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Neverland est bien plus qu’un restaurant, c’est un lieu de fun et de divertissement. Le lieu propose huit salles d’évasion passionnantes ainsi qu’un VIP Lounge, parfait pour des événements privés comme des fêtes d’anniversaire, des enterrements de vie de célibataire ou des réunions de networking.
À ses débuts, Neverland disposait d’un bar & restaurant pouvant accueillir 90 clients. L’été dernier, ils ont étendu l’établissement en ajoutant une pizzeria de 50 places supplémentaires. Ils servent désormais de délicieuses pizzas style napolitain, qui sont rapidement devenues les favorites des clients.
Les clients peuvent profiter d’une variété de spiritueux spéciaux, de cocktails classiques et de créations signatures uniques préparées par des barmen talentueux. Que les gens viennent pour une aventure en salle d’évasion, un événement privé ou simplement pour de bonne nourriture et des boissons, Neverland offre une expérience fun et accueillante pour tous.
Le défi de Neverland
Quand Neverland a ouvert une pizzeria, ils ont rapidement réalisé que gérer les réservations et la gestion des tables efficacement devenait un défi. Avec davantage de clients et une demande de places plus importante, ils avaient besoin d’un système de réservation fiable pour rester organisés et offrir le meilleur service possible.
Après avoir testé plusieurs solutions, ils ont constaté que Resos était le meilleur choix, offrant la flexibilité et l’efficacité dont ils avaient besoin pour gérer leur nombre croissant de réservations.
La solution
Quand ils ont adopté Resos, tout a changé pour le mieux.
La vue de salle fonctionne très bien, on peut tout voir en même temps. Et c’était une vraie amélioration pour nous que les clients puissent facilement annuler leur réservation – ça nous a évité beaucoup d’absences.
Propriétaire du restaurant Neverland, Budapest
Resos offre également une excellente solution pour gérer les absences non prévenues, avec diverses options pour les gérer efficacement. À titre d’exemple, nous proposons des prépaiements pour responsabiliser les clients à l’égard de leurs réservations. Vous pouvez définir un nombre minimum de clients pour les réservations prépayées, exiger un acompte pour les réservations par téléphone ou en personne, et choisir si l’acompte s’applique par client ou par réservation.
De plus, Resos s’est parfaitement adapté à Neverland, répondant exactement aux besoins de ce restaurant fusion qui propose non seulement une excellente cuisine mais aussi une expérience inoubliable. La plateforme propose également plusieurs fonctionnalités bien conçues qui s’alignent parfaitement avec les exigences de Neverland.
Ça rend les réservations tellement fluides, nos organisateurs d’événements n’ont qu’à les vérifier, ou à parler à ceux qui n’ont pas de place, mais tous les autres peuvent réserver en quelques clics. Ça leur fait gagner beaucoup de temps, et aussi à nos serveurs/hôtesses, parce qu’ils peuvent voir en un instant quelle table est disponible pour les clients qui arrivent.
Propriétaire du restaurant Neverland, Budapest
Même après avoir choisi la formule la plus large, Neverland estime avoir fait une excellente affaire. En plus de ça, ils louent le service client excellent de Resos, ce qui rend l’expérience encore meilleure !
Les résultats
Resos a amélioré les opérations quotidiennes de Neverland. Avec un meilleur système de réservation, le personnel s’est rapidement adapté, rendant les réservations plus faciles et plus efficaces.
Le personnel a eu besoin de temps pour s’y habituer quand nous avons démarré notre formule, mais très vite c’était dans leurs petits doigts – comme on dit en Hongrie. Ça a rendu tout plus rapide et plus fluide.
Propriétaire du restaurant Neverland, Budapest
