Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Frais de no-show
Évitez la table vide, gardez le couvert
Bloquez une carte à la réservation, prélevez uniquement si le client ne se présente pas. L'engagement augmente, les no-shows diminuent, vos samedis restent complets.
Comment ça marche
Protégez chaque couvert en forte demande
Carte bloquée
Rien de prélevé, rien de ressenti
Les clients saisissent une carte à la réservation ; aucun argent ne bouge. Ils se sentent accueillis, pas taxés – mais ils savent que la table est sérieuse.
Vos règles
Prélevez des frais seulement quand c'est important
Appliquez des frais aux soirées de pointe, aux groupes de six, aux événements spéciaux – laissez la table de deux en semaine tranquille. L'engagement là où il compte.
Clair dès le début
Informez les clients avant qu'ils réservent
Les frais apparaissent dans le processus de réservation et dans chaque confirmation. Pas de surprises, pas de rétrofacturations, pas d'e-mails en colère le lundi.
Impact prouvé
Observez la baisse des no-shows
Suivez votre taux de no-show avant et après l'entrée en vigueur des frais. La plupart des établissements constatent une nette diminution dans le premier mois.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Ce que font réellement les frais de no-show
Un frais de no-show est un petit montant qu’un client accepte au moment de la réservation, libéré uniquement s’il ne se présente pas. Ce n’est pas une punition – c’est un mécanisme d’engagement. Les clients qui laissent leurs coordonnées bancaires se présentent plus souvent, car ils ont quelque chose à perdre. Resos gère l’intégralité du processus : capture de la carte à la réservation, blocage sur la réservation, prélèvement uniquement si la table reste vide.
Comment ça fonctionne dans Resos
Activez la politique pour les services et les tailles de groupe où les no-shows ont le plus d’impact – week-ends, grands groupes, tables de deux aux heures de pointe. Resos capture la carte du client à la réservation, pré-autorise les frais et attend. Si la réservation se déroule normalement, rien n’est prélevé. Si le client ne se présente pas, vous marquez la réservation dans l’application et Resos prélève automatiquement la carte. Pas d’appels téléphoniques gênants, pas de recherches manuelles dans Stripe, pas de chiffre d’affaires qui s’envole.
Les chiffres derrière les no-shows
Jusqu’à 20 % des réservations dans les salles bondées finissent en no-show – chacun représente une table vide un soir où des clients ont été refusés. Les restaurants perdent des milliards chaque année à cause des réservations fantômes. Un frais de no-show n’empêchera pas chaque siège vide, mais un client qui a laissé sa carte est plusieurs fois plus susceptible de se présenter. Quand il ne vient pas, vous récupérez une partie du couvert perdu au lieu d’en absorber la totalité.
Reprenez le contrôle de vos tables
Vous définissez la politique – quels jours, quelles tailles de groupe, quel montant. Les clients voient les conditions avant de s’engager, donc un prélèvement n’est jamais une surprise. Certaines banques européennes bloquent les prélèvements automatiques en vertu des règles d’authentification forte des clients ; Resos signale ces cas pour que votre équipe puisse faire le suivi manuellement. Commencez avec un petit frais sur votre service le plus touché et observez les no-shows diminuer dès le premier week-end.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
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