In this article
Madison’s 1212 er et elsket samlingspunkt i Calgary, kjent for sin eklektiske atmosfære, kreative cocktails og uforglemmelige matopplevelser.
Som en del av det livlige Madi’s Restaurant Group er de stolte av å være et samlingspunkt der folk kommer for å feire, ha det gøy og skape varige minner.
Med fokus på gjestfrihet og eksepsjonell service trengte Madison’s 1212 en reservasjonsplattform som sømløst kunne integreres i driften, mens gjesteopplevelsen forble i sentrum.
Chance, en erfaren fagperson med over 15 års erfaring i serveringsbransjen, hadde støtt på mange reservasjonsplattformer i løpet av karrieren.
Utfordringen
Å håndtere reservasjoner på en travel restaurant som Madison’s 1212 handler om mer enn bare å ta imot bookinger. Chance og teamet trengte en plattform som enkelt kunne håndtere store volumer av reservasjoner, redusere no-shows og tilby en problemfri opplevelse for både personale og gjester.
Pris var viktig, men systemet måtte være enkelt å bruke, pålitelig og støttet av solid kundestøtte.
Løsningen
Da de byttet til Resos, endret alt seg til det bedre.
Vi har utforsket mange alternativer og nøye veid balansen mellom pris og funksjonalitet, og Resos skiller seg konsekvent ut. Chance, restauranteier, Canada
Plattformens brukervennlige grensesnitt – tilgjengelig både på nett og via Resos-appen – gjorde den daglige bookingadministrasjonen utrolig enkel.
Det som skiller Resos.com fra mengden er ikke bare brukervennligheten, men også den proaktive tilnærmingen til Resos-teamet. De jobber kontinuerlig hardt for å introdusere nye funksjoner og tilføre verdi til produktet. Chance, restauranteier, Canada
For Madison’s 1212 var denne forpliktelsen til innovasjon og forbedring en stor milepæl og sikrer at de alltid opererer med de nyeste verktøyene for å betjene gjestene sine.
Selv om plattformen sjelden krevde feilsøking, satte Chance stor pris på den fremragende kundestøtten når det trengtes.
I de sjeldne tilfellene der teknisk støtte er nødvendig, er Resos-teamet imponerende raske, og tilnærmingen er konsekvent høflig og hjelpsom.
Chance, restauranteier, Canada
Denne servicenivået, kombinert med plattformens pålitelighet, har gjort Resos til mer enn bare et bookingverktøy – det har blitt en viktig del av Madison’s 1212 sin suksess.
Resultatene
Når Chance reflekterer over tiden med Resos, roser hun den unike kombinasjonen av rimelighet, funksjonalitet og kundeomsorg som plattformen tilbyr.
I løpet av tiden jeg har brukt denne plattformen, har jeg kommet til å sette pris på ikke bare overkommelig pris og funksjonalitet, men også forpliktelsen til Resos-teamet om å forbedre og støtte produktet. Det er en sjelden kombinasjon i teknologilandskapet for serveringsbransjen.
Chance, restauranteier, Canada
For Madison 1212 har byttet til Resos vært en avgjørelse de aldri har angret på. Med et brukervennlig grensesnitt, proaktiv utvikling og eksepsjonell kundestøtte har Resos vist seg å være den perfekte løsningen for reservasjonsbehovene deres – og hjelper dem med å betjene gjestene bedre samtidig som driftskostnadene holdes i sjakk.
