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El restaurante Basilico, ubicado junto al hermoso lago Orestiada en Grecia, es el lugar perfecto cuando se te antoja una pizza al horno de leña hecha con amor. ¡Basilico también ofrece ensaladas, antipasti y dolce con opciones veganas!
Una visita obligada para todos los turistas italianos y de otras nacionalidades cuando visitan la increíble Grecia. Para poder centrarse completamente en servir deliciosa comida italiana y ofrecer a los clientes una experiencia extraordinaria, era importante que el restaurante Basilico encontrara un sistema de reservas online eficiente y fácil de usar, que les ayudara a gestionar las mesas y las reservas en los días más concurridos.
Aquí es donde entra en juego Resos. Sigue leyendo para conocer más sobre por qué Basilico eligió el sistema de reservas online de Resos.
Sistema de reservas eficiente y fácil de usar
Georgios, el propietario de Basilico, había tenido problemas anteriormente con la forma en que gestionaban las reservas del restaurante. Por eso necesitaban un sistema eficiente que se adaptara a sus necesidades, y encontraron en Resos la solución ideal.
“Antes usaba otro sistema para hacer las reservas; ahora Resos me ayuda, sin ningún error, a evitar, por ejemplo, las reservas duplicadas. El sistema es muy, muy útil y estable.”
Georgios, propietario del restaurante
Basilico utiliza WordPress para su sitio web y buscaba algo compatible con esa plataforma, lo cual cumple Resos. Con Resos, puedes integrar fácilmente un formulario de reservas en tu web, o utilizar el práctico widget de reservas directamente en el sitio. Georgios considera que Resos es muy fácil de usar, no lo encontró complicado en absoluto, y además tiene un precio muy asequible.
“En comparación con otros sistemas de reservas, Resos destacó por ser más estable y fácil de entender. ¡Me sorprendió que el precio fuera mejor que el de otros competidores también!”
Georgios, propietario del restaurante
Reserva de mesa online: rápida y sencilla
Ubicado en una pequeña localidad de Grecia, los clientes locales nunca habían tenido experiencia con las reservas online. Basilico fue, por tanto, el primer restaurante de la ciudad en introducirlos en la reserva de mesa online en lugar de tener que llamar al restaurante para hacer una reserva.
Georgios explica que desde el primer día en que instalaron el sistema de reservas de Resos, recibieron comentarios positivos de sus clientes, aunque nunca hubieran tenido experiencia previa reservando una mesa por internet.
“Los clientes lo aceptaron muy bien con la nueva tecnología y fue solo una sorpresa positiva para ellos.”
Georgios, propietario del restaurante
Georgios también mencionó el excelente servicio que ha recibido del equipo de atención al cliente de Resos.
“Desde la primera vez que envié un correo electrónico a Resos, recibí una respuesta de inmediato. Incluso en algunos casos de traducción al griego, siempre han tenido una solución para mí, lo que me ha alegrado mucho por el apoyo que ofrecen.”
Georgios, propietario del restaurante
Una introducción fluida de Resos al personal del restaurante
La introducción del sistema de reservas online al personal de Basilico ha sido muy fluida, según expresa Georgios. Desde el primer día, aprendieron a usar la aplicación de inmediato, ya que es muy sencilla e intuitiva.
“No importa si usas un teléfono móvil, una tableta o un ordenador, de cualquier manera funciona sin problemas y ¡es súper fácil! Para nosotros es importante poder enviar una notificación directamente al cliente para que sepa de inmediato que tiene una mesa reservada.”
Georgios, propietario del restaurante
Comunícate directamente con tus clientes
Resos funciona en todos los dispositivos. Así puedes gestionar reservas y mesas desde tu iPad, ordenador y/o a través de la app de Resos en tu smartphone. Independientemente del dispositivo que uses, el sistema tiene el mismo aspecto y es muy fácil de manejar.
Además, los clientes recibirán notificaciones automáticas por correo electrónico/SMS cuando aceptes o rechaces la reserva. También puedes comunicarte con el cliente directamente a través de la reserva mediante una función de chat. Esto significa que no tienes que dedicar tiempo a llamar al cliente para hacerle preguntas o informarle sobre cambios, y de igual forma, el cliente puede enviar un mensaje al restaurante directamente sin tener que llamar.
Lee más sobre cómo puedes comunicarte directamente con los clientes aquí.
¡Prueba Resos en tu restaurante gratis!
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¿Tienes alguna pregunta? ¡Nuestro fantástico equipo de soporte siempre está listo para ayudar! Escríbenos a hi@resos.com. Te responderemos lo antes posible.
