Amióta elkezdtük használni a Resos-t, hihetetlennek találjuk a termék rugalmasságát és az ügyfélszolgálatot. Nagyon felhasználóbarát és könnyen kezelhető házon belül, ami óriási plusz!
Vendég csevegés
Kommunikáljon a vendégekkel közvetlenül a foglaláson belül
Üzenjen a vendégeknek a Resos elhagyása nélkül. Kezelje a késői érkezéseket, allergia-visszaigazolásokat és különleges kéréseket egy szálban – személyes számok nélkül, lemaradt üzenetrögzítők nélkül.
Hogyan működik
Minden beszélgetés egy helyen
A foglaláson
A kontextus mindig kéznél van
A csevegés magán a foglaláson ül. Nyissa meg a foglalást, tekintse meg az allergia megjegyzést, válaszoljon a vendégnek – nincs telefon vagy személyes e-mail görgetése.
SMS és e-mail
Találkozzon a vendégekkel az általuk preferált csatornán
A vendégek SMS-en válaszolnak, Ön a Resos-ban olvassa. Vagy e-mailen – ugyanaz a szál. Nincs alkalmazás letöltés szükséges számukra.
Rögzítse a részleteket
Fogja el az „elfelejtettem megemlíteni” megjegyzéseket
Allergiák, gyerekszék-kérések, csendes sarkos foglalások – dobja be a csevegésbe, és azok a foglaláshoz vannak rögzítve, hogy az egész csapat lássa.
Automatikus üzenetek
Hagyja a Resos-t elindítani a beszélgetést
Állítsa be a rendszert, hogy küldjön be-check-in üzenetet a kiszolgálás napján, egy köszönetet utána, születésnapi üdvözletet a dátumon. Ön lép be, amikor személyes.
Hogyan kezdjen el
Kezdjen el online foglalásokat fogadni ma
1. lépés
Regisztráljon ingyen
Hozza létre fiókját másodpercek alatt. Nem szükséges bankkártya.
2. lépés
Állítsa be az étteremét
Adja hozzá a nyitvatartási idejét, területeit és asztaltervét az egyszerű fogd és vidd szerkesztőnkkel.
3. lépés
Vegye az első foglalást
Adja hozzá a foglalási linkjét a weboldalához és közösségi médiájához. Nem szükséges programozási ismeret.
Minden vendég-beszélgetés egy szálban
A legtöbb étterem a vendégüzeneteket foltszerűen kezeli – a foglalási beérkező, a menedzser személyes telefonja, egy üzenetrögzítő, amelyet hétfőn senki sem ellenőriz, egy Facebook üzenet, amely kiszolgálás közben csipog. A vendég csevegés mindezt magára a foglalásra húzza. Az allergia-visszaigazolás, a „15 percet késem”, a „válthat 7-ről 7:30-ra?” mind egy szálban ülnek a foglalás mellett. A csapata megnyitja a foglalást és látja a teljes előzményt – nincs személyes szövegek görgetése, nincs a születésnapi tortát megemlítő e-mail keresése.
Érje el a vendégeket az általuk már használt csatornán
A vendégek nem akarnak még egy alkalmazást letölteni, hogy kommunikáljanak azzal az étteremmel, ahova vacsorára mennek. SMS-en és e-mailen válaszolnak, ahol már jelen vannak. Küldjön üzenetet a Resos-ból, és a vendég telefonjára szöveges üzenetként érkezik; megnyomja a válasz gombot, és a válasz visszajelenik a foglaláson. Ugyanez vonatkozik az e-mailre. A vendég soha nem látja a mögöttes rendszert – az étteremtől kapott személyes üzenetet lát, a csapata pedig egy egységes szálat.
