Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Tarifa por no-show
Evite la mesa vacía, conserve el comensal
Retenga una tarjeta al reservar y cobre solo si el cliente no se presenta. El compromiso sube, los no-shows bajan y sus sábados se mantienen llenos.
Cómo funciona
Proteja cada comensal de alta demanda
Tarjeta en retención
Nada cobrado, nada sentido
Los clientes introducen una tarjeta al reservar; no se mueve ningún dinero. Se sienten bienvenidos, no gravados – pero saben que la mesa va en serio.
Sus reglas
Cobre tarifas solo cuando importa
Aplique tarifas en noches pico, grupos de seis, eventos especiales – deje en paz la mesa de dos de entre semana. Compromiso donde cuenta.
Claro desde el principio
Avise a los clientes antes de reservar
La tarifa se muestra en el flujo de reserva y en cada confirmación. Sin sorpresas, sin contracargos, sin correos enfadados el lunes.
Impacto demostrado
Vea cómo bajan los no-shows
Haga seguimiento de su tasa de no-show antes y después de activar la tarifa. La mayoría de los locales ven una caída pronunciada en un mes.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Qué hace realmente una tarifa por no-show
Una tarifa por no-show es un pequeño cargo que el cliente acepta en el momento de reservar, liberado solo si no se presenta. No es un castigo – es un mecanismo de compromiso. Los clientes que dejan los datos de su tarjeta acuden con más frecuencia, porque tienen algo que perder. Resos gestiona todo el flujo: captura de tarjeta al reservar, retención sobre la reserva, cobro solo si la mesa se queda vacía.
Cómo funciona en Resos
Active la política para los servicios y tamaños de grupo donde los no-shows golpean más fuerte – fines de semana, grupos grandes, mesas de dos en horario prime. Resos captura la tarjeta del cliente al reservar, preautoriza la tarifa y espera. Si la reserva transcurre sin incidencias, no se cobra nada. Si el cliente no se presenta, marca la reserva en la app y Resos cobra la tarjeta automáticamente. Sin llamadas incómodas, sin búsquedas manuales en Stripe, sin ingresos saliendo por la puerta.
Los números detrás de los no-shows
Hasta el 20 % de las reservas en salas con mucha actividad acaban en no-show – cada una de ellas, una mesa que se quedó vacía en una noche en la que se rechazó gente. Los restaurantes pierden miles de millones cada año por reservas fantasma. Una tarifa por no-show no detendrá cada asiento vacío, pero un cliente que ha dejado una tarjeta tiene varias veces más probabilidades de presentarse. Cuando no lo hace, usted recupera parte del comensal perdido en lugar de absorberlo todo.
Recupere el control de sus mesas
Usted define la política – qué días, qué tamaños de grupo, qué importe. Los clientes ven los términos antes de comprometerse, así un cargo nunca es una sorpresa. Algunos bancos europeos bloquean los cargos automáticos bajo las normas de Strong Customer Authentication; Resos marca esos casos para que su equipo pueda hacer seguimiento manual. Empiece con una tarifa pequeña en su servicio más golpeado y vea cómo bajan los no-shows el primer fin de semana.
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
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Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
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