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Le restaurant Basilico, situé au bord du magnifique lac Orestiada en Grèce, est l’endroit idéal pour savourer une pizza cuite au feu de bois préparée avec amour. Basilico propose également des salades, des antipasti et des dolce avec des options véganes !
Un incontournable pour tous les touristes italiens et autres, lors de leur visite en Grèce. Pour pouvoir se concentrer pleinement sur la cuisine italienne délicieuse tout en offrant une expérience exceptionnelle à ses clients, il était essentiel pour le restaurant Basilico de trouver un système de réservation en ligne efficace et convivial, capable d’aider le restaurant à gérer les tables et les réservations lors des jours de grande affluence.
C’est là qu’intervient Resos. Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Basilico a choisi d’utiliser le système de réservation en ligne de Resos.
Un système de réservation efficace et convivial
Georgios, le propriétaire de Basilico, avait auparavant rencontré des difficultés avec sa façon de gérer les réservations du restaurant. Le restaurant avait donc besoin d’un système efficace correspondant à ses besoins, et ils ont trouvé en Resos la solution idéale !
« J’utilisais un autre système avant pour les réservations, maintenant Resos m’aide, sans aucune erreur, à éviter par exemple les doubles réservations. Le système est vraiment très utile et stable. »
Georgios, propriétaire du restaurant
Basilico utilise WordPress pour son site web et cherchait quelque chose de compatible avec cette plateforme – ce qu’est Resos. Avec Resos, vous pouvez facilement intégrer un formulaire de réservation sur votre site web, ou utiliser le widget de réservation directement sur le site. Georgios trouve que Resos est très convivial et n’a pas trouvé le système compliqué, en plus d’être très abordable.
« J’ai constaté que, comparé aux autres systèmes de réservation, Resos se démarquait par sa stabilité et sa facilité de compréhension. J’ai aussi été agréablement surpris que le prix soit meilleur que celui des autres concurrents ! »
Georgios, propriétaire du restaurant
Une réservation en ligne rapide et simple
Situé dans une petite ville de Grèce, les habitants n’avaient jamais eu l’expérience de réserver en ligne. Basilico a donc été le premier restaurant de la ville à leur faire découvrir la réservation d’une table en ligne, plutôt que d’appeler le restaurant pour faire une réservation.
Georgios raconte que dès le premier jour où ils ont installé le système de réservation de Resos, ils ont reçu des retours positifs de leurs clients, même si ceux-ci n’avaient jamais réservé une table en ligne auparavant.
« Les clients ont très bien accepté la nouvelle technologie, et ça n’a été qu’une bonne surprise pour eux. »
Georgios, propriétaire du restaurant
Georgios a également mentionné l’excellent service qu’il a reçu de la part de l’équipe d’assistance de Resos.
« La première fois que j’ai envoyé un e-mail à Resos, j’ai reçu une réponse immédiatement. Même dans certains cas de traduction en grec, ils ont eu une solution pour moi, ce qui m’a rendu très heureux du soutien qu’ils offrent. »
Georgios, propriétaire du restaurant
Une introduction en douceur de Resos au personnel du restaurant
L’introduction du système de réservation en ligne au personnel de Basilico s’est faite très naturellement, confie Georgios. Dès le premier jour, ils ont appris à utiliser l’application immédiatement, tant elle est simple et intuitive.
« Peu importe si vous utilisez un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur, dans tous les cas ça fonctionne sans aucun problème et c’est super simple ! Il est important pour nous de pouvoir envoyer une notification directement au client pour qu’il sache immédiatement qu’il a une table réservée. »
Georgios, propriétaire du restaurant
Communiquez directement avec vos clients
Resos fonctionne sur tous les appareils. Vous pouvez donc gérer les réservations et les tables depuis votre iPad, votre ordinateur et/ou via l’application Resos sur votre smartphone. Quel que soit l’appareil utilisé, le système est identique et très facile à naviguer.
Les clients sont également automatiquement notifiés par e-mail/SMS lorsque vous acceptez ou refusez la réservation. Vous pouvez aussi communiquer directement avec le client via la réservation grâce à une fonction de chat. Cela signifie que vous n’avez pas à passer du temps à appeler le client pour lui poser des questions ou l’informer de changements, et de la même façon, le client peut envoyer directement un message au restaurant au lieu d’appeler.
En savoir plus sur la communication directe avec les clients ici.
Essayez Resos gratuitement dans votre restaurant !
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Des questions ? Notre fantastique équipe d’assistance est toujours prête à vous aider ! Écrivez un message à hi@resos.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
