Sinds we Resos gebruiken, zijn we onder de indruk van hoe flexibel het product is en hoe goed de klantenservice is. Het is heel gebruiksvriendelijk en we kunnen het makkelijk zelf beheren, een groot pluspunt!
Gastcommunicatie
Praat met gasten voordat ze komen
De meeste no-shows beginnen met een misverstand. Een tafel bij het raam die er niet kwam, een allergie die nooit bij de keuken terechtkwam, een gewijzigd plan dat eindigde in een gemiste reservering. Resos geeft je een directe lijn met de gast, gewoon op de reservering, zodat het gesprek staat waar de reservering staat.
Zo werkt het
Minder verwarring, meer gevulde tafels
Directe berichten
Beantwoord vragen in een paar seconden
Een gast vraagt naar de tafel bij het raam, een aanpassing voor een dieet, parkeren of honden op het terras. Je antwoordt direct vanuit de reservering. Het gesprek staat op de reservering, dus wie de volgende shift draait, ziet meteen de hele context zonder te zoeken in e-mails of een manager te bellen.
Voorbereiding voor aankomst
Allergieën en notities gaan naar de keuken
Speciale wensen uit de chat komen op de reservering en in je gastprofielen terecht. De keuken weet van de notenallergie voordat de service begint. De bediening weet dat de tafel voor een jubileum is. Kleine details, maar precies het verschil tussen een goede maaltijd en een geweldige.
Makkelijk annuleren
Met één tik geannuleerd, tafel weer beschikbaar
Veranderen de plannen, maak het de gast dan heel makkelijk om het je te laten weten. Met een annuleerlink van één tik in elke herinnering hoor je wijzigingen op tijd en kun je het plekje opnieuw vullen. Zo blijven je tafels om acht uur gevuld, en dat is waar je omzet zit.
Minder heen-en-weer bellen
Minder telefoontjes, meer aandacht voor service
Als gasten een bericht kunnen sturen binnen hun reservering, gaat de telefoon niet meer voor elk klein ding. Je bediening hangt niet aan de lijn om een kleine wijziging te bevestigen en je service wordt tijdens de drukte bij het diner niet onderbroken door de telefoon. De communicatie verloopt via het kanaal dat bij de vraag past.
Zo ga je van start
Ontvang vandaag nog online reserveringen
Stap 1
Meld je gratis aan
Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.
Stap 2
Stel je restaurant in
Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.
Stap 3
Ontvang je eerste reservering
Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.
Waarom zou je met je gasten communiceren?
- Schrijf gasten direct en beantwoord hun vragen
- Chat met gasten en zorg dat ze al voor hun bezoek een goed beeld van je restaurant krijgen
- Maak het gasten makkelijker om wijzigingen in hun reservering door te geven
- Krijg minder telefoontjes in het restaurant, zodat je team zich op de service kan richten
Communiceer met gasten voor hun bezoek
Communicatie met je gasten is een heel belangrijk onderdeel van je zaak. Met een duidelijk communicatiesysteem voorkom je misverstanden, worden gasten tevredener en krijg je minder no-shows.
Met ons communicatiesysteem heb je makkelijk contact met gasten voordat ze naar je restaurant komen. Voor hun bezoek kunnen gasten bijvoorbeeld vragen om een tafel bij het raam of hun dieetwensen en allergieën doorgeven. Als je ze direct antwoordt, krijgen ze een betere ervaring van je restaurant en weten ze wat ze kunnen verwachten.
“Kunnen we bij het raam zitten? Of een vlaggetje op tafel krijgen?” - Communiceer snel en makkelijk met de gast
In het reserveringssysteem van Resos schrijf je gasten direct en beantwoord je hun vragen. Chat met ze en zorg dat ze al voor hun bezoek een goed beeld van je restaurant krijgen.
Maak je gasten tevredener
Door voor het bezoek met gasten te communiceren, leg je een sterke basis voor een tevreden gast. Dat is belangrijk, want een tevreden gast komt vaak nog een keer terug. Een gast die tevreden is over het bezoek, vertelt ook eerder aan familie en vrienden hoe goed je restaurant is. Zo vergroot je de kans op meer reserveringen en meer gasten in de toekomst.
Laat gasten makkelijk annuleren
No-shows kosten een drukke service veel. Als je het gasten heel makkelijk maakt om te annuleren, doen ze dat ook eerder wanneer hun plannen veranderen – en een geannuleerd plekje kun je opnieuw vullen, in plaats van een lege tafel om 20.00 uur.
Lees ook hoe je no-shows in je restaurant vermindert.
Heb je vragen over ons communicatiesysteem? Neem gerust contact met ons op via hi@resos.com, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug!
Gemaakt voor de horeca
Gebouwd voor zaken zoals de jouwe
Voor Restaurants 
Voor Cafés 
Voor Bars 
Voor Pubs De besten gingen je voor
Lees meer succesverhalen Meer dan 3.000 restaurants, cafés, bars en pubs werken met Resos
We gebruiken Resos al ruim een half jaar als reserveringsplatform voor onze kaas- en wijnbar in Helsinki, Finland, en we zijn er echt heel tevreden over!
Als je Resos eenmaal goed hebt ingesteld, regelt het alle reserveringen vlekkeloos. We hebben veel software geprobeerd, maar geen enkele haalt het niveau van maatwerk en snelheid van Resos. En de support is ook top!
Het plattegrondoverzicht werkt heel prettig, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat heeft ons veel no-shows bespaard.
Eenvoudig te koppelen aan onze website en onze Google-pagina.
Met Resos gaan reserveringen zoveel makkelijker. Het is overzichtelijk, flexibel en perfect voor kleine zaken zoals de onze. We zijn er heel blij mee!
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het Resos-team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller.
Reserveren is eenvoudig voor de gast en makkelijk bereikbaar via onze website, Facebook en Google.
Toen we op zoek gingen naar een reserveringssysteem, was Resos de logische keuze. Het is niet alleen betaalbaar voor ons als kleine zaak, het heeft ook heel veel functies die ons werk makkelijker maken.
Zonder gedoe kunnen reserveren maakt echt verschil! Resos houdt het proces intuïtief en simpel.
Toonaangevende support
We staan voor je klaar
We zijn trots op onze snelle, gratis en vriendelijke klantenservice, die de tijd neemt om je goed te begrijpen en echt te helpen.
Deskundige hulp wanneer jij die nodig hebt
100% gratis persoonlijke support
Geen automatische keuzemenu's of irritante chatbots
