Sinds we Resos gebruiken, zijn we onder de indruk van hoe flexibel het product is en hoe goed de klantenservice is. Het is heel gebruiksvriendelijk en we kunnen het makkelijk zelf beheren, een groot pluspunt!
Meldingen bij terugkerende gasten
Herken terugkerende no-shows voor de service begint
Markeer een gast na een gemiste reservering en Resos waarschuwt je team als de gegevens overeenkomen met een nieuwe reservering. De melding staat bij de reservering, zodat je team nuttige context heeft voordat de reservering wordt bevestigd of de service wordt voorbereid. Je team ziet de geschiedenis en beslist zelf wat er gebeurt.
Zo werkt het
Nuttige context bij de volgende reservering
Eén keer markeren
Leg de gemiste reservering vast
Markeer een gast vanuit de reservering of het klantprofiel als die niet is komen opdagen. De geschiedenis blijft gekoppeld aan de gast, dus de informatie verdwijnt niet als de service voorbij is of een collega het overneemt.
Automatisch herkennen
Herken een terugkerende gast
Komt een nieuwe reservering overeen met de gegevens van een gemarkeerd gastprofiel, dan zet Resos een waarschuwing op de reservering. Je team heeft de context zonder oude services door te zoeken of te hopen dat iemand de naam nog weet.
Zichtbare waarschuwing
Zet de melding waar je team werkt
De waarschuwing staat op de reservering en in het overzicht dat je team al gebruikt. De bediening ziet de melding bij het doornemen van de service en kan het gastprofiel bekijken voordat ze beslist of de reservering opvolging nodig heeft.
Jouw beslissing
Kies de juiste opvolging
De melding geeft context, geen automatisch oordeel. Je team kan contact opnemen met de gast, om een bevestiging vragen, waar het past een apart beleid voor no-showkosten toepassen of de reservering gewoon accepteren.
Zo ga je van start
Ontvang vandaag nog online reserveringen
Stap 1
Meld je gratis aan
Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.
Stap 2
Stel je restaurant in
Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.
Stap 3
Ontvang je eerste reservering
Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.
Wat meldingen bij terugkerende no-shows doen
- Vastleggen dat een gast een reservering heeft gemist
- Die geschiedenis koppelen aan het gastprofiel
- Je team waarschuwen als de gegevens van de gast overeenkomen met een nieuwe reservering
- De uiteindelijke beslissing bij je restaurant laten
Benieuwd hoe jouw zaak het doet? De Resos No-Show Index vergelijkt geregistreerde no-showpercentages over 3,77 miljoen reserveringen, per land, groepsgrootte, dag en reserveringstermijn.
Markeer een gast na een gemiste reservering
Je kunt een gast markeren vanuit de gemiste reservering of vanuit het klantprofiel. Zo heeft wie de volgende shift draait dezelfde context als de collega die de oorspronkelijke reservering afhandelde.
Volg de handleiding voor het markeren van gasten om de functie in te schakelen en beide manieren te zien om een markering toe te voegen of te verwijderen.
Zie de waarschuwing als ze opnieuw reserveren
Komt een nieuwe reservering overeen met de gegevens van een gemarkeerd gastprofiel, dan zet Resos een melding op de reservering. De waarschuwing staat ook in het reserveringsoverzicht, zodat je team die ziet bij het voorbereiden van de service.
De melding geeft je team de relevante geschiedenis. De reservering wordt niet automatisch geweigerd en er wordt niet voor je beslist hoe je met de gast omgaat.
Kies de volgende stap voor je restaurant
Je team kan contact opnemen met de gast, vragen om de reservering opnieuw te bevestigen of de reservering gewoon accepteren. Andere functies van Resos helpen op andere manieren aan minder no-shows:
- Herinneringen helpen gasten hun reservering te onthouden of op tijd te annuleren.
- Reserveringsbevestiging vraagt gasten hun reservering opnieuw te bevestigen.
- No-showkosten laten je om een kaart vragen en een betaalbeleid toepassen.
- Vooruitbetalingen zorgen dat je het geld vóór het bezoek ontvangt.
Meldingen en no-showkosten zijn aparte functies
Deze pagina gaat over de geschiedenis van gasten en waarschuwingen bij nieuwe reserveringen. Wil je om een kaartautorisatie vragen en kosten rekenen voor een gemiste reservering, bekijk dan de functie voor no-showkosten. Bij Online betalingen lees je meer over de gedeelde Stripe-koppeling achter no-showkosten en vooruitbetalingen.
Klaar om Resos te proberen?
Markeer een testgast, maak een reservering met dezelfde gegevens en zie hoe de waarschuwing in de werkwijze van je team past. Hulp nodig bij het instellen? Neem contact met ons op via hi@resos.com.
Gemaakt voor de horeca
Gebouwd voor zaken zoals de jouwe
Voor Restaurants 
Voor Cafés 
Voor Bars 
Voor Pubs De besten gingen je voor
Lees meer succesverhalen Meer dan 3.000 restaurants, cafés, bars en pubs werken met Resos
We gebruiken Resos al ruim een half jaar als reserveringsplatform voor onze kaas- en wijnbar in Helsinki, Finland, en we zijn er echt heel tevreden over!
Als je Resos eenmaal goed hebt ingesteld, regelt het alle reserveringen vlekkeloos. We hebben veel software geprobeerd, maar geen enkele haalt het niveau van maatwerk en snelheid van Resos. En de support is ook top!
Het plattegrondoverzicht werkt heel prettig, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat heeft ons veel no-shows bespaard.
Eenvoudig te koppelen aan onze website en onze Google-pagina.
Met Resos gaan reserveringen zoveel makkelijker. Het is overzichtelijk, flexibel en perfect voor kleine zaken zoals de onze. We zijn er heel blij mee!
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het Resos-team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller.
Reserveren is eenvoudig voor de gast en makkelijk bereikbaar via onze website, Facebook en Google.
Toen we op zoek gingen naar een reserveringssysteem, was Resos de logische keuze. Het is niet alleen betaalbaar voor ons als kleine zaak, het heeft ook heel veel functies die ons werk makkelijker maken.
Zonder gedoe kunnen reserveren maakt echt verschil! Resos houdt het proces intuïtief en simpel.
Toonaangevende support
We staan voor je klaar
We zijn trots op onze snelle, gratis en vriendelijke klantenservice, die de tijd neemt om je goed te begrijpen en echt te helpen.
Deskundige hulp wanneer jij die nodig hebt
100% gratis persoonlijke support
Geen automatische keuzemenu's of irritante chatbots
