In this article
Όπως το ResDiary, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες – χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Η διαφορά μας έγκειται στην προσέγγιση τιμολόγησης και πολυπλοκότητας. Το Resos είναι σχεδιασμένο να είναι διαισθητικό από την πρώτη μέρα, με καθαρή διεπαφή που το προσωπικό μαθαίνει γρήγορα. Η εγκατάσταση παίρνει λεπτά, και δεν χρειάζεται τηλεφωνική κλήση πώλησης για να ξεκινήσετε.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κρατήσεις χωρίς χρεώσεις προμήθειας, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα έναντι του βάθους λειτουργιών. Όταν συνδέεστε, βλέπετε αμέσως τις κρατήσεις σας και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείτε σε περίπλοκες επιλογές ρύθμισης ή να αφιερώσετε χρόνο μαθαίνοντας ένα περίπλοκο σύστημα.
Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή, διαφανή τιμολόγηση. Ενώ τα πλάνα του ResDiary ξεκινούν γύρω στις £89/μήνα με όρια εξυπηρέτησης και επιπλέον χρεώσεις για πρόσθετα (£35/μήνα το καθένα για λειτουργίες όπως SMS, δωροεπιταγές ή διαχείριση εκδηλώσεων), το Resos ξεκινά με δωρεάν πλάνο, με επί πληρωμή πλάνα από €23/μήνα. Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν προαιρετικά πρόσθετα, αλλά η βασική μας τιμολόγηση παραμένει σημαντικά χαμηλότερη.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited.
Το εστιατόριο Banc στο Porthmadog άρχισε να χρησιμοποιεί το σύστημα κρατήσεων resOs την περασμένη εβδομάδα, προηγουμένως χρησιμοποιούσαμε Resdiary που δεν είναι τόσο καλό όσο το resOs.
Το σύστημα resOs είναι πραγματικά, πραγματικά καλό. Κατάφερα να ρυθμίσω τα τραπέζια και τις ώρες λειτουργίας χωρίς μεγάλη δυσκολία. Όλη η ομάδα μας χρησιμοποιεί τώρα το resOs χωρίς παράπονα για ‘αλλαγή’.
Steve Pickering, Banc restaurant, UK
Πού υπερέχει το ResDiary
Ας είμαστε ειλικρινείς: το ResDiary προσφέρει δυνατότητες που εμείς δεν έχουμε. Το σύστημά τους είναι βαθιά εδραιωμένο στην αγορά φιλοξενίας του ΗΒ με ισχυρές ενσωματώσεις σε EPOS, PMS και πλατφόρμες μάρκετινγκ. Για μεγαλύτερους χώρους και ομίλους που χρειάζονται εκτεταμένες επιλογές προσαρμογής και πολύπλοκους ελέγχους διαχείρισης απόδοσης, το βάθος του ResDiary μπορεί να είναι πολύτιμο.
Το ResDiary προσφέρει επίσης Dish Cult, την πλατφόρμα ανακάλυψης δειπνητών τους, που μπορεί να παρέχει επιπλέον έκθεση για εστιατόρια. Οι πρόσφατες λειτουργίες AI (ResDiary Evo) προσφέρουν αυτόματη ετικετοποίηση επισκεπτών και συνοψίσεις κριτικών που μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο για απασχολημένους χειριστές.
Για ομίλους εστιατορίων πολλαπλών χώρων που χρειάζονται λεπτομερή έλεγχο κανόνων κρατήσεων, κατανομής τραπεζιών και ρυθμίσεων ανά χώρο, το πλήρες σύνολο λειτουργιών του ResDiary μπορεί να αξίζει την επιπλέον πολυπλοκότητα και κόστος.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν απλή, προσιτή τιμολόγηση με χαμηλότερο σημείο εκκίνησης
- Προτιμούν ένα σύστημα που μαθαίνεται γρήγορα και είναι εύκολο για το προσωπικό
- Δεν χρειάζονται σύνθετη διαχείριση απόδοσης
- Εκτιμούν ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών σε όλη τη διαδρομή τους
- Αναζητούν πιο προσιτή εναλλακτική χωρίς θυσία βασικών λειτουργιών
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε
Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το ResDiary (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείτε. Τρέξτε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το ResDiary
Πώς συγκρίνεται το Resos με το ResDiary για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις χωρίς χρεώσεις προμήθειας ανά εξυπηρέτηση. Οι κύριες διαφορές είναι η πολυπλοκότητα και η δομή τιμολόγησης. Το ResDiary προσφέρει εκτεταμένη προσαρμογή και εργαλεία διαχείρισης απόδοσης με υψηλότερη βασική τιμολόγηση και κόστη πρόσθετων. Το Resos εστιάζει στην απλότητα με πιο προσιτή τιμολόγηση εισόδου. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, αυτόματες υπομνήσεις και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το ResDiary;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το ResDiary;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το ResDiary ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic από €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus από €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited από €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση ή προμήθειες. Τα προαιρετικά πρόσθετα για λειτουργίες όπως κρατήσεις Google, λίστες αναμονής και online πληρωμές κυμαίνονται από €3,99 έως €11,99/μήνα.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή περίπλοκο onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας αντί να σας παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Πολλά εστιατόρια που άλλαξαν από ResDiary αναφέρουν ειδικά την υποστήριξή μας ως βασικό λόγο για τη μετάβαση.
Έχει το Resos πλατφόρμα ανακάλυψης δειπνητών όπως το Dish Cult;
Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σας, Google ή κοινωνικών καναλιών – δίνοντάς σας άμεσες σχέσεις με τους πελάτες σας.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Λειτουργεί το Resos στο ΗΒ;
Απολύτως. Το Resos λειτουργεί παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης πλήρους υποστήριξης SMS και ειδοποιήσεων για εστιατόρια του ΗΒ. Η διεπαφή κρατήσεων μας υποστηρίζει πολλές γλώσσες, και έχουμε πολλούς ευτυχισμένους πελάτες σε όλο το ΗΒ.
Πώς ξεκινάω;
Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;
