Od kiedy zaczęliśmy używać Resos, jesteśmy pod wrażeniem elastyczności produktu i niesamowitego wsparcia klienta. System jest bardzo przyjazny dla użytkownika i łatwy do zarządzania we własnym zakresie – to ogromna zaleta!
Chat z gościem
Rozmawiaj z gośćmi bezpośrednio w rezerwacji
Wysyłaj wiadomości do gości bez opuszczania Resos. Obsługuj spóźnienia, potwierdzenia alergii i specjalne prośby w jednym wątku – bez prywatnych numerów, bez pominiętych wiadomości głosowych.
Jak to działa
Każda rozmowa, jedno miejsce
W rezerwacji
Kontekst zawsze pod ręką
Czat znajduje się w samej rezerwacji. Otwórz rezerwację, sprawdź notatkę o alergii, odpowiedz gościowi – bez przeszukiwania telefonów i osobistego e-maila.
SMS i e-mail
Spotykaj się z gośćmi na ich kanale
Goście odpowiadają SMS-em, Ty czytasz w Resos. Lub e-mailem – ten sam wątek. Żadna aplikacja do pobrania po ich stronie.
Przypinaj szczegóły
Łap notatki „zapomniałem wspomnieć"
Alergie, prośby o krzesełko, rezerwacje w spokojnym kącie – wstaw je do czatu, a będą przypięte do rezerwacji dla całego zespołu.
Automatyczne wiadomości
Pozwól Resos zacząć rozmowę
Ustaw system, by wysyłał check-in w dniu serwisu, podziękowanie po, życzenia urodzinowe w odpowiednim dniu. Wchodzisz, gdy to jest osobiste.
Jak zacząć
Zacznij przyjmować rezerwacje online już dziś
Krok 1
Zarejestruj się za darmo
Utwórz konto w kilka sekund. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Krok 2
Skonfiguruj swoją restaurację
Dodaj godziny otwarcia, strefy i plan sali za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść.
Krok 3
Przyjmij pierwszą rezerwację
Dodaj link do rezerwacji na swojej stronie i w mediach społecznościowych. Bez programowania.
Każda rozmowa z gościem w jednym wątku
Większość restauracji obsługuje wiadomości od gości przez mozaikę – skrzynka rezerwacyjna, prywatny telefon menedżera, poczta głosowa, której nikt nie sprawdza w poniedziałki, wiadomość Facebook pingująca podczas serwisu. Chat z gościem przenosi to wszystko do samej rezerwacji. Potwierdzenie alergii, „spóźnię się 15 minut”, „możemy przesunąć z 19:00 na 19:30” – wszystko siedzi w jednym wątku obok rezerwacji. Twój zespół otwiera rezerwację i widzi całą historię – bez przeszukiwania prywatnych SMS-ów, bez szukania e-maila, który wspominał o torcie urodzinowym.
Docieraj do gości na kanale, którego już używają
Goście nie chcą pobierać kolejnej aplikacji, by porozmawiać z restauracją, do której idą na kolację. Odpowiadają na SMS-y i e-maile, gdzie już są. Wyślij wiadomość z Resos, a trafia na telefon gościa jako tekst; gość tapnie odpowiedź, a odpowiedź pojawia się z powrotem na rezerwacji. To samo z e-mailem. Gość nigdy nie widzi systemu za tym – widzi osobistą wiadomość od restauracji, a Twój zespół widzi jeden ujednolicony wątek.
Przestań podawać prywatne numery telefonów
Obsługa sali nie powinna podawać numeru komórkowego menedżera, by obsłużyć spóźnionego gościa. Chat z gościem trzyma każdą rozmowę wewnątrz systemu, więc personel może wysyłać wiadomości do gości pod nazwą restauracji bez ujawniania czyjegokolwiek prywatnego numeru. Zmiany zmian. Personel odchodzi. Wątek zostaje. Nowy host otwiera jutrzejsze rezerwacje i czyta ten sam kontekst, który napisał poprzedni host – bez żadnych notatek przekazania, które zaginęły.
Pozwól systemowi zaczynać łatwe rozmowy
Większość wiadomości do gości wpada w kilka przewidywalnych momentów – a system może je obsłużyć bez udziału Twojego zespołu:
- Dzienne check-iny potwierdzające rezerwację i zapraszające gościa do odpowiedzi z ewentualnymi ostatnimi notatkami.
- Podziękowania po wizycie wysyłane po zamknięciu stolika.
- Życzenia urodzinowe i rocznicowe wyzwalane przez datę w profilu gościa.
- Ponaglenia przy spóźnieniu gdy rezerwacja mija 20 minut po czasie i nie ma meldunku.
Automatyzacje obsługują rutynę. Twój zespół wchodzi, gdy potrzebna jest prawdziwa rozmowa – a to dokładnie tam, gdzie powinna być Twoja uwaga.
Stworzone do obsługi
Zbudowane dla firm takich jak Twoja
Dla Restauracji 
Dla Kawiarni 
Dla Barów 
Dla Pubów Wybierane przez najlepszych
Przeczytaj więcej historii sukcesu Dołącz do 3 000+ restauracji, kawiarni, barów i pubów
Używamy Resos jako platformy rezerwacyjnej dla naszego baru z serami i winami w Helsinkach w Finlandii od ponad sześciu miesięcy i jesteśmy naprawdę pod wrażeniem!
Po prawidłowej konfiguracji Resos obsługuje cały proces rezerwacji bezproblemowo. Wypróbowałem wiele systemów i żaden nie osiągnął takiego poziomu personalizacji i szybkości jak Resos. Świetne wsparcie też!
Widok planu sali działa bardzo dobrze – widać wszystko jednocześnie. To był dla nas ogromny krok naprzód, że goście mogą łatwo anulować rezerwację – uchroniło nas to przed wieloma no-show.
Łatwa integracja z naszą stroną internetową i profilem w Google.
Resos sprawia, że rezerwacje są o wiele prostsze. Jest przejrzysty, elastyczny i idealny dla małych firm takich jak nasza. Jesteśmy z niego bardzo zadowoleni!
Tym, co wyróżnia Resos.com, jest nie tylko łatwość użytkowania, ale także proaktywne podejście zespołu Resos. Nieustannie ciężko pracują, by wprowadzać nowe funkcje i zwiększać wartość produktu.
Prostota procesu rezerwacji dla klienta i łatwy dostęp przez naszą stronę, Facebook i Google.
Kiedy zaczęliśmy szukać systemu rezerwacji, Resos był oczywistym wyborem. Jest nie tylko przystępny cenowo dla małej firmy, ale oferuje też wiele funkcji, które ułatwiają nam codzienną pracę.
Możliwość dokonania rezerwacji bez zbędnych komplikacji robi dużą różnicę! Resos sprawia, że proces jest intuicyjny i prosty.
Wiodące wsparcie w branży
Jesteśmy tu, by pomóc
Jesteśmy dumni z oferowania wiodącej w branży szybkiej, bezpłatnej i przyjaznej obsługi klienta, która poświęca tyle czasu, ile potrzeba, by zrozumieć Twoje potrzeby i pomóc Ci.
Uzyskaj fachową pomoc, kiedy jej potrzebujesz
100% bezpłatne wsparcie osobiste
Bez automatycznych pętli i frustrujących chatbotów