Hagyja abba személyes telefonszámok kiadását
A személyzetnek nem kell a menedzser mobiltelefonját kiadnia a késői érkezés kezeléséhez. A vendég csevegés minden beszélgetést a rendszeren belül tart, így a személyzet az étterem neve alatt üzenhet a vendégeknek anélkül, hogy bárki személyes számát kitennék. Műszakok váltódnak. A személyzet elmegy. A szál marad. Egy új fogadóvendég megnyitja a holnapi foglalásokat, és ugyanazt a kontextust olvassa, amelyet az utolsó fogadóvendég írt – anélkül hogy az átadási megjegyzések elvesznének.
Hagyja a rendszert elindítani a könnyű beszélgetéseket
A legtöbb vendégüzenet néhány kiszámítható pillanatba esik – és a rendszer ezeket a csapat megmozdulása nélkül kezelheti:
- Napközbeni be-check-in üzenetek, amelyek megerősítik a foglalást, és meghívják a vendéget az utolsó pillanatos megjegyzésekre.
- Látogatás utáni köszönő üzenetek, amelyek az asztal bezárása után mennek ki.
- Születésnapi és évfordulós üdvözletek, amelyeket a vendég profiljának dátuma indít el.
- Késő futó figyelmeztetések, amikor egy foglalás 20 perccel a start után még nem jelentkezett be.
Az automatizálások kezelik a rutint. A csapata belép, amikor valódi beszélgetésre van szükség – és pontosan ott kell lennie a figyelmének.
Szolgáltatásra tervezve
Pontosan olyan vállalkozásokhoz készítve, mint az Öné
Éttermek számára 
Kávézók számára 
Bárok számára 
Pubok számára A legjobbak bíznak bennünk
Olvasson további sikertörténeteket Csatlakozzon a 3 000+ étteremhez, kávézóhoz, bárhoz és pubhoz
A Resos-t használjuk foglalási platformként a helsinki sajt- és borbárunkban Finnországban több mint hat hónapja, és valóban le vagyunk nyűgözve!
Megfelelő beállítás után a Resos gördülékenyen bonyolítja le az összes foglalást. Sok szoftvert kipróbáltunk, és egyik sem érte el a Resos testreszabhatósági szintjét és sebességét. És a támogatás is kiváló!
Az alaprajz nézet nagyon jól működik, mindent egyszerre láthat az ember. Emellett óriási fejlődést jelentett számunkra, hogy a vendégek könnyen lemondhatják a foglalásaikat – ez rengeteg nem megjelenéstől mentett meg minket.
Egyszerű integráció a weboldalunkba és a Google-oldalunkba.
A Resos sokkal egyszerűbbé teszi a foglalásokat. Egyértelmű, rugalmas és tökéletes kis vállalkozásoknak, mint amilyen a miénk. Nagyon elégedettek vagyunk!
Ami megkülönbözteti a Resos.com-ot, az nem csupán a könnyű kezelhetőség, hanem a Resos csapat proaktív megközelítése is. Folyamatosan keményen dolgoznak az új funkciók bevezetésén és a termék értékének növelésén.
Egyszerű foglalás a vásárló számára, és könnyen elérhető a weboldalunkon, a Facebook-on és a Google-on keresztül.
Amikor elkezdjük keresni a foglalási rendszert, a Resos volt a nyilvánvaló választás. Nem csak azért, mert megfizethető egy kis vállalkozás számára, mint amilyen a miénk, hanem mert annyi funkciót kínál, amelyek megkönnyítik a munkánkat.
Ha túl sok gond nélkül lehet foglalni, az sokat számít! A Resos intuitív és egyszerű folyamatot tart fenn.
Iparágvezető támogatás
Itt vagyunk, hogy segítsünk
Büszkék vagyunk arra, hogy iparágvezető gyors, ingyenes és barátságos ügyfélszolgálatot kínálunk, amely időt szán arra, hogy megértse és segítse Önt.
Kapjon szakértői segítséget, amikor szüksége van rá
100%-ban ingyenes személyes támogatás
Nincs automatizált hurok vagy frusztráló chatbot
