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Madison’s 1212 es un querido punto de encuentro comunitario en Calgary conocido por su ambiente ecléctico, cócteles creativos e inolvidables experiencias gastronómicas.
Como parte del dinámico Madi’s Restaurant Group, se enorgullecen de ser un lugar de reunión donde la gente viene a celebrar, divertirse y crear recuerdos duraderos.
Con un enfoque en la hospitalidad y el servicio excepcional, Madison’s 1212 necesitaba una plataforma de reservas que pudiera integrarse a la perfección con sus operaciones manteniendo la experiencia del cliente en el centro.
Chance, una profesional con más de 15 años de experiencia en el sector de la hostelería, había utilizado muchas plataformas de reservas a lo largo de su carrera.
El desafío
Gestionar las reservas en un restaurante tan concurrido como Madison’s 1212 implica mucho más que simplemente tomar reservas. Chance y su equipo necesitaban una plataforma capaz de gestionar grandes volúmenes de reservas con facilidad, reducir las no presentaciones y ofrecer una experiencia sin complicaciones tanto para el personal como para los clientes.
El coste era importante, pero el sistema tenía que ser fácil de usar, fiable y respaldado por una sólida atención al cliente.
La solución
Cuando cambiaron a Resos, todo mejoró notablemente.
Hemos explorado numerosas opciones, sopesando cuidadosamente el equilibrio entre coste y funcionalidad, y Resos destaca de manera consistente. Chance, propietaria del restaurante, Canadá
La interfaz fácil de usar de la plataforma – disponible tanto en la web como a través de la app de Resos – hizo que la gestión diaria de las reservas fuera increíblemente sencilla.
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino también el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan constantemente para introducir nuevas funciones y añadir valor a su producto. Chance, propietaria del restaurante, Canadá
Para Madison’s 1212, este compromiso con la innovación y la mejora fue un hito importante, garantizando que siempre operaran con las últimas herramientas para servir a sus clientes.
Aunque la plataforma raramente requería solución de problemas, Chance apreció la excelente atención al cliente cuando fue necesaria.
En las raras ocasiones en que se requiere asistencia técnica, el equipo de Resos es extraordinariamente rápido y su enfoque es siempre cortés y útil
Chance, propietaria del restaurante, Canadá
Este nivel de servicio, combinado con la fiabilidad de la plataforma, ha convertido a Resos en algo más que una herramienta de reservas: se ha vuelto una parte esencial del éxito de Madison’s 1212.
Los resultados
Al reflexionar sobre su tiempo usando Resos, Chance elogia la combinación única de asequibilidad, funcionalidad y atención al cliente que ofrece la plataforma.
Durante el tiempo que he usado esta plataforma, he llegado a apreciar no solo su asequibilidad y funcionalidad, sino también el compromiso del equipo de Resos de mejorar y respaldar su producto. Es una combinación poco frecuente en el panorama tecnológico de la hostelería.
Chance, propietaria del restaurante, Canadá
Para Madison 1212, cambiar a Resos fue una decisión de la que nunca se arrepintieron. Con una interfaz fácil de usar, un desarrollo proactivo y un servicio de atención al cliente excepcional, Resos ha demostrado ser la solución perfecta para sus necesidades de reservas, ayudándoles a servir mejor a sus clientes mientras mantienen los costes operativos bajo control.
