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O Madison’s 1212 é um querido ponto de encontro comunitário em Calgary, conhecido pela sua atmosfera eclética, cócteis criativos e experiências gastronómicas inesquecíveis.
Como parte do vibrante Madi’s Restaurant Group, orgulham-se de ser um espaço de reunião onde as pessoas vêm celebrar, divertir-se e criar memórias duradouras.
Com um foco na hospitalidade e em oferecer um serviço excecional, o Madison’s 1212 precisava de uma plataforma de reservas que se integrasse perfeitamente nas suas operações, mantendo a experiência dos hóspedes no centro.
Chance, uma profissional experiente com mais de 15 anos de experiência no setor da hospitalidade, tinha encontrado muitas plataformas de reservas ao longo da sua carreira.
O desafio
Gerir reservas num restaurante movimentado como o Madison’s 1212 envolve muito mais do que apenas aceitar reservas. Chance e a sua equipa precisavam de uma plataforma capaz de lidar com grandes volumes de reservas com facilidade, reduzir as não comparências e oferecer uma experiência sem problemas tanto para o pessoal como para os hóspedes.
O custo era importante, mas o sistema tinha de ser fácil de usar, fiável e com um sólido apoio ao cliente.
A solução
Quando mudaram para o Resos, tudo mudou para melhor.
Explorámos inúmeras opções, pesando cuidadosamente o equilíbrio entre custo e funcionalidade, e o Resos destaca-se consistentemente. Chance, Proprietária do Restaurante, Canadá
A interface fácil de usar da plataforma – disponível tanto na web como através da app Resos – tornou a gestão diária das reservas incrivelmente simples.
O que distingue o Resos.com não é apenas a facilidade de uso, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao seu produto. Chance, Proprietária do Restaurante, Canadá
Para o Madison’s 1212, este compromisso com a inovação e a melhoria foi um marco importante, garantindo que estavam sempre a operar com as ferramentas mais recentes para servir os seus hóspedes.
Mesmo que a plataforma raramente precisasse de resolução de problemas, Chance apreciou o excelente apoio ao cliente quando foi necessário.
Nas raras ocasiões em que é necessário apoio técnico, a equipa Resos é impressionantemente rápida e a sua abordagem é consistentemente cortês e prestável
Chance, Proprietária do Restaurante, Canadá
Este nível de serviço, combinado com a fiabilidade da plataforma, fez do Resos muito mais do que uma simples ferramenta de reservas – tornou-se uma parte essencial do sucesso do Madison’s 1212.
Os resultados
Ao refletir sobre o tempo de uso do Resos, Chance elogia a combinação única de acessibilidade, funcionalidade e cuidado com o cliente que a plataforma oferece.
No meu tempo a usar esta plataforma, aprendi a apreciar não só a sua acessibilidade e funcionalidade, mas também o compromisso da equipa Resos em melhorar e apoiar o seu produto. É uma combinação rara no panorama tecnológico da hospitalidade.
Chance, Proprietária do Restaurante, Canadá
Para o Madison 1212, mudar para o Resos foi uma decisão de que nunca se arrependeram. Com uma interface fácil de usar, desenvolvimento proativo e apoio ao cliente excecional, o Resos provou ser a solução perfeita para as suas necessidades de reservas, ajudando-os a servir melhor os seus hóspedes enquanto mantêm os custos operacionais sob controlo.
