnement beträgt 249 $.
449 $ pro Monat kostet der Pro-Plan. Er umfasst alle Core-Abonnement-Funktionen sowie automatisierte Kampagnen, Gastpräferenzen, Gastprofil und Mitarbeiter-Scorecard.
Sowohl der Core- als auch der Pro-Plan haben eine Netzwerkgebühr von 1 $. Das bedeutet, für jede Buchung, die über die OpenTable-Plattform getätigt wird, zahlen Sie 1 $. Das macht OpenTable natürlich zu einer sehr teuren Software. Alle Pläne haben auch eine Takeout- und Experience-Servicegebühr von 2 %.
Welches Restaurant-Buchungssystem sollten Sie also wählen?
Beide Restaurant-Buchungssysteme sind eher für größere Restaurants geeignet, die sich solch teure Systeme leisten können. Die teureren Pläne bieten mehr Funktionen. Resos bietet Pläne für jede Restaurantgröße an, sodass Sie kostenlos starten und mit Ihrem Wachstum skalieren können. Resos ist die günstigste Option von diesen dreien. Sowohl Resos als auch Resy haben keine zusätzlichen Gebühren, im Gegensatz zu OpenTable. Wir möchten immer sicherstellen, dass Sie die richtige Restaurant-Buchungssoftware wählen, deshalb bietet Resos einen dauerhaften Free-Plan, den Sie ohne zeitliche Begrenzung oder Kreditkarte ausprobieren können, im Gegensatz zu Resy.
OpenTable ist der älteste Akteur auf dem Markt. Sie haben eine riesige Kundenbasis, was ihre größte Stärke ist. Resy bietet erweiterte Funktionen, die OpenTable nicht hat – zum Beispiel Drittanbieter-Buchungen und Bewertungen. Beide bieten täglichen Kundensupport, und auch wir bei Resos stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung und beantworten gerne alle Fragen. Wenn Sie noch unsicher sind, welches System Sie wählen sollen, haben wir auch einen anderen Blogbeitrag mit einer Liste der 7 besten Online-Restaurant-Buchungssysteme 2022.
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