In this article
Madison’s 1212 és un estimat punt de trobada comunitari a Calgary conegut per la seva atmosfera eclectica, els còctels creatius i les experiències gastronòmiques inoblidables.
Com a part del dinàmic Madi’s Restaurant Group, s’enorgulleixen de ser un lloc de reunió on la gent ve a celebrar, divertir-se i crear records duradors.
Amb un enfocament en l’hospitalitat i en oferir un servei excepcional, Madison’s 1212 necessitava una plataforma de reserves que s’integrés perfectament amb les seves operacions mantenint l’experiència del client al centre.
Chance, una professional experimentada amb més de 15 anys d’experiència en el sector de l’hospitalitat, havia conegut moltes plataformes de reserves al llarg de la seva carrera.
El repte
Gestionar les reserves en un restaurant animat com Madison’s 1212 implica molt més que simplement prendre comandes. Chance i el seu equip necessitaven una plataforma que pogués gestionar grans volums de reserves amb facilitat, reduir els no-shows i oferir una experiència sense problemes tant per al personal com per als clients.
El cost era important, però el sistema havia de ser fàcil d’usar, fiable i comptat amb un sòlid suport al client.
La solució
Quan van canviar a Resos, tot va millorar.
Hem explorat nombroses opcions, ponderant acuradament l’equilibri entre cost i funcionalitat, i Resos destaca constantment. Chance, Propietària del restaurant, Canadà
La interfície fàcil d’usar de la plataforma, disponible tant a la web com a través de la aplicació Resos, va fer que la gestió diària de les reserves fos increïblement senzilla.
El que diferencia Resos.com no és simplement la facilitat d’ús, sinó també l’enfocament proactiu de l’equip de Resos. Treballen constantment per introduir noves funcions i afegir valor al seu producte. Chance, Propietària del restaurant, Canadà
Per a Madison’s 1212, aquest compromís amb la innovació i la millora era una fita important, garantint que sempre operessin amb les eines més modernes per atendre els seus clients.
Tot i que la plataforma rarament requeria resolució de problemes, Chance va apreciar el suport al client estel·lar quan era necessari.
En les rares ocasions en què cal suport tècnic, l’equip de Resos és impressionantment ràpid i el seu enfocament és constantment cortès i útil
Chance, Propietària del restaurant, Canadà
Aquest nivell de servei, combinat amb la fiabilitat de la plataforma, ha fet de Resos molt més que una eina de reserves: s’ha convertit en una part essencial de l’èxit de Madison’s 1212.
Els resultats
Mentre Chance reflexiona sobre el temps usant Resos, elogia la combinació única d’assequibilitat, funcionalitat i atenció al client que ofereix la plataforma.
Durant el temps que he usat aquesta plataforma, he après a apreciar no només la seva assequibilitat i funcionalitat, sinó també el compromís de l’equip de Resos en millorar i donar suport al seu producte. És una combinació poc freqüent en el panorama tecnològic de l’hospitalitat.
Chance, Propietària del restaurant, Canadà
Per a Madison 1212, canviar a Resos ha estat una decisió de la qual mai s’han penedit. Amb una interfície fàcil d’usar, un desenvolupament proactiu i un suport al client excepcional, Resos ha demostrat ser la solució perfecta per a les seves necessitats de reserves, ajudant-los a atendre millor els seus clients i mantenint els costos operatius sota control.
