In dit artikel
Madison’s 1212 is een geliefde ontmoetingsplek in Calgary, bekend om zijn eclectische sfeer, creatieve cocktails en onvergetelijke avonden.
Als onderdeel van de bruisende Madi’s Restaurant Group zijn ze er trots op een plek te zijn waar mensen samenkomen om iets te vieren, plezier te maken en herinneringen voor het leven te maken.
Gastvrijheid en uitzonderlijke service staan centraal. Daarom had Madison’s 1212 een reserveringsplatform nodig dat naadloos aansluit op hun werkwijze en de gastbeleving vooropstelt.
Chance heeft meer dan 15 jaar ervaring in de horeca en had al met veel reserveringsplatforms gewerkt.
De uitdaging
Reserveringen beheren in een druk restaurant als Madison’s 1212 is meer dan alleen reserveringen aannemen. Chance en het team hadden een platform nodig dat moeiteloos grote aantallen reserveringen aankan, zorgt voor minder no-shows en voor personeel en gasten zonder problemen werkt.
De kosten waren belangrijk, maar het systeem moest vooral makkelijk te gebruiken en betrouwbaar zijn, met goede klantenservice erachter.
De oplossing
Toen ze overstapten op Resos, veranderde alles ten goede.
We hebben veel opties bekeken en de kosten zorgvuldig afgewogen tegen de functies, en Resos springt er steeds weer uit. Chance, restauranteigenaar, Canada
De gebruiksvriendelijke interface, zowel op het web als in de Resos-app, maakte het dagelijkse beheer van reserveringen ontzettend eenvoudig.
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller. Chance, restauranteigenaar, Canada
Voor Madison’s 1212 was die inzet voor vernieuwing en verbetering een belangrijke mijlpaal. Zo werken ze altijd met de nieuwste tools om hun gasten te bedienen.
Hoewel er zelden iets opgelost hoefde te worden, waardeerde Chance de uitstekende klantenservice wanneer dat wel nodig was.
In de zeldzame gevallen dat we technische support nodig hebben, reageert het team van Resos opvallend snel, en ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam
Chance, restauranteigenaar, Canada
Dat serviceniveau, samen met de betrouwbaarheid van het platform, maakt Resos meer dan alleen een reserveringstool: het is een essentieel onderdeel van het succes van Madison’s 1212 geworden.
De resultaten
Terugkijkend op de overstap naar Resos prijst Chance de unieke combinatie van betaalbaarheid, functionaliteit en klantenzorg die het platform biedt.
In de tijd dat ik dit platform gebruik, ben ik niet alleen de betaalbaarheid en functionaliteit gaan waarderen, maar ook de inzet van het team van Resos om hun product te verbeteren en te ondersteunen. Dat is een zeldzame combinatie in de wereld van horecatechnologie.
Chance, restauranteigenaar, Canada
Voor Madison 1212 is de overstap naar Resos een beslissing waar ze nooit spijt van hebben gehad. Met een gebruiksvriendelijke interface, proactieve ontwikkeling en uitzonderlijke klantenservice is Resos de perfecte oplossing voor hun reserveringen gebleken. Zo bedienen ze hun gasten beter en houden ze de kosten in de hand.
