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Madison’s 1212 ist ein geliebter Treffpunkt in Calgary, bekannt für seine eklektische Atmosphäre, kreative Cocktails und unvergessliche Genusserlebnisse.
Als Teil der lebendigen Madi’s Restaurant Group verstehen sie sich als Ort der Zusammenkunft – zum Feiern, zum Spaßhaben und um bleibende Erinnerungen zu schaffen.
Mit dem Fokus auf Gastfreundschaft und außergewöhnlichen Service benötigte Madison’s 1212 eine Reservierungsplattform, die sich nahtlos in den Betrieb integrieren und das Gästeerlebnis in den Mittelpunkt stellen konnte.
Chance, eine erfahrene Fachfrau mit über 15 Jahren Erfahrung in der Gastronomiebranche, hatte im Laufe ihrer Karriere viele Reservierungsplattformen kennengelernt.
Die Herausforderung
Die Verwaltung von Reservierungen in einem belebten Restaurant wie Madison’s 1212 ist mehr als nur das Entgegennehmen von Buchungen. Chance und ihr Team benötigten eine Plattform, die große Buchungsmengen mühelos bewältigt, No-Shows reduziert und sowohl für das Personal als auch für Gäste unkompliziert funktioniert.
Der Preis war wichtig, aber das System musste einfach zu bedienen, zuverlässig und durch einen soliden Kundensupport unterstützt sein.
Die Lösung
Als sie zu Resos wechselten, veränderte sich alles zum Besseren.
Wir haben zahlreiche Optionen geprüft und dabei stets das Gleichgewicht zwischen Kosten und Funktionalität sorgfältig abgewogen – und Resos sticht dabei immer wieder hervor. Chance, Restaurantinhaberin, Kanada
Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform – sowohl im Web als auch über die Resos-App – machte die tägliche Verwaltung von Buchungen unglaublich unkompliziert.
Was Resos.com auszeichnet, ist nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch der proaktive Ansatz des Resos-Teams. Sie arbeiten kontinuierlich daran, neue Funktionen einzuführen und ihrem Produkt mehr Mehrwert zu verleihen. Chance, Restaurantinhaberin, Kanada
Für Madison’s 1212 war dieses Engagement für Innovation und Verbesserung ein wichtiger Faktor – die Gewissheit, stets mit den neuesten Tools für ihre Gäste zu arbeiten.
Obwohl die Plattform selten technischen Support erforderte, schätzte Chance den hervorragenden Kundensupport, wenn er gebraucht wurde.
In den seltenen Fällen, in denen technischer Support benötigt wird, ist das Resos-Team beeindruckend schnell – und ihre Herangehensweise ist stets höflich und hilfsbereit.
Chance, Restaurantinhaberin, Kanada
Dieser Service in Kombination mit der Zuverlässigkeit der Plattform hat Resos zu weit mehr als einem Buchungstool gemacht – es ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Erfolgs von Madison’s 1212 geworden.
Die Ergebnisse
Wenn Chance auf die Zeit mit Resos zurückblickt, lobt sie die einzigartige Kombination aus Erschwinglichkeit, Funktionalität und Kundenfürsorge, die die Plattform bietet.
In meiner Zeit mit dieser Plattform habe ich nicht nur ihre Erschwinglichkeit und Funktionalität schätzen gelernt, sondern auch das Engagement des Resos-Teams, ihr Produkt weiterzuentwickeln und zu unterstützen. Das ist eine seltene Kombination in der GastronomieTechnologielandschaft.
Chance, Restaurantinhaberin, Kanada
Für Madison’s 1212 war der Wechsel zu Resos eine Entscheidung, die sie nie bereuten. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, proaktiver Weiterentwicklung und außergewöhnlichem Kundensupport hat Resos bewiesen, die perfekte Lösung für ihre Reservierungsanforderungen zu sein – und hilft ihnen, ihre Gäste noch besser zu betreuen, während die Betriebskosten im Griff bleiben.
