Resos vs Quandoo: Χαρακτηριστικά, τιμές

Όπως το Quandoo, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λειτουργία λίστας αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στη φιλοσοφία τιμολόγησης. Το Quandoo χρεώνει ανά εξυπηρέτηση σε κρατήσεις αγοράς (£3,90 στο ΗΒ) συν τέλη εγκατάστασης που κυμαίνονται από £249 έως £749. Το Resos χρησιμοποιεί σταθερή τιμολόγηση χωρίς προμήθειες και χωρίς τέλη εγκατάστασης. Ξέρεις ακριβώς τι θα πληρώσεις κάθε μήνα.

Τι κάνει το Resos διαφορετικό

Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και το προβλέψιμο κόστος έναντι της έκθεσης στην αγορά. Όταν συνδέεσαι, βλέπεις αμέσως τις κρατήσεις σου και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείς σε εκτεταμένες επιλογές ρύθμισης.

Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή τιμολόγηση. Αντί να πληρώνεις £39-99/μήνα συν £3,90 ανά εξυπηρέτηση από κρατήσεις αγοράς συν £249-749 σε τέλη εγκατάστασης, το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για να ξεκινήσεις. Χωρίς τέλη εγκατάστασης, χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, ποτέ.

Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σου αντί να σε δρομολογούμε μέσω διαδικασιών διαχείρισης λογαριασμού.

“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US

Πού υπερέχει το Quandoo

Ας είμαστε ειλικρινείς: το Quandoo προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η αγορά δειπνητών τους στη Γερμανία, Αυστρία, Ιταλία, ΗΒ, Αυστραλία, Σιγκαπούρη και άλλες αγορές μπορεί να οδηγήσει πραγματική ανακαλυπτική κίνηση σε εστιατόρια. Για χώρους σε ενεργές περιοχές του Quandoo που θέλουν έκθεση σε νέους πελάτες, αυτό το δίκτυο έχει πραγματική αξία.

Η εφαρμογή καταναλωτή του Quandoo είναι καλά σχεδιασμένη, με πόντους πιστότητας και ανταμοιβές cashback που ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες κρατήσεις. Οι δειπνητές κερδίζουν πόντους για κρατήσεις και κριτικές, δημιουργώντας μια ενεργή βάση χρηστών που αναζητά ενεργά εστιατόρια.

Και για εστιατόρια που ήδη χρησιμοποιούν άλλο λογισμικό κρατήσεων, το Quandoo προσφέρει ενσωματώσεις που σου επιτρέπουν να συνδεθείς στην αγορά τους για επιπλέον κρατήσεις – δίνοντάς σου πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών τους χωρίς να αλλάξεις το βασικό σου σύστημα.

Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή

Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:

• Δεν θέλουν να πληρώνουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση που συσσωρεύονται απρόβλεπτα
• Προτιμούν να αποφύγουν τέλη εγκατάστασης £249-749 για να ξεκινήσουν
• Θέλουν μηνιαία χρέωση χωρίς ετήσια συμβόλαια κυλιόμενης ανανέωσης
• Λαμβάνουν τις περισσότερες κρατήσεις από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, Google και κοινωνικά κανάλια
• Εκτιμούν απλό, διαισθητικό λογισμικό που το προσωπικό μαθαίνει σε λεπτά

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η πληρωμή προμηθειών σε κρατήσεις αγοράς έχει νόημα μόνο αν αυτές οι κρατήσεις αντιπροσωπεύουν πραγματικά νέους πελάτες. Αν το Quandoo σου χρεώνει £3,90 για επισκέπτες που θα σε έβρισκαν ούτως ή άλλως, τα οικονομικά αλλάζουν γρήγορα. Ένα απλούστερο σύστημα χωρίς χρεώσεις αγοράς μπορεί να σε εξυπηρετήσει καλύτερα.

Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις

Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Quandoo (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.

Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείς. Τρέξε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου για μερικές εβδομάδες και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.

Πώς συγκρίνονται το Resos και το Quandoo

Χαρακτηριστικό	Resos	Quandoo
Μοντέλο τιμολόγησης	Σταθερή μηνιαία συνδρομή	Χρέωση ανά κάλυμμα συν μηνιαία συνδρομή
Προμήθεια / χρέωση ανά κάλυμμα	Καμία	Χρεώνεται ανά θαμώνα στις κρατήσεις marketplace
Χρέωση εγκατάστασης	Καμία	Απαιτείται για την έναρξη
Όροι χρέωσης	Μήνα-μήνα, ακύρωση οποτεδήποτε	Ετήσια συμβόλαια
Marketplace για θαμώνες	Δεν προσφέρεται	Διαθέσιμο σε επιλεγμένες περιοχές
Υποστήριξη πελατών	Δωρεάν για όλα τα πλάνα	Διαχειρίζεται μέσω account management

Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Quandoo

Πώς συγκρίνεται το Resos με το Quandoo για τη διαχείριση κρατήσεων;

Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Οι κύριες διαφορές είναι η δομή τιμολόγησης και η πρόσβαση στην αγορά. Το Quandoo χρεώνει μηνιαίες συνδρομές συν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση (£3,90/εξυπηρέτηση στο ΗΒ) σε κρατήσεις αγοράς, συν τέλη εγκατάστασης £249-749. Το Resos ξεκινά από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο και χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, λειτουργία λίστας αναμονής και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Quandoo;

Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.

Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Quandoo;

Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Quandoo ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.

Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;

Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη.

Θα χάσω πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών του Quandoo;

Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών όπως το Quandoo. Αν σημαντικό μέρος των κρατήσεών σου προέρχεται από δειπνητές που σε ανακαλύπτουν μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου του Quandoo, αυτό αξίζει να το εξετάσεις. Ωστόσο, πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι οι περισσότερες κρατήσεις τους προέρχονται ούτως ή άλλως από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, την Google ή άμεσα κανάλια – και αυτές οι κρατήσεις δεν επιφέρουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση σε καμία από τις δύο πλατφόρμες.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;

Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic στα €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus στα €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited στα €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες, χωρίς τέλη εγκατάστασης. Πληρώνεις το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο.

Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;

Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια, τέλη εγκατάστασης ή εβδομάδες onboarding.

Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;

Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.

Έχει το Resos εφαρμογή καταναλωτή όπως το Quandoo;

Το Resos δεν λειτουργεί εφαρμογή αγοράς δειπνητών όπως το Quandoo. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σου, Google ή κοινωνικών καναλιών – όχι μέσω εφαρμογής τρίτου που προβάλλει επίσης τους ανταγωνιστές σου.

Ενσωματώνεται το Resos με Google;

Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.

Τι γίνεται με τους όρους συμβολαίου;

Το Resos προσφέρει ευέλικτη μηνιαία χρέωση. Ακύρωσε οποτεδήποτε χωρίς ποινές ή μακροχρόνιες απαιτήσεις προειδοποίησης.

Πώς ξεκινάω;

Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;

Βοήθησέ μας να βελτιώσουμε αυτή τη σύγκριση

Προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε μια ακριβή, δίκαιη σύγκριση μεταξύ Resos και Quandoo. Αν παρατηρήσεις κάτι που πρέπει να διορθωθεί ή αν έχεις χρησιμοποιήσει και τα δύο συστήματα και έχεις ιδέες να μοιραστείς, θα χαρούμε να το ακούσουμε. Τα σχόλιά σου μας βοηθούν να βελτιώνουμε αυτές τις σελίδες για όλους που εξετάζουν μια αλλαγή.