Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Taxa de no-show
Evite a mesa vazia, mantenha o cliente
Reserve um cartão na altura da reserva e cobre apenas se o cliente não aparecer. O compromisso sobe, os no-shows caem, os seus sábados continuam cheios.
Como funciona
Proteja cada lugar de alta procura
Cartão em pré-autorização
Nada é cobrado, nada se sente
Os clientes introduzem o cartão na altura da reserva; nenhum valor é movimentado. Sentem-se bem-vindos, não taxados – mas sabem que a mesa é a sério.
As suas regras
Cobre taxas só quando importa
Aplique taxas a noites de pico, grupos de seis, eventos especiais – deixe a mesa de dois ao meio da semana em paz. Compromisso onde conta.
Claro à partida
Diga aos clientes antes de reservarem
A taxa aparece no fluxo de reserva e em cada confirmação. Sem surpresas, sem chargebacks, sem e-mails irritados à segunda-feira.
Impacto comprovado
Veja os no-shows a cair
Acompanhe a sua taxa de no-show antes e depois da entrada da taxa em vigor. A maioria dos restaurantes vê uma descida acentuada num mês.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
O que uma taxa de no-show faz na prática
Uma taxa de no-show é um pequeno valor com que o cliente concorda no momento da reserva, libertado se aparecer. Não é um castigo – é um mecanismo de compromisso. Clientes que introduzem os dados do cartão aparecem mais vezes, porque têm algo a perder. O Resos trata de todo o fluxo: recolha do cartão na reserva, pré-autorização e cobrança apenas se a mesa ficar vazia.
Como funciona no Resos
Ative a política nos serviços e tamanhos de grupo onde os no-shows mais doem – fins de semana, grupos grandes, mesas de dois em horário nobre. O Resos recolhe o cartão do cliente na reserva, pré-autoriza a taxa e espera. Se a reserva correr sem problemas, nada é cobrado. Se o cliente não aparece, marca a reserva na aplicação e o Resos cobra o cartão automaticamente. Sem telefonemas constrangedores, sem consultas manuais ao Stripe, sem receita a sair pela porta fora.
Os números por detrás dos no-shows
Até 20% das reservas em salas movimentadas terminam em no-show – cada uma é uma mesa que ficou vazia numa noite em que se recusaram pessoas. Os restaurantes perdem milhões todos os anos com reservas fantasma. Uma taxa de no-show não trava todas as cadeiras vazias, mas um cliente que deu o cartão é várias vezes mais provável de aparecer. Quando não aparece, recupera parte do que perderia em vez de absorver tudo.
Retome o controlo das suas mesas
Você define a política – que dias, que tamanhos de grupo, que valor. Os clientes veem as condições antes de se comprometerem, para que uma cobrança nunca seja surpresa. Alguns bancos europeus bloqueiam cobranças automáticas devido às regras de Strong Customer Authentication; o Resos sinaliza esses casos para a sua equipa fazer o seguimento manualmente. Comece com uma taxa pequena no serviço mais afetado e veja os no-shows cair logo no primeiro fim de semana.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
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