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Tal como o Quandoo, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, funcionalidade de lista de espera e prevenção de no-shows. A diferença está na nossa filosofia de preços. O Quandoo cobra taxas por cobertura nas reservas pelo marketplace (£3,90 no Reino Unido), mais taxas de configuração entre £249 e £749. O Resos usa preço fixo, sem comissões e sem taxas de configuração. Sabe exatamente quanto vai pagar em cada mês.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e a custos previsíveis em vez de exposição no marketplace. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por extensas opções de configuração.
Também acreditamos em preços acessíveis. Em vez de pagar £39–99/mês, mais £3,90 por cobertura proveniente de reservas no marketplace, mais £249–749 em taxas de configuração, o Resos começa a partir de €23/mês – com um plano gratuito para dar os primeiros passos. Sem taxas de configuração, sem cobranças por cobertura, nunca.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar por processos de gestão de conta.
“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, EUA
Onde o Quandoo se destaca
Sejamos honestos: o Quandoo oferece coisas que não temos. O seu marketplace na Alemanha, Áustria, Itália, Reino Unido, Austrália, Singapura e noutros mercados pode gerar tráfego real de descoberta para os restaurantes. Para estabelecimentos nas regiões ativas do Quandoo que pretendem exposição a novos clientes, essa rede tem valor genuíno.
A aplicação do Quandoo para consumidores é bem concebida, com pontos de fidelização e recompensas em dinheiro que incentivam reservas recorrentes. Os clientes ganham pontos por reservas e avaliações, criando uma base de utilizadores empenhados na procura de restaurantes.
Para restaurantes que já utilizam outro software de reservas, o Quandoo oferece integrações que permitem ligar-se ao marketplace para reservas adicionais – dando acesso à rede de clientes sem terem de trocar de sistema principal.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Não querem pagar taxas por cobertura que se acumulam de forma imprevisível
- Preferem evitar taxas de configuração de £249–749 só para começar
- Querem faturação mensal sem contratos anuais automáticos
- Recebem a maioria das reservas pelo próprio site, Google e redes sociais
- Valorizam um software simples e intuitivo que a equipa aprende em minutos
Muitos restaurantes percebem que pagar comissões por reservas do marketplace só faz sentido se essas reservas corresponderem a clientes genuinamente novos. Se o Quandoo lhe cobra £3,90 por clientes que o teriam encontrado de qualquer forma, as contas mudam depressa. Um sistema mais simples, sem taxas de marketplace, pode servir melhor.
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do Quandoo (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do Quandoo
Como é que o Resos se compara ao Quandoo na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia. As principais diferenças são a estrutura de preços e o acesso ao marketplace. O Quandoo cobra mensalidades, mais taxas por cobertura (£3,90/cobertura no Reino Unido) nas reservas do marketplace, além de taxas de configuração de £249–749. O Resos começa a partir de €23/mês, com um nível gratuito disponível e sem taxas por cobertura. Ambos incluem gestão de mesas, funcionalidade de lista de espera e ferramentas de comunicação com os clientes.
Posso usar o Resos em conjunto com o Quandoo?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Quandoo?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do Quandoo ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue.
Vou perder o acesso à rede de clientes do Quandoo?
O Resos não opera um marketplace para clientes como o Quandoo. Se uma parte significativa das suas reservas vem de clientes que o descobrem pela aplicação ou pelo site do Quandoo, isso é algo a ponderar. No entanto, muitos restaurantes percebem que a maioria das reservas já vem do próprio site, do Google ou de canais diretos – e essas reservas não geram taxas por cobertura em nenhuma das plataformas.
Como funciona a faturação?
O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a €23/mês (350 reservas), Plus a €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a €63/mês. Sem taxas por cobertura, sem comissões, sem taxas de configuração. Paga o mesmo seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos, sem taxas de configuração nem semanas de onboarding.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos tem uma aplicação para consumidores como o Quandoo?
O Resos não opera uma aplicação de marketplace para clientes como o Quandoo. O nosso foco é dar aos restaurantes excelentes ferramentas para gerirem as suas próprias reservas. Os clientes reservam pelo seu site, pelo Google ou pelas redes sociais – e não através de uma aplicação de terceiros que também promove os seus concorrentes.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Está disponível como complemento por €7,99/mês, sem taxas por reserva. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
E quanto às condições contratuais?
O Resos oferece faturação flexível mês a mês. Cancele quando quiser, sem penalizações nem longos prazos de aviso.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
Ajude-nos a melhorar esta comparação
Procurámos apresentar uma comparação rigorosa e justa entre o Resos e o Quandoo. Se reparar em algo que deva ser corrigido, ou se já usou ambos os sistemas e tem opiniões a partilhar, gostaríamos muito de o ouvir. O seu feedback ajuda-nos a melhorar estas páginas para todos os que estão a ponderar uma mudança.
