In this article
Madison’s 1212 Calgary-ში საყვარელი საზოგადოებრივი ადგილია, ცნობილი ეკლექტური ატმოსფეროთი, კრეატიული კოქტეილებითა და განუმეორებელი სასადილო გამოცდილებებით.
ვიბრანტი Madi’s Restaurant Group-ის ნაწილად, ისინი სიამაყით ხარობენ, ყოფნა ადგილი, სადაც ადამიანები ზეიმისთვის, სიამოვნებისა და მდგრადი მოგონებების შესაქმნელად იყრიან თავს.
სტუმართმოყვარეობასა და გამორჩეულ სერვისზე ორიენტაციით, Madison’s 1212-ს სჭირდებოდა ჯავშნის პლატფორმა, რომელიც ოპერაციებთან შეუფერხებლად ინტეგრირდებოდა, სტუმრების გამოცდილებას კი ცენტრში ინარჩუნებდა.
Chance-ს, სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში 15 წელზე მეტი გამოცდილების მქონე პროფესიონალს, კარიერის მანძილზე ბევრი ჯავშნის პლატფორმა ჰქონდა გამოცდილი.
გამოწვევა
Madison’s 1212-ის მსგავს დატვირთულ რესტორანში ჯავშნების მართვა მხოლოდ ჯავშნების მიღებაზე მეტს მოიცავს. Chance-სა და მის გუნდს სჭირდებოდა პლატფორმა, რომელიც ჯავშნების მაღალ მოცულობას ადვილად გამართავდა, no-show-ებს შეამცირებდა და პერსონალისთვისაც, სტუმრებისთვისაც უპრობლემო გამოცდილებას შესთავაზებდა.
ხარჯი მნიშვნელოვანი იყო, მაგრამ სისტემა მარტივი გამოსაყენებელი, სანდო და მყარი მომხმარებელთა მხარდაჭერის მქონე უნდა ყოფილიყო.
გადაწყვეტა
Resos-ზე გადასვლისთანავე, ყველაფერი კარგისკენ შეიცვალა.
მრავალი ვარიანტი გამოვცადეთ, ფასისა და ფუნქციონალობის ბალანსს სიფრთხილით ვწონიდით, და Resos მუდმივად გამოირჩეოდა. Chance, რესტორნის მეპატრონე, კანადა
პლატფორმის მარტივი ინტერფეისი – ვებზეც და Resos-ის აპლიკაციაზეც – ჯავშნების ყოველდღიურ მართვას 믒ვნელოვნად გაამარტივა.
რაც Resos.com-ს გამოარჩევს, მხოლოდ გამოყენების სიადვილე კი არ არის, არამედ Resos-ის გუნდის პროაქტიული მიდგომაც. ისინი მუდმივად ცდილობენ, ახალი ფუნქციები შემოიღონ და პროდუქტს ღირებულება შესძინონ. Chance, რესტორნის მეპატრონე, კანადა
Madison’s 1212-ისთვის, ინოვაციისა და გაუმჯობესებისადმი ეს ვალდებულება ძალიან მნიშვნელოვანი მოვლენა გახდა.
მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმა იშვიათად საჭიროებდა პრობლემების მოგვარებას, Chance-მა გამორჩეული მომხმარებელთა მხარდაჭერა დააფასა, როცა ის საჭირო გახდა.
იმ იშვიათ შემთხვევებში, როცა ტექნიკური მხარდაჭერა სჭირდება, Resos-ის გუნდი შთამბეჭდავად სწრაფია – მათი მიდგომა მუდმივად თავაზიანი და სასარგებლოა
Chance, რესტორნის მეპატრონე, კანადა
ეს სერვისის დონე პლატფორმის სანდოობასთან ერთად, Resos-ი მხოლოდ ჯავშნის იარაღი კი არ გახადა – ის Madison’s 1212-ის წარმატების შეუცვლელ ნაწილად იქცა.
შედეგები
Chance-ი Resos-ის გამოყენების გამოცდილებაზე ფიქრობს და პლატფორმის ხელმისაწვდომობის, ფუნქციონალობისა და მომხმარებელთა ზრუნვის უნიკალურ კომბინაციას აქებს.
Resos-ის გამოყენების პერიოდში, დავაფასე არა მხოლოდ მისი ხელმისაწვდომობა და ფუნქციონალობა, არამედ Resos-ის გუნდის ვალდებულებაც – პროდუქტის გაუმჯობესებისა და მხარდაჭერისადმი. ეს სტუმართმოყვარეობის ტექ-სფეროში იშვიათი კომბინაციაა.
Chance, რესტორნის მეპატრონე, კანადა
Madison 1212-ისთვის, Resos-ზე გადასვლა გადაწყვეტილება გახდა, რომელიც ნებით არასდროს ინანია. მარტივი ინტერფეისი, პროაქტიული განვითარება და გამორჩეული მომხმარებელთა მხარდაჭერა – Resos-ი ჯავშნების საჭიროებებისთვის სრულყოფილ გადაწყვეტად დამტკიცდა, სტუმრებისთვის უკეთ სერვისის გაწევაში ეხმარება და ოპერაციულ ხარჯებს ქვეშ ინარჩუნებს.
