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Comme Quandoo, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. Ce qui nous distingue, c’est notre philosophie tarifaire. Quandoo facture des frais par couvert sur les réservations marketplace (3,90 £ au Royaume-Uni) ainsi que des frais d’installation allant de 249 à 749 £. Resos utilise une tarification forfaitaire sans commission ni frais d’installation. Vous savez exactement ce que vous paierez chaque mois.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations, mais Resos mise sur la simplicité et les coûts prévisibles plutôt que sur la visibilité marketplace. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers des options de configuration étendues.
Nous croyons aussi à une tarification accessible. Plutôt que de payer 39 à 99 £/mois plus 3,90 £ par couvert sur les réservations marketplace plus 249 à 749 £ de frais d’installation, Resos commence à €23/mois – avec un plan gratuit pour démarrer. Sans frais d’installation ni frais par couvert, jamais.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Nous prenons le temps de comprendre votre situation spécifique plutôt que de vous faire passer par des processus de gestion de compte.
« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, États-Unis
Où Quandoo se démarque
Soyons honnêtes : Quandoo propose des choses que nous n’offrons pas. Leur marketplace de restaurateurs en Allemagne, Autriche, Italie, au Royaume-Uni, en Australie, à Singapour et dans d’autres marchés peut générer un véritable trafic de découverte pour les restaurants. Pour les établissements dans les régions actives de Quandoo qui souhaitent attirer de nouveaux clients, ce réseau a une vraie valeur.
L’application grand public de Quandoo est bien conçue, avec des points de fidélité et des offres de cashback qui encouragent les réservations répétées. Les clients gagnent des points pour leurs réservations et avis, ce qui crée une base d’utilisateurs engagés à la recherche de restaurants.
Et pour les restaurants qui utilisent déjà d’autres logiciels de réservation, Quandoo propose des intégrations permettant de se connecter à leur marketplace pour des réservations supplémentaires – vous donnant accès à leur réseau de clients sans changer votre système principal.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Ne veulent pas payer des frais par couvert qui s’accumulent de façon imprévisible
- Préfèrent éviter des frais d’installation de 249 à 749 £ juste pour démarrer
- Veulent une facturation mensuelle sans contrats annuels reconductibles
- Obtiennent la plupart de leurs réservations via leur propre site web, Google et les réseaux sociaux
- Apprécient un logiciel simple et intuitif que le personnel apprend en quelques minutes
De nombreux restaurants constatent que payer des commissions sur les réservations marketplace n’a de sens que si ces réservations représentent de véritables nouveaux clients. Si Quandoo vous facture 3,90 £ pour des clients qui vous auraient trouvé de toute façon, la rentabilité s’inverse rapidement. Un système plus simple sans frais marketplace pourrait mieux vous convenir.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis Quandoo (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage de Quandoo à Resos
Comment Resos se compare-t-il à Quandoo pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement. Les principales différences sont la structure tarifaire et l’accès au marketplace. Quandoo facture des frais mensuels plus des frais par couvert (3,90 £/couvert au Royaume-Uni) sur les réservations marketplace, plus des frais d’installation de 249 à 749 £. Resos commence à €23/mois avec un niveau gratuit disponible et aucun frais par couvert. Les deux incluent la gestion des tables, la liste d’attente et les outils de communication client.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de Quandoo ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Quandoo ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis Quandoo ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue.
Vais-je perdre l’accès au réseau de clients Quandoo ?
Resos ne gère pas un marketplace comme Quandoo. Si une part significative de vos réservations vient de clients qui vous découvrent via l’application ou le site web de Quandoo, c’est un point à considérer. Cependant, beaucoup de restaurants constatent que la majorité de leurs réservations viennent de leur propre site web, de Google ou de canaux directs – et ces réservations ne génèrent pas de frais par couvert avec l’une ou l’autre des plateformes.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à €23/mois (350 réservations), Plus à €43/mois (750 réservations) et Illimité à €63/mois. Aucun frais par couvert, aucune commission, aucun frais d’installation. Vous payez la même chose que ce soit un calme mardi ou un samedi soir comble.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme, frais d’installation ou semaines d’intégration ne sont requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.
Resos dispose-t-il d’une application grand public comme Quandoo ?
Resos ne gère pas d’application marketplace comme Quandoo. Notre focus est de fournir aux restaurants d’excellents outils pour gérer leurs propres réservations. Les clients réservent via votre site web, Google ou les réseaux sociaux – pas via une application tierce qui met aussi en avant vos concurrents.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Cela est disponible en option supplémentaire à 7,99 €/mois sans frais par réservation. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Et les conditions contractuelles ?
Resos propose une facturation mensuelle flexible. Annulez à tout moment sans pénalités ni long préavis.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
Aidez-nous à améliorer cette comparaison
Nous avons essayé de présenter une comparaison précise et équitable entre Resos et Quandoo. Si vous constatez quelque chose à corriger ou si vous avez utilisé les deux systèmes et avez des informations à partager, nous serions ravis de vous entendre. Vos retours nous aident à améliorer ces pages pour toutes les personnes envisageant de changer.
