In this article
Όπως το Quandoo, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λειτουργία λίστας αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στη φιλοσοφία τιμολόγησης. Το Quandoo χρεώνει ανά εξυπηρέτηση σε κρατήσεις αγοράς (£3,90 στο ΗΒ) συν τέλη εγκατάστασης που κυμαίνονται από £249 έως £749. Το Resos χρησιμοποιεί σταθερή τιμολόγηση χωρίς προμήθειες και χωρίς τέλη εγκατάστασης. Ξέρετε ακριβώς τι θα πληρώσετε κάθε μήνα.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και το προβλέψιμο κόστος έναντι της έκθεσης στην αγορά. Όταν συνδέεστε, βλέπετε αμέσως τις κρατήσεις σας και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείτε σε εκτεταμένες επιλογές ρύθμισης.
Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή τιμολόγηση. Αντί να πληρώνετε £39-99/μήνα συν £3,90 ανά εξυπηρέτηση από κρατήσεις αγοράς συν £249-749 σε τέλη εγκατάστασης, το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για να ξεκινήσετε. Χωρίς τέλη εγκατάστασης, χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, ποτέ.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σας αντί να σας δρομολογούμε μέσω διαδικασιών διαχείρισης λογαριασμού.
“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US
Πού υπερέχει το Quandoo
Ας είμαστε ειλικρινείς: το Quandoo προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η αγορά δειπνητών τους στη Γερμανία, Αυστρία, Ιταλία, ΗΒ, Αυστραλία, Σιγκαπούρη και άλλες αγορές μπορεί να οδηγήσει πραγματική ανακαλυπτική κίνηση σε εστιατόρια. Για χώρους σε ενεργές περιοχές του Quandoo που θέλουν έκθεση σε νέους πελάτες, αυτό το δίκτυο έχει πραγματική αξία.
Η εφαρμογή καταναλωτή του Quandoo είναι καλά σχεδιασμένη, με πόντους πιστότητας και ανταμοιβές cashback που ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες κρατήσεις. Οι δειπνητές κερδίζουν πόντους για κρατήσεις και κριτικές, δημιουργώντας μια ενεργή βάση χρηστών που αναζητά ενεργά εστιατόρια.
Και για εστιατόρια που ήδη χρησιμοποιούν άλλο λογισμικό κρατήσεων, το Quandoo προσφέρει ενσωματώσεις που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε στην αγορά τους για επιπλέον κρατήσεις – δίνοντάς σας πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών τους χωρίς να αλλάξετε το βασικό σας σύστημα.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Δεν θέλουν να πληρώνουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση που συσσωρεύονται απρόβλεπτα
- Προτιμούν να αποφύγουν τέλη εγκατάστασης £249-749 για να ξεκινήσουν
- Θέλουν μηνιαία χρέωση χωρίς ετήσια συμβόλαια κυλιόμενης ανανέωσης
- Λαμβάνουν τις περισσότερες κρατήσεις από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, Google και κοινωνικά κανάλια
- Εκτιμούν απλό, διαισθητικό λογισμικό που το προσωπικό μαθαίνει σε λεπτά
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η πληρωμή προμηθειών σε κρατήσεις αγοράς έχει νόημα μόνο αν αυτές οι κρατήσεις αντιπροσωπεύουν πραγματικά νέους πελάτες. Αν το Quandoo σας χρεώνει £3,90 για επισκέπτες που θα σας έβρισκαν ούτως ή άλλως, τα οικονομικά αλλάζουν γρήγορα. Ένα απλούστερο σύστημα χωρίς χρεώσεις αγοράς μπορεί να σας εξυπηρετήσει καλύτερα.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε
Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Quandoo (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείτε. Τρέξτε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Quandoo
Πώς συγκρίνεται το Resos με το Quandoo για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Οι κύριες διαφορές είναι η δομή τιμολόγησης και η πρόσβαση στην αγορά. Το Quandoo χρεώνει μηνιαίες συνδρομές συν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση (£3,90/εξυπηρέτηση στο ΗΒ) σε κρατήσεις αγοράς, συν τέλη εγκατάστασης £249-749. Το Resos ξεκινά από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο και χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, λειτουργία λίστας αναμονής και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Quandoo;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Quandoo;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Quandoo ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη.
Θα χάσω πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών του Quandoo;
Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών όπως το Quandoo. Αν σημαντικό μέρος των κρατήσεων σας προέρχεται από δειπνητές που σας ανακαλύπτουν μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου του Quandoo, αυτό αξίζει να το εξετάσετε. Ωστόσο, πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι οι περισσότερες κρατήσεις τους προέρχονται ούτως ή άλλως από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, την Google ή άμεσα κανάλια – και αυτές οι κρατήσεις δεν επιφέρουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση σε καμία από τις δύο πλατφόρμες.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic στα €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus στα €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited στα €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες, χωρίς τέλη εγκατάστασης. Πληρώνετε το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια, τέλη εγκατάστασης ή εβδομάδες onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας αντί να σας παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.
Έχει το Resos εφαρμογή καταναλωτή όπως το Quandoo;
Το Resos δεν λειτουργεί εφαρμογή αγοράς δειπνητών όπως το Quandoo. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σας, Google ή κοινωνικών καναλιών – όχι μέσω εφαρμογής τρίτου που προβάλλει επίσης τους ανταγωνιστές σας.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Τι γίνεται με τους όρους συμβολαίου;
Το Resos προσφέρει ευέλικτη μηνιαία χρέωση. Ακυρώστε οποτεδήποτε χωρίς ποινές ή μακροχρόνιες απαιτήσεις προειδοποίησης.
Πώς ξεκινάω;
Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτή τη σύγκριση
Προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε μια ακριβή, δίκαιη σύγκριση μεταξύ Resos και Quandoo. Αν παρατηρήσετε κάτι που πρέπει να διορθωθεί ή αν έχετε χρησιμοποιήσει και τα δύο συστήματα και έχετε ιδέες να μοιραστείτε, θα χαρούμε να το ακούσουμε. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε αυτές τις σελίδες για όλους που εξετάζουν μια αλλαγή.
