Des que vam començar a usar Resos, ens sembla increïble la flexibilitat del producte i el suport al client. És molt fàcil d'usar i de gestionar internament, un gran punt a favor!
Xat amb clients
Parla amb els clients directament dins de la reserva
Envia missatges als clients sense sortir de Resos. Gestiona retards, confirmacions d'al·lèrgies i sol·licituds especials en un fil – sense números personals, sense missatges de veu perduts.
Com funciona
Cada conversa, en un sol lloc
A la reserva
Context sempre a mà
El xat es troba a la pròpia reserva. Obre la reserva, veu la nota d'al·lèrgia, respon al client – sense desplaçar-te per telèfons o correus personals.
SMS i correu
Arriba als clients al seu canal
Els clients responen per SMS, tu ho llegeixes a Resos. O envien un correu – mateix fil. No necessiten descarregar cap aplicació.
Fixa els detalls
Capta les notes de «vaig oblidar esmentar»
Al·lèrgies, sol·licituds de trona, reserves en un racó tranquil – posa-les al xat i queden fixades a la reserva perquè tot l'equip les vegi.
Missatges automàtics
Deixa que Resos iniciï la conversa
Configura el sistema per enviar un check-in el dia del servei, un agraïment després, una felicitació d'aniversari en la data. Tu intervens quan és personal.
Com començar
Comença a rebre reserves en línia avui
Pas 1
Registra't gratis
Crea el teu compte en pocs segons. Sense targeta de crèdit.
Pas 2
Configura el teu restaurant
Afegeix els teus horaris d'obertura, zones i plànol de sala amb el nostre senzill editor d'arrossega i deixa anar.
Pas 3
Rep la teva primera reserva
Afegeix el teu enllaç de reserves al teu web i xarxes socials. Sense necessitat de programar.
Cada conversa amb el client en un fil
La majoria de restaurants gestionen els missatges dels clients a través d’un entramat – la safata d’entrada de reserves, el telèfon personal del cap, un missatge de veu que ningú consulta els dilluns, un missatge de Facebook que arriba mentre el servei està en curs. El xat amb clients ho agrupa tot a la pròpia reserva. La confirmació d’al·lèrgia, el «arribo 15 minuts tard», el «podem canviar de les 7 a les 7:30» tot es troba en un fil al costat de la reserva. El teu equip obre la reserva i veu tot l’historial – sense desplaçar-se per missatges de text personals, sense buscar el correu que esmentava el pastís d’aniversari.
Arriba als clients al canal que ja usen
Els clients no volen descarregar una altra aplicació per parlar amb el restaurant on van a sopar. Responen per SMS i correu, on ja estan. Envia un missatge des de Resos i arriba al telèfon del client com a text; prement respon, la resposta apareix de nou a la reserva. El mateix per al correu. El client mai veu el sistema darrere – veu un missatge personal del restaurant, i el teu equip veu un fil unificat.
Deixa de donar números de telèfon personals
La sala no hauria de donar el mòbil del cap per gestionar un retard. El xat amb clients manté totes les converses dins del sistema, de manera que el personal pot enviar missatges als clients en nom del restaurant sense exposar el número personal de ningú. Canvis de torn. El personal se’n va. El fil es queda. Un nou maitre obre les reserves de demà i llegeix el mateix context que va escriure l’últim maitre – sense que es perdin notes de traspàs.
Deixa que el sistema iniciï les converses fàcils
La majoria de missatges als clients cauen en uns quants moments previsibles – i el sistema pot gestionar-los sense que el teu equip mogui un dit:
- Check-ins del dia del servei que confirmen la reserva i conviden el client a respondre amb qualsevol nota d’última hora.
- Agraïments postvisita que surten quan la taula es tanca.
- Felicitacions d’aniversari activades per la data al perfil del client.
- Recordatoris de retard quan una reserva porta 20 minuts des de l’inici i no s’ha registrat entrada.
Les automatitzacions cobreixen la rutina. El teu equip intervé quan cal una conversa real – que és exactament on hauria d’estar la teva atenció.
Fet per al servei
Creat per a negocis com el teu
Per a Restaurants 
Per a Cafeteries 
Per a Bars 
Per a Pubs La tria dels millors
Llegeix més històries d'èxit Uneix-te a més de 3.000 restaurants, cafeteries, bars i pubs
Portem més de sis mesos utilitzant Resos com a plataforma de reserves per al nostre bar de formatges i vins a Hèlsinki, Finlàndia, i estem realment impressionats!
Un cop ben configurat, Resos s'encarrega de tota la gestió de reserves sense problemes. Hem provat molts programes i cap arriba al nivell de personalització i velocitat de Resos. I un suport excel·lent!
La vista de sala funciona molt bé, pots veure-ho tot alhora. A més, va ser una gran millora per a nosaltres que els clients poguessin cancel·lar fàcilment la seva reserva – ens ha estalviat molts no-shows.
Integració senzilla amb el nostre web i la nostra pàgina de Google.
Resos facilita molt les reserves. És directe, flexible i perfecte per a negocis petits com el nostre. Estem molt contents!
El que distingeix Resos.com no és només la facilitat d'ús, sinó l'enfocament proactiu de l'equip de Resos. Treballen contínuament per introduir noves funcionalitats i aportar valor al producte.
Senzillesa en reservar per al client i fàcil accés des del nostre web, Facebook i Google.
Quan vam començar a buscar un sistema de reserves, Resos va ser l'elecció òbvia. No només és assequible per a nosaltres com a petit negoci, sinó que a més ofereix moltes funcionalitats que ens faciliten la feina.
Poder reservar sense complicacions marca la diferència! Resos manté el procés intuïtiu i senzill.
Suport líder del sector
Som aquí per ajudar-te
Ens enorgullim d'oferir un servei d'atenció al client líder del sector: ràpid, gratuït i proper, que dedica el temps necessari per entendre't i ajudar-te.
Ajuda experta quan la necessites
Suport personal 100% gratuït
Sense bucles automàtics ni chatbots frustrants
