In this article
A Madison’s 1212 egy szeretett közösségi találkozóhely Calgaryban, amelyet eklektikus légköre, kreatív koktéljai és felejthetetlen étkezési élményei tesznek különlegessé.
A pezsgő Madi’s Restaurant Group részeként büszkék arra, hogy olyan gyülekezőhely, ahol az emberek összejönnek ünnepelni, szórakozni és maradandó emlékeket alkotni.
A vendégszeretetre és kivételes kiszolgálásra összpontosítva a Madison’s 1212-nek olyan foglalási platformra volt szüksége, amely zökkenőmentesen integrálható működésükbe, miközben a vendégélményt a középpontban tartja.
Chance, egy több mint 15 éves vendéglátóipari tapasztalattal rendelkező szakember, karrierje során számos foglalási platformmal találkozott.
A kihívás
A foglalások kezelése egy olyan forgalmas étteremben, mint a Madison’s 1212, több mint csupán foglalások felvétele. Chance-nak és csapatának olyan platformra volt szüksége, amely könnyen kezeli a nagy volumenű foglalásokat, csökkenti a meg nem jelenéseket, és problémamentes élményt nyújt mind a személyzet, mind a vendégek számára.
A költség fontos volt, de a rendszernek könnyen kezelhetőnek, megbízhatónak és szilárd ügyfélszolgálattal támogatottnak kellett lennie.
A megoldás
Amikor Resosra váltottak, minden megváltozott a jobb irányba.
Számos lehetőséget megvizsgáltunk, gondosan mérlegelve a költség és a funkcionalitás közötti egyensúlyt, és a Resos következetesen kiemelkedik. Chance, étteremtulajdonos, Kanada
A platform felhasználóbarát felülete – amely webes és Resos alkalmazás formájában is elérhető – rendkívül egyszerűvé tette a foglalások napi kezelését.
Ami a Resos.com-ot megkülönbözteti, az nem csupán a könnyű kezelhetőség, hanem a Resos csapatának proaktív hozzáállása is. Folyamatosan keményen dolgoznak új funkciók bevezetésén és termékük értékének növelésén. Chance, étteremtulajdonos, Kanada
A Madison’s 1212 számára ez az innováció és fejlesztés iránti elkötelezettség mérföldkőnek számított, biztosítva, hogy mindig a legújabb eszközökkel szolgálják vendégeiket.
Bár a platform ritkán igényelt hibaelhárítást, Chance értékelte a kiváló ügyfélszolgálatot, amikor szükség volt rá.
Azokban a ritka esetekben, amikor műszaki támogatásra van szükség, a Resos csapata lenyűgözően gyors, és hozzáállásuk következetesen udvarias és segítőkész.
Chance, étteremtulajdonos, Kanada
Ez a kiszolgálási szint, párosulva a platform megbízhatóságával, a Resost több mint egy foglalási eszközzé tette – a Madison’s 1212 sikerének lényeges részévé vált.
Az eredmények
Ahogy Chance visszatekint a Resos használatával töltött időre, dicséri a platform által kínált megfizethetőség, funkcionalitás és ügyfélgondozás egyedülálló kombinációját.
A platform használatával töltött idő alatt értékeltem nemcsak a megfizethetőséget és a funkcionalitást, hanem a Resos csapatának elkötelezettségét is a termékük fejlesztése és támogatása iránt. Ez ritka kombináció a vendéglátó technológiai tájképen.
Chance, étteremtulajdonos, Kanada
A Madison’s 1212 számára a Resosra való váltás egy olyan döntés volt, amelyet sosem bántak meg. Könnyen kezelhető felülettel, proaktív fejlesztéssel és kivételes ügyfélszolgálattal a Resos tökéletes megoldásnak bizonyult foglalási igényeikre, segítve őket abban, hogy jobban szolgálják vendégeiket, miközben a működési költségeket kézben tartják.
