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O Restaurante Basilico, situado junto ao belo Lago Orestiada, na Grécia, é o lugar certo quando se tem vontade de uma pizza assada em forno a lenha feita com amor. O Basilico oferece também saladas, antipasti e dolce com opções veganas!
Uma visita obrigatória para todos os italianos e outros turistas quando descobrem a maravilhosa Grécia. Para se poder concentrar completamente em servir deliciosa comida italiana e proporcionar uma experiência incrível aos hóspedes, era importante para o Restaurante Basilico encontrar um sistema de reservas online eficiente e fácil de usar. Isso ajudaria o restaurante a gerir mesas e reservas nos dias mais movimentados.
É aqui que o Resos entra em cena. Continue a ler para saber mais sobre porque o Basilico escolheu o sistema de reservas online do Resos.
Sistema de reservas eficiente e fácil de usar
Georgios, o proprietário do Basilico, tinha tido anteriormente dificuldades com a forma como geria as reservas do restaurante. O restaurante precisava, portanto, de um sistema eficiente que respondesse às suas necessidades, e encontraram no Resos a ferramenta certa para o trabalho!
“Antes usava outro sistema para fazer reservas; agora o Resos ajuda-me, sem qualquer erro, a não fazer, por exemplo, reservas duplicadas. O sistema é muito, muito útil e estável.”
Georgios, proprietário do restaurante
O Basilico usa o WordPress para o seu site e procurava algo compatível com essa plataforma – e o Resos é. Com o Resos, é possível integrar facilmente um formulário de reservas no seu site, ou usar o widget de reservas diretamente no website. Georgios considera o Resos muito fácil de usar e não achou o sistema complicado, sendo também muito acessível no preço.
“Comparado com outros sistemas de reservas, o Resos destacou-se por ser mais estável e fácil de perceber. Fiquei surpreendido com o facto de o preço ser melhor do que o da concorrência!”
Georgios, proprietário do restaurante
Reservas de mesa online, rápidas e fáceis
Numa pequena cidade da Grécia, os clientes locais nunca tinham tido experiência com reservas online. O Basilico foi, por isso, o primeiro restaurante da cidade a introduzi-los à ideia de reservar uma mesa online em vez de ligar para o restaurante.
Georgios conta que, desde o primeiro dia em que instalaram o sistema de reservas do Resos, receberam feedback positivo dos seus clientes, mesmo que estes nunca tivessem tido experiência anterior de reservar mesa online.
“Os clientes aceitaram muito bem a nova tecnologia e foi apenas uma surpresa positiva para eles.”
Georgios, proprietário do restaurante
Georgios também mencionou o excelente serviço que recebeu da equipa de apoio ao cliente do Resos.
“Da primeira vez que enviei um e-mail ao Resos, recebi uma resposta imediatamente. Mesmo em alguns casos de tradução para grego, tiveram uma solução para mim, o que me deixou muito feliz pelo apoio que oferecem.”
Georgios, proprietário do restaurante
Introdução tranquila do Resos ao pessoal do restaurante
A introdução do sistema de reservas online ao pessoal do Basilico correu muito bem, como Georgios expressa. Logo no primeiro dia, aprenderam a usar a aplicação imediatamente, dada a sua simplicidade e facilidade de uso.
“Não importa se está a usar um telemóvel, tablet ou computador – de qualquer forma funciona sem problemas e é super fácil! É importante para nós conseguir enviar uma notificação diretamente ao cliente para que ele saiba de imediato que tem uma mesa reservada.”
Georgios, proprietário do restaurante
Comunique diretamente com os seus hóspedes
O Resos funciona em todos os dispositivos. Assim, pode gerir reservas e mesas a partir do iPad, do computador e/ou através da app do Resos no seu smartphone. Independentemente do dispositivo utilizado, o sistema tem sempre o mesmo aspeto e é muito fácil de navegar.
Além disso, os hóspedes são notificados automaticamente por e-mail/SMS quando aceita/recusa a reserva. Também pode comunicar diretamente com o hóspede através de uma função de chat na própria reserva. Isto significa que não precisa de perder tempo a ligar ao hóspede para fazer perguntas ou informar sobre alterações e, da mesma forma, o hóspede pode enviar uma mensagem ao restaurante diretamente em vez de ligar.
Saiba mais sobre como comunicar diretamente com os hóspedes aqui.
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