Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Chat com clientes
Fale com os clientes dentro da própria reserva
Envie mensagens aos clientes sem sair do Resos. Resolva atrasos, confirmações de alergias e pedidos especiais num único tópico – sem números pessoais, sem mensagens de voz por ouvir.
Como funciona
Cada conversa, num só sítio
Na reserva
Contexto sempre à mão
O chat fica na própria reserva. Abra a reserva, veja a nota da alergia, responda ao cliente – sem ter de percorrer telemóveis ou e-mails pessoais.
SMS e e-mail
Encontre os clientes no canal que eles usam
Os clientes respondem por SMS, a equipa lê no Resos. Ou por e-mail – no mesmo tópico. E não precisam de instalar qualquer aplicação.
Fixe os detalhes
Apanhe os "esqueci-me de mencionar"
Alergias, pedidos de cadeira de bebé, reservas num canto sossegado – escreva no chat e ficam fixados à reserva para toda a equipa ver.
Mensagens automáticas
Deixe o Resos começar a conversa
Configure o sistema para enviar um check-in no dia do serviço, um agradecimento no final, uma mensagem de aniversário na data certa. A equipa entra em cena quando for pessoal.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Cada conversa com o cliente num só tópico
A maioria dos restaurantes gere as mensagens dos clientes num remendo de canais – a caixa de entrada das reservas, o telemóvel pessoal do gerente, uma mensagem de voz que ninguém escuta às segundas, uma mensagem do Facebook que toca a meio do serviço. O chat com clientes traz tudo isto para dentro da própria reserva. A confirmação da alergia, o “estou com 15 minutos de atraso”, o “podemos trocar das 19h para as 19h30” – tudo num único tópico ao lado da reserva. A equipa abre a reserva e vê o histórico completo – sem percorrer SMS pessoais, sem caçar o e-mail que mencionava o bolo de aniversário.
Chegue aos clientes no canal que eles já usam
Os clientes não querem instalar mais uma aplicação para falar com o restaurante onde vão jantar. Respondem por SMS e e-mail, onde já vivem. Envie uma mensagem a partir do Resos e ela chega ao telemóvel do cliente como SMS; ele responde e a resposta aparece de volta na reserva. O mesmo para o e-mail. O cliente nunca vê o sistema por trás – vê uma mensagem pessoal do restaurante, e a equipa vê um único tópico unificado.
Pare de partilhar números de telemóvel pessoais
A sala não devia ter de dar o número pessoal do gerente para resolver um atraso. O chat com clientes mantém todas as conversas dentro do sistema, pelo que a equipa pode contactar os clientes em nome do restaurante sem expor o número de ninguém. Mudanças de turno. Funcionários que saem. O tópico fica. Um novo anfitrião abre as reservas de amanhã e lê o mesmo contexto que o anterior deixou escrito – sem perder notas de passagem de serviço.
Deixe o sistema iniciar as conversas fáceis
A maioria das mensagens com clientes cai num punhado de momentos previsíveis – e o sistema pode tratar deles sem que a equipa mexa um dedo:
- Check-ins no dia que confirmam a reserva e convidam o cliente a responder com qualquer nota de última hora.
- Agradecimentos após a visita que saem depois de a mesa fechar.
- Mensagens de aniversário e datas especiais despoletadas pela data no perfil do cliente.
- Avisos de atraso quando uma reserva está 20 minutos para lá da hora marcada sem ter feito check-in.
As automatizações tratam da rotina. A equipa entra quando é precisa uma conversa a sério – que é exatamente onde deve estar a sua atenção.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
Para Bares 
Para Pubs Escolhido pelos melhores
Ler mais histórias de sucesso Junte-se a 3.000+ Restaurantes, Cafés, Bares e Pubs
Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
