In this article
A Quandoo-hoz hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a várólista-funkciókat és a no-show megelőzést. A különbség az árképzési filozófiánkban van. A Quandoo vendégenkénti díjat számít fel a piactéri foglalásokra (az Egyesült Királyságban £3,90/fő), valamint £249–£749 belépési díjat. A Resos átalányáras árképzést alkalmaz, jutalék és belépési díj nélkül. Pontosan tudja, mennyit fog fizetni minden hónapban.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését, de a Resos az egyszerűséget és a kiszámítható költségeket helyezi előtérbe a piactéri láthatósággal szemben. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell kiterjedt konfigurációs lehetőségeken navigálni.
Hiszünk az elérhető árképzésben is. Ahelyett, hogy havi £39–99-t plusz £3,90-t vendégenként a piactéri foglalásoknál plusz £249–749 belépési díjat kellene fizetni, a Resos €23/hótól indul – és van ingyenes csomagja is az első lépéshez. Nincs belépési díj, nincs vendégenkénti díj, soha.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Időt szánunk az Ön egyedi helyzetének megértésére, ahelyett hogy fiókkezelési folyamatokon irányítanánk át.
„Nem lehetnék boldogabb, hogy a Resost választottam a Resy és az OpenTable helyett. Eredetileg azért választottam a Resost, mert olcsóbb volt, de meglepetéssel tapasztaltam, hogy egyszerűen jobb is… mindenben. Több funkció, könnyebb használat, SOKKAL jobb ügyfélszolgálat. Nem tudok elképzelni más foglalási rendszert!”
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, USA
Miben erős a Quandoo?
Legyünk őszinték: a Quandoo olyasmit kínál, amit mi nem. Vendégpiacterük Németországban, Ausztriában, Olaszországban, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában, Szingapúrban és más piacokon valódi felfedezési forgalmat hozhat az éttermeknek. Az aktív Quandoo-régiókban lévő helyszíneknek, amelyek szeretnének új vendégeket vonzani, ez a hálózat valódi értéket képvisel.
A Quandoo fogyasztói alkalmazása jól megtervert, hűségpontokkal és cashback-jutalmakkal, amelyek ismétlődő foglalásokat ösztönöznek. A vendégek pontokat gyűjtenek foglalásokért és véleményekért, ami egy aktív felhasználói bázist hoz létre, amely aktívan keres éttermeket.
Azoknak az éttermeknek, amelyek már más foglalási szoftvert használnak, a Quandoo integrációkat kínál, amelyek lehetővé teszik a csatlakozást a piacterükhöz a foglalások növelése érdekében – hozzáférést biztosítva vendéghálózatukhoz anélkül, hogy le kellene cserélni az alrendszert.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Nem szeretnének kiszámíthatatlanul felhalmozódó vendégenkénti díjakat fizetni
- El szeretnék kerülni a £249–749 belépési díjat az induláshoz
- Havi elszámolást szeretnének éves megállapodások nélkül
- Foglalásaik többségét saját weboldalukon, a Google-on és közösségi csatornákon kapják
- Egyszerű, intuitív szoftvert értékelnek, amelyet a személyzet percek alatt megtanul
Sok étterem tapasztalja, hogy a piactéri foglalásokon fizetett jutalékok csak akkor indokoltak, ha azok a foglalások valóban új vendégeket hoznak. Ha a Quandoo £3,90-t számít fel olyan vendégekért, akik amúgy is megtalálták volna, a számok gyorsan megváltoznak. Egy piactéri díjak nélküli egyszerűbb rendszer jobban kiszolgálhatja.
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a Quandoo-ból (vagy bármely más rendszerből) való átköltözést. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések a Quandoo-ból való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos a Quandoo-val a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform hatékonyan kezeli a foglalásokat. A fő különbségek az árképzési struktúrában és a piactéri hozzáférésben rejlenek. A Quandoo havi díjakat számít fel plusz vendégenkénti díjakat (£3,90/fő az Egyesült Királyságban) a piactéri foglalásoknál, plusz £249–749 belépési díjat. A Resos €23/hótól indul, elérhető ingyenes szinttel és vendégenkénti díjak nélkül. Mindkettő tartalmaz asztali kezelést, várólista-funkciókat és vendégkommunikációs eszközöket.
Használhatom a Resost a Quandoo mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat a Quandoo-ból?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit a Quandoo-ból vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít.
Elveszítem a hozzáférést a Quandoo vendéghálózatához?
A Resos nem működtet vendégpiacteret, mint a Quandoo. Ha foglalásainak jelentős hányada a Quandoo alkalmazásán vagy weboldalán keresztül felfedező vendégektől érkezik, ezt érdemes mérlegelni. Azonban sok étterem tapasztalja, hogy a foglalások többsége saját weboldalukon, a Google-on vagy közvetlen csatornákon keresztül érkezik – és ezek a foglalások mindkét platformon vendégenkénti díjak nélkül történnek.
Hogyan működik az árképzés?
A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hóért (350 foglalás), Plus csomagot €43/hóért (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hóért. Nincsenek vendégenkénti díjak, jutalékok, belépési díjak. Ugyanannyit fizet egy csendes kedd estén, mint egy zsúfolt szombaton.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre, belépési díjakra vagy hetes bevezetési folyamatra.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Van a Resosnak fogyasztói alkalmazása, mint a Quandoo-nak?
A Resos nem működtet vendégpiactéri alkalmazást, mint a Quandoo. Arra összpontosítunk, hogy kiváló eszközöket biztosítsunk az éttermeknek saját foglalásaik kezeléséhez. A vendégek az Ön weboldalán, a Google-on vagy közösségi csatornákon foglalnak – nem egy harmadik fél alkalmazásán keresztül, amely a versenytársait is népszerűsíti.
Van a Resosnak Google-integrációja?
Igen. A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Ez kiegészítőként érhető el €7,99/hóért, foglalási díjak nélkül. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Mi a helyzet a szerződési feltételekkel?
A Resos rugalmas, havi elszámolást kínál. Bármikor lemondható büntetések vagy hosszadalmas felmondási követelmények nélkül.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
Segítsen javítani ezt az összehasonlítást
Megpróbáltunk pontos, tisztességes összehasonlítást bemutatni a Resos és a Quandoo között. Ha valami javítandót talál, vagy ha mindkét rendszert használta és megosztaná tapasztalatait, szívesen halljuk. Visszajelzése segít javítani ezeket az oldalakat mindenki számára, aki váltást fontolgat.
