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Madison’s 1212 è un amato punto di riferimento della comunità di Calgary, noto per la sua atmosfera eclettica, i cocktail creativi e le esperienze gastronomiche indimenticabili.
Come parte del vivace Madi’s Restaurant Group, si vantano di essere un luogo di ritrovo dove le persone vengono per festeggiare, divertirsi e creare ricordi duraturi.
Con un focus sull’ospitalità e sull’offrire un servizio eccezionale, Madison’s 1212 aveva bisogno di una piattaforma di prenotazione che si integrasse perfettamente nelle loro operazioni mantenendo l’esperienza degli ospiti al centro di tutto.
Chance, una professionista esperta con oltre 15 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità, aveva incontrato molte piattaforme di prenotazione nel corso della sua carriera.
La sfida
Gestire le prenotazioni in un ristorante affollato come Madison’s 1212 implica molto più che semplicemente prendere prenotazioni. Chance e il suo team avevano bisogno di una piattaforma in grado di gestire grandi volumi di prenotazioni con facilità, ridurre i no-show e offrire un’esperienza senza problemi sia per il personale che per gli ospiti.
Il costo era importante, ma il sistema doveva essere facile da usare, affidabile e supportato da un solido servizio clienti.
La soluzione
Quando sono passati a Resos, tutto è cambiato in meglio.
Abbiamo esplorato numerose opzioni, valutando attentamente il bilanciamento tra costo e funzionalità, e Resos si distingue costantemente. Chance, Proprietaria del ristorante, Canada
L’interfaccia intuitiva della piattaforma – disponibile sia sul web che tramite l’app Resos – ha reso la gestione quotidiana delle prenotazioni incredibilmente semplice.
Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d’uso, ma anche l’approccio proattivo del team Resos. Lavorano continuamente con impegno per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto. Chance, Proprietaria del ristorante, Canada
Per Madison’s 1212, questo impegno verso l’innovazione e il miglioramento è stato un traguardo importante, garantendo che operassero sempre con gli strumenti più aggiornati per servire i loro ospiti.
Anche se la piattaforma richiedeva raramente interventi tecnici, Chance ha apprezzato il servizio clienti eccellente quando ne aveva bisogno.
Nelle rare occasioni in cui è richiesto supporto tecnico, il team Resos è sorprendentemente tempestivo e il suo approccio è sempre cortese e disponibile
Chance, Proprietaria del ristorante, Canada
Questo livello di servizio, combinato con l’affidabilità della piattaforma, ha reso Resos molto più di un semplice strumento di prenotazione – è diventato una parte essenziale del successo di Madison’s 1212.
I risultati
Mentre Chance riflette sul suo tempo con Resos, loda la combinazione unica di convenienza, funzionalità e cura del cliente che la piattaforma offre.
Nel tempo in cui ho utilizzato questa piattaforma, ho imparato ad apprezzare non solo la sua convenienza e funzionalità, ma anche l’impegno del team Resos nell’ottimizzare e supportare il loro prodotto. È una combinazione rara nel panorama tecnologico dell’ospitalità.
Chance, Proprietaria del ristorante, Canada
Per Madison 1212, passare a Resos è stata una decisione di cui non si sono mai pentiti. Con un’interfaccia facile da usare, sviluppo proattivo e un servizio clienti eccezionale, Resos si è dimostrato la soluzione perfetta per le loro esigenze di prenotazione, aiutandoli a servire meglio i loro ospiti mantenendo i costi operativi sotto controllo.
