Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Messagerie clients
Discutez avec vos clients depuis la réservation
Échangez avec vos clients sans quitter Resos. Retards, confirmations d'allergies, demandes spéciales – tout sur un seul fil. Sans numéros personnels, sans messageries vocales manquées.
Comment ça fonctionne
Toutes vos conversations, au même endroit
Sur la réservation
Le contexte toujours à portée de main
La messagerie est intégrée directement à la réservation. Ouvrez la réservation, lisez la note d'allergie, répondez au client – sans fouiller dans les téléphones ou les boîtes mail personnelles.
SMS et e-mail
Rejoignez vos clients sur leur canal
Le client répond par SMS, vous lisez le message dans Resos. Ou par e-mail – même fil. Aucune application à télécharger de leur côté.
Épinglez les détails
Capturez les notes de dernière minute
Allergies, demandes de chaise haute, tables au calme – notez-les dans la messagerie et elles s'épinglent à la réservation pour toute l'équipe.
Messages automatiques
Laissez Resos engager la conversation
Paramétrez le système pour envoyer un message de bienvenue le jour du service, un remerciement après, un message d'anniversaire à la date prévue. Vous intervenez quand c'est personnel.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Toutes les conversations clients sur un seul fil
La plupart des restaurants gèrent les messages clients en morceaux épars – la boîte de réservation, le téléphone personnel du responsable, une messagerie vocale que personne ne consulte le lundi, un message Facebook qui arrive en plein service. La messagerie clients rassemble tout sur la réservation elle-même. La confirmation d’allergie, le “j’arrive avec 15 minutes de retard”, le “on peut décaler de 19h à 19h30” – tout sur un seul fil, à côté de la réservation. Votre équipe ouvre la réservation et voit l’historique complet, sans fouiller dans les SMS personnels ni chercher l’e-mail qui mentionnait le gâteau d’anniversaire.
Rejoignez vos clients sur le canal qu’ils utilisent déjà
Les clients ne veulent pas télécharger une application supplémentaire pour communiquer avec le restaurant où ils vont dîner. Ils répondent par SMS et e-mail, là où ils sont déjà. Envoyez un message depuis Resos et il arrive sur le téléphone du client sous forme de SMS ; il appuie sur répondre et la réponse s’affiche sur la réservation. Idem par e-mail. Le client ne voit pas le système derrière – il reçoit un message personnalisé du restaurant, et votre équipe voit un fil unifié.
Arrêtez de communiquer vos numéros personnels
Le personnel en salle ne devrait pas avoir à donner le portable du responsable pour gérer un retard. La messagerie clients conserve tous les échanges dans le système, permettant au personnel d’envoyer des messages aux clients au nom du restaurant sans exposer de numéro personnel. Les équipes changent. Le personnel part. Le fil reste. Un nouvel hôte ouvre les réservations du lendemain et lit le même contexte que le précédent – sans que les notes de passation soient perdues.
Laissez le système gérer les conversations routinières
La plupart des messages clients s’inscrivent dans quelques moments prévisibles – et le système peut les gérer sans que votre équipe n’ait à lever le petit doigt :
- Messages de bienvenue le jour J qui confirment la réservation et invitent le client à répondre avec d’éventuelles notes de dernière minute.
- Remerciements après la visite envoyés une fois la table libérée.
- Souhaits d’anniversaire déclenchés par la date dans le profil du client.
- Relances en cas de retard lorsqu’une réservation dépasse l’heure prévue de 20 minutes sans que le client n’ait pointé.
Les automatisations couvrent le quotidien. Votre équipe intervient quand une vraie conversation s’impose – ce qui est exactement là où doit se concentrer votre attention.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Support de référence dans le secteur
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Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.
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