Відколи ми почали використовувати Resos, ми відкрили для себе неймовірну гнучкість продукту та підтримку клієнтів. Система дуже зручна у використанні та легко управляється всередині закладу, що є величезним плюсом!
Чат із гостем
Спілкуйтеся з гостями прямо в бронюванні
Надсилайте повідомлення гостям, не виходячи з Resos. Вирішуйте запізнення, підтвердження алергій та особливі запити в одному потоці – без особистих номерів, без пропущеної голосової пошти.
Як це працює
Кожна розмова – в одному місці
У бронюванні
Контекст завжди під рукою
Чат знаходиться в самому бронюванні. Відкрийте резервування, побачте нотатку про алергію, відповідайте гостю – без гортання телефонів або особистих листів.
SMS та електронна пошта
Спілкуйтеся там, де зручно гостю
Гості відповідають SMS – Ви читаєте це в Resos. Або листом – той самий потік. Завантажувати застосунок не потрібно.
Закріплюйте деталі
Фіксуйте нотатки «я забув сказати»
Алергії, запити на дитячий стілець, бронювання в тихому куточку – додайте в чат і вони закріпляться у бронюванні для всієї команди.
Автоповідомлення
Нехай Resos починає розмову
Налаштуйте систему надсилати перевірку в день сервісу, подяку після нього, побажання з днем народження за датою. Ви втручаєтесь, коли це особисто.
Як почати
Почніть приймати онлайн-бронювання сьогодні
Крок 1
Зареєструйтеся безкоштовно
Створіть обліковий запис за кілька секунд. Кредитна картка не потрібна.
Крок 2
Налаштуйте Ваш ресторан
Додайте години роботи, зони та план залу за допомогою нашого зручного редактора з перетягуванням.
Крок 3
Прийміть перше бронювання
Додайте посилання на бронювання на свій сайт і в соціальні мережі. Програмування не потрібне.
Кожна розмова з гостем в одному потоці
Більшість ресторанів ведуть повідомлення гостей через клаптиковий збір – скринька бронювань, особистий телефон менеджера, голосова пошта, яку ніхто не перевіряє в понеділок, повідомлення Facebook, що приходить під час сервісу. Чат із гостем переносить все це на саме бронювання. Підтвердження алергії, «запізнюємось на 15 хвилин», «чи можна перенести з 19:00 на 19:30» – все знаходиться в одному потоці поряд із резервуванням. Ваша команда відкриває бронювання і бачить всю історію – без гортання особистих повідомлень, без пошуку листа, де згадувався торт на день народження.
Зв’яжіться з гостями на каналі, яким вони вже користуються
Гості не хочуть завантажувати ще один застосунок, щоб поговорити з рестораном, куди вони йдуть на вечерю. Вони відповідають SMS та електронною поштою, де вже перебувають. Надішліть повідомлення з Resos – воно надходить на телефон гостя як текст; вони натискають «відповісти» і відповідь з’являється назад у бронюванні. Те саме для електронної пошти. Гість ніколи не бачить систему за цим – він бачить особисте повідомлення від ресторану, а Ваша команда бачить один об’єднаний потік.
Припиніть видавати особисті номери телефонів
Хостес не повинен давати мобільний менеджера для вирішення запізнення. Чат із гостем тримає кожну розмову в системі, щоб персонал міг писати гостям від імені ресторану, не розкриваючи нічиїх особистих номерів. Зміна зміни. Персонал іде. Потік залишається. Новий хостес відкриває завтрашні бронювання і читає той самий контекст, що написав попередній – без втрачених записок передачі справ.
Нехай система починає легкі розмови
Більшість повідомлень гостей вписується в кілька передбачуваних моментів – і система може впоратись із ними без зайвих зусиль Вашої команди:
- Перевірки в день заходу, що підтверджують бронювання і запрошують гостя відповісти з будь-якими нотатками в останню хвилину.
- Подяки після візиту, що надсилаються після закриття столика.
- Привітання з днем народження та річниці, що запускаються за датою з профілю гостя.
- Нагадування про запізнення, коли бронювання минуло 20 хвилин від початку і гість ще не відмітився.
Автоматизація покриває рутину. Ваша команда втручається, коли потрібна справжня розмова – саме там, де має бути Ваша увага.
Створено для сервісу
Розроблено для таких закладів, як Ваш
Для Ресторанів 
Для Кафе 
Для Барів 
Для Пабів Нам довіряють кращі
Читати більше успішних історій Приєднуйтесь до 3 000+ ресторанів, кафе, барів і пабів
Ми використовуємо Resos як платформу бронювання для нашого бару сиру та вина в Гельсінкі, Фінляндія, вже більше шести місяців, і ми справді вражені!
Після правильного налаштування Resos веде весь процес бронювання без збоїв. Ми перепробували багато програм, і жодна з них не досягла такого рівня налаштування та швидкості, як Resos. І відмінна підтримка!
Перегляд плану залу працює дуже добре, Ви можете бачити все одночасно. Крім того, це було величезним поліпшенням для нас, що гості можуть легко скасувати бронювання – це позбавило нас від багатьох неявок.
Легка інтеграція на наш сайт і сторінку Google.
Resos робить резервування набагато зручнішим. Система проста, гнучка та ідеально підходить для невеликих підприємств, як наше. Ми дуже задоволені!
Що вирізняє Resos.com – це не лише зручність використання, але й проактивний підхід команди Resos. Вони постійно наполегливо працюють над впровадженням нових функцій і додаванням цінності своєму продукту.
Простота при бронюванні для клієнта та легкий доступ через наш сайт, Facebook і Google.
Коли ми шукали систему бронювання, Resos став очевидним вибором. Вона не лише доступна для нас як малого бізнесу, але й пропонує так багато функцій, які полегшують нашу роботу.
Можливість зробити резервування без зайвих клопотів – це дуже цінно! Resos зберігає процес інтуїтивним і простим.
Підтримка найвищого рівня в галузі
Ми тут, щоб допомогти
Ми пишаємося тим, що пропонуємо найшвидше, безкоштовне та привітне обслуговування клієнтів у галузі, яке приділяє необхідний час, щоб зрозуміти Вас і допомогти.
Отримуйте експертну допомогу, коли Вона потрібна
100% безкоштовна особиста підтримка
Без автоматизованих циклів і нав'язливих чат-ботів
