Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Proteção contra no-shows
Mesas vazias custam-lhe dinheiro
Todas as alavancas que reduzem no-shows, num só sítio – lembretes automáticos, retenções no cartão, links de confirmação e follow-up para cancelamentos tardios.
Como funciona
Empilhe as defesas, mantenha as mesas cheias
Lembretes que confirmam
Ou um sim, ou uma mesa livre
Cada lembrete pede ao cliente que confirme. Tocam em sim e sabe que vêm. Tocam em não e o lugar abre para outra pessoa.
Retenções no cartão
Compromisso para as grandes noites
Aos sábados, em menus de degustação ou em grupos de seis, retenha um cartão na reserva. Só cobra se for no-show.
Depois do cancelamento
Preencha o vazio antes do serviço começar
O cliente cancela duas horas antes? O Resos envia avisos para a lista de espera e para os seus canais sociais. A mesa vazia volta a ser uma mesa ocupada.
Acompanhe a descida
Veja a taxa de no-show cair
Um painel dedicado a no-shows mostra tendências semana a semana. Veja cada alavanca a pagar-se em couverts mensuráveis.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Porque é que os no-shows precisam de mais do que uma solução
Uma taxa de no-show por si só não salva o seu serviço de sábado. Os clientes esquecem-se. Os planos mudam. Um lembrete enviado três dias antes da reserva cai numa caixa de entrada que ninguém abre. Empilhar defesas é o que realmente mexe o número – um lembrete que pede confirmação, uma retenção no cartão nas reservas que mais doem, uma lista de espera que preenche o vazio quando um cancelamento chega duas horas antes do serviço. O Resos junta cada uma destas alavancas num só fluxo, para que a sua equipa não ande a saltar entre ferramentas às 17:00 de uma sexta-feira.
Lembretes que pedem um sim
Cada lembrete que o Resos envia funciona também como pedido de confirmação. O cliente toca em sim e a planta da sua sala marca-o como confirmado. Toca em não e a mesa volta para o pool antes de a receção dar pelo desaparecimento. Defina o timing à medida de como os seus clientes planeiam – 48 horas para menus de degustação, quatro horas para uma mesa de dois a meio da semana. O SMS chega melhor do que o e-mail para avisos de última hora, por isso o Resos encaminha os lembretes críticos pelo canal com mais probabilidade de resposta.
Empilhe as defesas
Não há uma alavanca que sirva para todo o serviço. Combine consoante a origem dos no-shows:
- Links de confirmação em cada lembrete, para que um sim ou não seja dois toques para o cliente
- Retenções no cartão em reservas de noites de pico, menus de degustação e grupos de seis ou mais
- Avisos automáticos para a lista de espera no momento em que um cancelamento entra na sua janela de buffer
- Follow-up de cancelamentos tardios que pedem ao cliente para remarcar em vez de o perder
Ligue cada alavanca onde ela compensa. Um restaurante de bairro pode dispensar retenções no cartão. Uma sala de fine-dining pode correr as quatro.
Veja o número cair
O painel de no-show mostra a sua taxa semanal ao lado dos couverts recuperados pelas automações da lista de espera. Vê quais os serviços que ainda vazam e quais já fecharam a torneira. Quando a taxa de sábado cai de 12% para 4%, são oito couverts extra numa noite de 200 lugares – pagas várias vezes pelo tempo que a sua equipa deixou de gastar a perseguir reservas fantasma. As defesas correm em silêncio em segundo plano. A receita recuperada aparece no P&L.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
Para Bares 
Para Pubs Escolhido pelos melhores
Ler mais histórias de sucesso Junte-se a 3.000+ Restaurantes, Cafés, Bares e Pubs
Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
