Sinds we Resos gebruiken, zijn we onder de indruk van hoe flexibel het product is en hoe goed de klantenservice is. Het is heel gebruiksvriendelijk en we kunnen het makkelijk zelf beheren, een groot pluspunt!
No-showkosten
Houd je tafels voor gasten die echt komen
Met Resos vraag je bij het reserveren om een creditcard, stel je het bedrag in en breng je het in rekening als een gast niet komt opdagen. Gasten kennen het beleid voordat ze bevestigen, en je team regelt de betaling vanuit dezelfde reservering.
Zo werkt het
Een beleid voor no-showkosten dat vanzelf loopt
Kaartregistratie
Creditcard vastgelegd bij het reserveren
Gasten autoriseren hun kaart tijdens het reserveren. Er wordt vooraf niets afgeschreven; Resos legt de gegevens via Stripe vast, zodat je later de no-showkosten kunt innen als de tafel leeg blijft. Voor de gast is het een kleine moeite, en de afspraak voelt echt.
Automatisch afschrijven
Markeer als no-show, de kosten worden vanzelf geïnd
Zet de reservering op no-show en Resos controleert of het beleid van toepassing is. Is dat zo, dan worden de kosten automatisch van de vastgelegde kaart afgeschreven. Geen facturen, geen achter iemand aan bellen, geen ongemakkelijke mails. Het systeem regelt het, zodat je team op de vloer kan blijven.
Eigen beleid
Stel de regels in die bij je service passen
Pas de no-showkosten toe op de openingstijden en zones die jij kiest, stel een minimum aantal gasten in of laat ze gelden voor elke reservering. Elke openingstijd krijgt een eigen bedrag en annuleringsbeleid, zodat de kosten passen bij hoe jouw zaak echt volloopt.
Inkomsten terug
Houd meer over van de omzet die je al had geboekt
Tafels die toch leeg blijven, leveren je automatisch nog iets op in plaats van dat je die gasten misloopt. In de rapporten zie je de geïnde no-showkosten voor elke periode, zodat je weet wat het beleid je oplevert.
Zo ga je van start
Ontvang vandaag nog online reserveringen
Stap 1
Meld je gratis aan
Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.
Stap 2
Stel je restaurant in
Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.
Stap 3
Ontvang je eerste reservering
Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.
Wat zijn no-showkosten?
💡 Met de functie voor no-showkosten houd je de regie: gasten vullen bij het reserveren hun creditcardgegevens in. Komen ze niet opdagen, dan kun je kosten in rekening brengen.
Waarom restaurants het gebruiken
- Een beleid dat gasten vooraf zien: de annuleringsvoorwaarden en de kosten zijn onderdeel van het reserveren, geen verrassing achteraf.
- Gemiste inkomsten terug: de kosten voor een gemiste reservering worden automatisch afgeschreven van de kaart die al is vastgelegd.
- Geen ongemakkelijke nabellen: het systeem regelt de afschrijving, dus niemand in je team hoeft een gast achterna te zitten.
Hoe werkt het?
⚙️ Eigen instellingen: kies wanneer en waar je no-showkosten toepast.
💸 Automatisch innen: markeer een reservering als No-show en het systeem schrijft de kosten automatisch af bij de gast.
👉 Zo stel je no-showkosten in Resos in.
Stel een beleid voor no-showkosten in en houd de kaartautorisatie gekoppeld aan de reservering. Op de pagina over online betalingen lees je meer over de gedeelde Stripe-koppeling, waar de prijzen vandaan komen en hoe de rapportage achter het beleid werkt.
Goed om te weten
Sommige banken in Europa kunnen automatische afschrijvingen blokkeren vanwege de regels voor Strong Customer Authentication (SCA). In die gevallen worden de kosten mogelijk niet automatisch geïnd.
Bekijk de actuele prijzen en verwerkingsvoorwaarden voor online betalingen voordat je no-showkosten inschakelt. De kosten van Stripe verschillen per regio, betaalmethode en Stripe-account.
Bekijk het in actie
Bekijk een korte uitleg over het koppelen van Stripe en het inschakelen van vooruitbetalingen en no-showkosten in Resos:
Houd de regie over je reserveringen
Zorg dat meer gasten echt komen opdagen. Met Resos heb je minder no-shows, houd je meer van je omzet over en loopt je zaak soepeler.
Wil je een gast herkennen die al eens een reservering heeft gemist? Met meldingen voor herhaalde no-shows blijft die geschiedenis op het gastprofiel staan. Die staan los van het betaalbeleid op deze pagina.
Gemaakt voor de horeca
Gebouwd voor zaken zoals de jouwe
Voor Restaurants 
Voor Cafés 
Voor Bars 
Voor Pubs De besten gingen je voor
Lees meer succesverhalen Meer dan 3.000 restaurants, cafés, bars en pubs werken met Resos
We gebruiken Resos al ruim een half jaar als reserveringsplatform voor onze kaas- en wijnbar in Helsinki, Finland, en we zijn er echt heel tevreden over!
Als je Resos eenmaal goed hebt ingesteld, regelt het alle reserveringen vlekkeloos. We hebben veel software geprobeerd, maar geen enkele haalt het niveau van maatwerk en snelheid van Resos. En de support is ook top!
Het plattegrondoverzicht werkt heel prettig, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat heeft ons veel no-shows bespaard.
Eenvoudig te koppelen aan onze website en onze Google-pagina.
Met Resos gaan reserveringen zoveel makkelijker. Het is overzichtelijk, flexibel en perfect voor kleine zaken zoals de onze. We zijn er heel blij mee!
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het Resos-team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller.
Reserveren is eenvoudig voor de gast en makkelijk bereikbaar via onze website, Facebook en Google.
Toen we op zoek gingen naar een reserveringssysteem, was Resos de logische keuze. Het is niet alleen betaalbaar voor ons als kleine zaak, het heeft ook heel veel functies die ons werk makkelijker maken.
Zonder gedoe kunnen reserveren maakt echt verschil! Resos houdt het proces intuïtief en simpel.
Toonaangevende support
We staan voor je klaar
We zijn trots op onze snelle, gratis en vriendelijke klantenservice, die de tijd neemt om je goed te begrijpen en echt te helpen.
Deskundige hulp wanneer jij die nodig hebt
100% gratis persoonlijke support
Geen automatische keuzemenu's of irritante chatbots
