In this article
Neverland és molt més que un restaurant, és un lloc per a la diversió i l’entreteniment. El local ofereix vuit emocionants sales d’escapament i també un VIP Lounge, perfecte per a esdeveniments privats com festes d’aniversari, despedides de solter o reunions de networking.
Al principi, Neverland tenia un bar i restaurant amb espai per a 90 clients. No obstant això, l’estiu passat, van ampliar el local afegint una pizzeria amb 50 places més. Ara serveixen delicioses pizzes d’estil napolità, que ràpidament s’han convertit en un favorit entre els clients.
Els clients poden gaudir d’una varietat de licors especials, còctels clàssics i begudes de signatura úniques preparades per talentosos bartenders. Tant si la gent ve per una aventura d’escapament, un event privat o simplement per un bon menjar i begudes, Neverland ofereix una experiència divertida i acollidora per a tothom.
El repte de Neverland
Quan Neverland va ampliar el local afegint una pizzeria, ràpidament es van adonar que gestionar les reserves i la gestió de taules de manera eficient s’estava convertint en un repte. Amb més clients i una demanda més alta de places, necessitaven un sistema de reserves fiable per mantenir-se organitzats i oferir el millor servei possible.
Després de provar diverses solucions, van trobar que Resos era la millor opció, oferint la flexibilitat i l’eficiència que necessitaven per gestionar el seu creixent nombre de reserves.
La solució
Quan van canviar a Resos, tot va millorar.
La vista del local funciona molt bé, pots veure-ho tot al mateix temps. A més, va ser una millora molt gran per a nosaltres que els clients poguessin cancel·lar fàcilment la seva reserva, ens va salvar de molts no-shows.
Propietari del restaurant de Neverland, Budapest
Resos també ofereix una solució excel·lent per gestionar els no-shows, amb diverses opcions per gestionar-los eficientment. Per exemple, oferim prepagaments per assegurar-nos que els clients es responsabilitzin de les seves reserves. Pots establir un requisit mínim de clients per a les reserves de prepagament, requerir un dipòsit per a reserves telefòniques o en persona, i triar si el dipòsit s’aplica per client o per reserva.
A més, Resos ha estat un gran encaix per a Neverland, adaptant-se perfectament a les necessitats d’aquest restaurant de fusió que no només ofereix un gran menjar sinó també una experiència inoblidable. La plataforma ofereix diverses funcions ben dissenyades que s’alineen perfectament amb els requisits de Neverland.
Fa les reserves tan fluides que els nostres organitzadors d’events només han de supervisar-les o parlar amb aquells que no troben lloc per seure, però tothom més pot reservar amb uns pocs clics. Els estalvia molt de temps, i també als nostres cambrers/hostes, perquè ara poden veure en un moment quina taula és disponible per als clients que arriben.
Propietari del restaurant de Neverland, Budapest
Fins i tot après de triar el pla més gran, Neverland considera que han obtingut un bon tracte. A més d’això, elogien l’excel·lent servei al client de Resos, fent tota l’experiència encara millor!
Els resultats
Resos va millorar les operacions diàries de Neverland. Amb un millor sistema de reserves, el personal es va adaptar ràpidament, fent les reserves més fàcils i eficients.
El personal va necessitar temps per acostumar-s’hi quan vam iniciar el nostre pla, però molt aviat ho tenien als dits – com diem a Hongria. Va fer tot més ràpid i fluid.
Propietari del restaurant de Neverland, Budapest
