In dit artikel
Neverland is meer dan een restaurant: het is een plek voor plezier en vermaak. Er zijn acht spannende escaperooms en een VIP Lounge, perfect voor besloten evenementen zoals verjaardagsfeesten, vrijgezellenfeesten of netwerkbijeenkomsten.
Eerst had Neverland een bar en restaurant met plaats voor 90 gasten. Afgelopen zomer breidden ze uit met een pizzeria met 50 extra plaatsen. Nu serveren ze heerlijke Napolitaanse pizza’s, die al snel een favoriet van de gasten werden.
Gasten genieten van bijzondere sterke dranken, klassieke cocktails en unieke signature drinks, gemaakt door getalenteerde bartenders. Of je nu komt voor een escaperoom, een besloten evenement of gewoon voor lekker eten en drinken, bij Neverland heeft iedereen een leuke tijd en voel je je welkom.
De uitdaging van Neverland
Toen Neverland uitbreidde met een pizzeria, merkten ze al snel dat het efficiënt beheren van reserveringen en tafels een uitdaging werd. Met meer gasten en meer vraag naar plaatsen hadden ze een betrouwbaar reserveringssysteem nodig om overzicht te houden en de best mogelijke service te geven.
Na verschillende oplossingen te hebben getest, bleek Resos de beste keuze, met de flexibiliteit en efficiëntie die ze nodig hadden om het groeiende aantal reserveringen te beheren.
De oplossing
Toen ze overstapten op Resos, veranderde alles ten goede.
De plattegrondweergave werkt heel fijn, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat scheelde ons een heleboel no-shows.
Eigenaar van Neverland, Boedapest
Resos biedt ook een uitstekende oplossing voor no-shows, met verschillende opties om ze goed aan te pakken. Zo bieden we vooruitbetalingen, zodat gasten zich aan hun reservering houden. Je stelt een minimumaantal gasten in voor reserveringen met vooruitbetaling, vraagt een vooruitbetaling bij telefonische reserveringen of reserveringen ter plekke, en kiest of de vooruitbetaling per gast of per reservering geldt.
Bovendien past Resos perfect bij Neverland, een fusionconcept dat niet alleen lekker eten biedt, maar ook een onvergetelijke beleving. Daarnaast heeft het platform verschillende goed doordachte functies die naadloos aansluiten op wat Neverland nodig heeft.
Reserveren gaat zo soepel. Onze eventorganisatoren hoeven ze alleen nog te controleren of te praten met mensen die geen plek hebben, verder reserveert iedereen in een paar klikken. Dat scheelt hen veel tijd, en ook onze bediening, want die ziet nu in één oogopslag welke tafel vrij is voor de gasten die binnenkomen.
Eigenaar van Neverland, Boedapest
Zelfs met het grootste abonnement vindt Neverland dat ze een heel goede deal hebben. Bovendien zijn ze erg te spreken over de uitstekende klantenservice van Resos, wat de hele ervaring nog beter maakt!
De resultaten
Resos heeft de dagelijkse gang van zaken bij Neverland verbeterd. Met een beter reserveringssysteem raakte het personeel er snel aan gewend, waardoor reserveren makkelijker en efficiënter werd.
Het personeel moest er even aan wennen toen we begonnen, maar al snel hadden ze het in de vingers, zoals we in Hongarije zeggen. Alles ging sneller en soepeler.
Eigenaar van Neverland, Boedapest
