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Comme ResDiary, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la prévention des no-shows et les communications automatisées – sans frais par couvert. Ce qui nous distingue, c’est notre approche de la tarification et de la complexité. Resos est conçu pour être intuitif dès le premier jour, avec une interface claire que le personnel apprend rapidement. La configuration prend quelques minutes, et aucun appel commercial n’est nécessaire pour démarrer.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations sans commission, mais Resos mise sur la simplicité plutôt que sur la profondeur des fonctionnalités. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers des options de configuration complexes ni de passer du temps à apprendre un système compliqué.
Nous croyons aussi à une tarification abordable et transparente. Alors que les plans ResDiary commencent autour de 89 £/mois avec des limites de couverts et des frais supplémentaires pour les options (35 £/mois chacun pour des fonctionnalités comme les SMS, les bons cadeaux ou la gestion d’événements), Resos commence avec un plan gratuit, avec des plans payants à partir de €23/mois. Les deux plateformes proposent des options supplémentaires, mais notre tarification de base reste significativement plus basse.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité.
Notre restaurant Banc à Porthmadog a commencé à utiliser le système de réservation resOs la semaine dernière, après avoir utilisé Resdiary qui n’est pas aussi bon que resOs.
Le système resOs est vraiment, vraiment bien. J’ai réussi à configurer les tables et les horaires d’ouverture sans trop de difficultés. Toute notre équipe utilise maintenant resOs sans aucune plainte face au « changement ».
Steve Pickering, Restaurant Banc, Royaume-Uni
Où ResDiary se démarque
Soyons honnêtes : ResDiary propose des fonctionnalités que nous n’avons pas. Leur système est solidement implanté sur le marché de l’hôtellerie au Royaume-Uni avec de solides intégrations EPOS, PMS et plateformes marketing. Pour les grands établissements et les groupes ayant besoin d’options de personnalisation étendues et de contrôles complexes de gestion de rendement, la profondeur de ResDiary peut être précieuse.
ResDiary propose également Dish Cult, leur plateforme de découverte de restaurants, qui peut offrir une visibilité supplémentaire. Leurs récentes fonctionnalités IA (ResDiary Evo) proposent un marquage automatisé des clients et des résumés d’avis qui peuvent faire gagner du temps aux opérateurs chargés.
Pour les groupes de restaurants multi-sites qui ont besoin d’un contrôle détaillé sur les règles de réservation, l’allocation des tables et les configurations spécifiques à chaque établissement, la gamme complète de fonctionnalités de ResDiary peut valoir la complexité et le coût supplémentaires.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent une tarification simple et abordable avec un point de départ plus bas
- Préfèrent un système rapide à apprendre et facile à utiliser pour le personnel
- N’ont pas besoin d’une gestion de rendement complexe
- Apprécient un service client réactif tout au long de leur parcours
- Recherchent une alternative plus abordable sans sacrifier les fonctionnalités essentielles
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis ResDiary (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage de ResDiary à Resos
Comment Resos se compare-t-il à ResDiary pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations sans commission par couvert. Les principales différences sont la complexité et la structure tarifaire. ResDiary offre des options de personnalisation étendues et des outils de gestion de rendement avec une tarification de base plus élevée et des coûts supplémentaires. Resos mise sur la simplicité avec une tarification d’entrée de gamme plus abordable. Les deux incluent la gestion des tables, les rappels automatiques et les outils de communication client.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de ResDiary ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis ResDiary ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis ResDiary ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Certaines fonctionnalités avancées sont disponibles en options supplémentaires.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à partir de €23/mois (350 réservations), Plus à partir de €43/mois (750 réservations) et Illimité à partir de €63/mois. Aucun frais par couvert ni commission. Les options supplémentaires pour des fonctionnalités comme les réservations Google, les listes d’attente et les paiements en ligne vont de 3,99 € à 11,99 €/mois.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ni intégration complexe n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. De nombreux restaurants qui ont quitté ResDiary citent spécifiquement notre support comme raison principale de leur départ.
Resos dispose-t-il d’une plateforme de découverte comme Dish Cult ?
Resos ne gère pas de marketplace. Notre focus est de fournir aux restaurants d’excellents outils pour gérer leurs propres réservations. Les clients réservent via votre site web, Google ou les réseaux sociaux – vous conservez ainsi une relation directe avec vos clients.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Resos fonctionne-t-il au Royaume-Uni ?
Absolument. Resos fonctionne dans le monde entier, y compris avec une prise en charge complète des SMS et notifications pour les restaurants britanniques. Notre interface de réservation est disponible en plusieurs langues, et nous avons de nombreux clients satisfaits à travers le Royaume-Uni.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
