Siitä lähtien kun aloimme käyttää Resosta, olemme pitäneet tuotteen joustavuutta ja asiakastukea uskomattomana. Se on erittäin käyttäjäystävällinen ja helppo hallita talon sisäisesti – mikä on valtava etu!
Vieras-chat
Puhu vieraille suoraan varauksen sisällä
Lähetä viestejä vieraille poistumatta Resoksesta. Käsittele myöhästymiset, allergiavahvistukset ja erikoistoiveet yhdessä ketjussa – ei henkilökohtaisia numeroita, ei vastaamatta jääneitä puheluita.
Miten se toimii
Jokainen keskustelu, yksi paikka
Varauksessa
Asiayhteys aina saatavilla
Chat istuu itse varauksessa. Avaa varaus, näe allergiamerkintä, vastaa vieraalle – ei puhelinten tai henkilökohtaisen sähköpostin selausta.
SMS ja sähköposti
Tapaa vieraat heidän kanavallaan
Vieraat vastaavat SMS:llä, sinä luet sen Resoksessa. Tai he lähettävät sähköpostia – sama ketju. Sovelluksen lataaminen ei ole heille pakollista.
Kiinnitä yksityiskohdat
Kiinnitä "unohdin mainita" -muistiinpanot
Allergiat, syöttötuolipyynnöt, hiljaisen kulman varaukset – pudota ne chattiin ja ne kiinnittyvät varaukseen koko tiimin nähtäväksi.
Automaattiviestit
Anna Resoksen aloittaa keskustelu
Aseta järjestelmä lähettämään tarkistusviestin palvelupäivänä, kiitoksen jälkeen ja syntymäpäivätoivotuksen päivämäärällä. Sinä astut mukaan kun se on henkilökohtaista.
Miten aloittaa
Aloita online-varausten vastaanotto tänään
Vaihe 1
Rekisteröidy ilmaiseksi
Luo tilisi muutamassa sekunnissa. Ei luottokorttia tarvita.
Vaihe 2
Aseta ravintolasi
Lisää aukioloaikasi, alueet ja pohjapiirros helpolla vedä ja pudota -editorillamme.
Vaihe 3
Ota ensimmäinen varauksesi
Lisää varauslinkkisi verkkosivustollesi ja sosiaaliseen mediaan. Ei koodausta tarvita.
Jokainen vieraskeskustelu yhdessä ketjussa
Useimmat ravintolat käsittelevät vierasviestejä sekalaisten kanavien kautta – varauksen saapuva posti, päällikön henkilökohtainen puhelin, vastaaja, jota kukaan ei tarkista maanantaisin, Facebook-viesti, joka piippaa palvelun aikana. Vieras-chat vetää kaiken varauksen itsensä päälle. Allergiavahvistus, “myöhästyn 15 minuuttia”, “voinko vaihtaa klo 19:sta klo 19:30:een” istuvat kaikki yhdessä ketjussa varauksen vieressä. Tiimisi avaa varauksen ja näkee koko historian – ei henkilökohtaisten tekstiviestien selausta, ei syntymäpäiväkakkua maininneen sähköpostin etsimistä.
Tavoita vieraat kanavalla, jota he jo käyttävät
Vieraat eivät halua ladata uutta sovellusta puhuakseen ravintolalle, johon he menevät illalliselle. He vastaavat SMS:llä ja sähköpostilla, missä he jo asuvat. Lähetä viesti Resoksesta ja se päätyy vieraan puhelimeen tekstiviestinä; he napauttavat vastaa ja vastaus näkyy takaisin varauksessa. Sama sähköpostille. Vieras ei koskaan näe sen takana olevaa järjestelmää – he näkevät henkilökohtaisen viestin ravintolasta, ja tiimisi näkee yhden yhdistetyn ketjun.
