In this article
Madison’s 1212 është qendër e dashur komunitare në Calgary i njohur për atmosferën eklektike, koktejlet krijuese dhe përvojat e paharrueshme të ngrënies.
Si pjesë e gjallë e Madi’s Restaurant Group, krenohen se janë vend mbledhjeje ku njerëzit vijnë të festojnë, të argëtohen dhe të krijojnë kujtime të qëndrueshme.
Me fokus te mikpritja dhe ofrimi i shërbimit të jashtëzakonshëm, Madison’s 1212 kishte nevojë për platformë rezervimesh që mund të integrohej pa probleme me operacionet e tyre duke mbajtur përvojën e mysafirëve në qendër.
Chance, profesioniste me mbi 15 vjet përvojë në industrinë e mikpritjes, kishte hasur shumë platforma rezervimesh gjatë karrierës së saj.
Sfida
Menaxhimi i rezervimeve në restorant të zënë si Madison’s 1212 përfshin më shumë se thjesht marrjen e rezervimeve. Chance dhe ekipi i saj kishin nevojë për platformë që mund të trajtonte volume të larta rezervimesh me lehtësi, reduktonte mosshfaqjet dhe ofronte përvojë pa telashe si për stafin ashtu edhe për mysafirët.
Kostoja ishte e rëndësishme, por sistemi duhej të ishte i lehtë për t’u përdorur, i besueshëm dhe i mbështetur nga mbështetje e fortë e klientit.
Zgjidhja
Kur kaluan tek Resos, gjithçka ndryshoi për mirë.
Kemi eksploruar opsione të shumta, duke peshuar me kujdes balancën midis kostos dhe funksionalitetit, dhe Resos-i qëndron vazhdimisht jashtë radhëve. Chance, Pronare Restoranti, Kanada
Ndërfaqja miqësore ndaj përdoruesit të platformës – e disponueshme si në web ashtu edhe nëpërmjet aplikacionit Resos – e bëri menaxhimin e përditshëm të rezervimeve jashtëzakonisht të drejtpërdrejtë.
Ajo që e dallon Resos.com nuk është vetëm lehtësia e përdorimit, por gjithashtu qasja proaktive e ekipit të Resos-it. Ata punojnë vazhdimisht fort për të prezantuar veçori të reja dhe për të shtuar vlerë tek produkti i tyre. Chance, Pronare Restoranti, Kanada
Për Madison’s 1212, ky angazhim ndaj inovacionit dhe përmirësimit ishte një arritje kryesore, duke garantuar që gjithmonë operonin me mjetet më të fundit për t’u shërbyer mysafirëve të tyre.
Edhe pse platforma rrallë kërkonte zgjidhje problemesh, Chance vlerësoi mbështetjen e jashtëzakonshme të klientit kur ishte e nevojshme.
Në rastet e rralla kur kërkohet mbështetje teknike, ekipi i Resos-it është mbresëlënës i shpejtë dhe qasja e tyre është vazhdimisht e sjellshme dhe e dobishme
Chance, Pronare Restoranti, Kanada
Ky nivel shërbimi, i kombinuar me besueshmërinë e platformës, e ka bërë Resos-in më shumë se thjesht mjet rezervimesh – është bërë pjesë thelbësore e suksesit të Madison’s 1212.
Rezultatet
Ndërkohë që Chance reflekton mbi kohën e tij duke përdorur Resos-in, lavdëron kombinimin unik të përballueshmërisë, funksionalitetit dhe kujdesit ndaj klientit që ofron platforma.
Gjatë kohës që kam përdorur këtë platformë, kam ardhur të vlerësoj jo vetëm përballueshmërinë dhe funksionalitetin e saj, por gjithashtu angazhimin e ekipit të Resos-it për të rritur dhe mbështetur produktin e tyre. Është kombinim i rrallë në panoramën e teknologjisë së mikpritjes.
Chance, Pronare Restoranti, Kanada
Për Madison 1212, kalimi tek Resos ka qenë vendim pa pendim. Me ndërfaqe të lehtë për t’u përdorur, zhvillim proaktiv dhe mbështetje të jashtëzakonshme ndaj klientit, Resos-i ka provuar të jetë zgjidhja e përsosur për nevojat e tyre të rezervimeve, duke i ndihmuar të shërbejnë mysafirëve të tyre më mirë duke mbajtur kostot operacionale nën kontroll.