Lopeta henkilökohtaisten puhelinnumeroiden jakaminen
Vastaanoton ei pitäisi joutua antamaan päällikön henkilökohtaista matkapuhelinnumeroa käsitelläkseen myöhästymistä. Vieras-chat pitää jokaisen keskustelun järjestelmän sisällä, joten henkilökunta voi lähettää viestejä vieraille ravintolan nimellä paljastamatta kenenkään henkilökohtaista numeroa. Vuorot vaihtuvat. Henkilökunta lähtee. Ketju pysyy. Uusi vastaanottovirkailija avaa huomisen varaukset ja lukee saman asiayhteyden, jonka viime isäntä kirjoitti – ilman katoavia siirtymismuistiinpanoja.
Anna järjestelmän aloittaa helpot keskustelut
Useimmat viestiviestit osuvat käsiin ennustettaviin hetkiin – ja järjestelmä voi hoitaa ne ilman, että tiimisi nostaa sormeakaan:
- Palvelupäivän tarkistusviestit, jotka vahvistavat varauksen ja kutsuvat vieraan vastaamaan viime hetken muistiinpanoilla.
- Vierailun jälkeiset kiitokset, jotka lähtevät pöydän sulkeutumisen jälkeen.
- Syntymäpäivä- ja vuosipäivätoivotukset, jotka laukaistaan vierasprofiilin päivämäärällä.
- Myöhästymismuistutukset kun varaus on 20 minuuttia alun jälkeen ilman sisäänkirjautumista.
Automaatiot hoitavat rutiinitapaukset. Tiimisi astuu mukaan kun todellinen keskustelu tarvitaan – mikä on täsmälleen missä huomiosi pitäisi olla.
Palvelua varten
Rakennettu juuri sinun kaltaisillesi yrityksille
Ravintolat 
Kahvilat 
Baarit 
Pubit Parhaiden suosiossa
Lue lisää menestystarinoita Liity 3 000+ ravintolan, kahvilan, baarin ja pubin joukkoon
Olemme käyttäneet Resosta yli kuusi kuukautta juusto- ja viinibarimme varauspalveluna Helsingissä, Suomessa, ja olemme todella vaikuttuneita siitä!
Kun Resos on oikein asennettu, se hoitaa koko varauksen saumattomasti. Olemme kokeilleet monia ohjelmistoja eikä mikään ole saavuttanut Resoksen muokkautuvuutta ja nopeutta. Ja loistava tuki myös!
Pohjapiirrosnäkymä toimii erittäin hyvin, näet kaiken samaan aikaan. Oli myös valtava parannus meille, että vieraat pystyvät helposti peruuttamaan varauksensa – se säästää meidät monilta no-showeilta.
Helppo integrointi verkkosivustollemme ja Google-sivullemme.
Resos tekee varauksista niin paljon helpompaa. Se on suoraviivainen, joustava ja täydellinen pienille yrityksille kuten meille. Olemme todella tyytyväisiä siihen!
Se mikä erottaa Resos.comin ei ole pelkästään helppokäyttöisyys, vaan myös Resos-tiimin proaktiivinen lähestymistapa. He työskentelevät jatkuvasti kovasti esitelläkseen uusia ominaisuuksia ja lisätäkseen arvoa tuotteeseensa.
Yksinkertaisuus asiakkaan varatessa ja helppo saavutettavuus verkkosivustomme, Facebookin ja Googlen kautta.
Kun aloimme etsiä varausjärjestelmää, Resos oli selvä valinta. Se on pienelle yritykselle kohtuuhintainen ja tarjoaa niin monia ominaisuuksia, jotka helpottavat työtämme.
Pöytävarauksen tekeminen ilman liikaa vaivaa on iso asia! Resos pitää prosessin intuitiivisena ja yksinkertaisena.
Alan johtava tuki
Olemme täällä auttamassa
Olemme ylpeitä alan johtavasta nopeasta, ilmaisesta ja ystävällisestä asiakaspalvelusta, joka ottaa tarvittavan ajan ymmärtääkseen ja auttaakseen sinua.
Saa asiantuntija-apua kun tarvitset sitä
100% ilmainen henkilökohtainen tuki
Ei automaattisia silmukoita eikä turhauttavia chatbotteja
