In this article
Si vous êtes ici parce que GloriaFood disparaît, vous êtes au bon endroit. Le site de GloriaFood affiche désormais cet avis : « GloriaFood a été discontinué et n’accepte plus de nouvelles inscriptions. Nous nous engageons pleinement à accompagner nos clients existants tout au long de cette transition. »
Ce n’est donc pas vraiment un argumentaire fonctionnalité par fonctionnalité. C’est une question pratique : où vos réservations de table vont-elles vivre désormais ? Voici une réponse honnête, y compris la partie de GloriaFood que Resos ne remplace pas.
Ce que Resos remplace, et ce qu’il ne remplace pas
Resos est un système de réservation de tables et de gestion des clients. GloriaFood était avant tout une plateforme de commande en ligne qui captait aussi des réservations de table.
Cela signifie que Resos remplace bien le volet réservation, mais ne remplace pas du tout le volet commande. Nous ne proposons pas la livraison, la vente à emporter ou la commande de plats en ligne. Si c’était la raison pour laquelle vous utilisiez GloriaFood, vous aurez besoin d’un outil de commande dédié en plus, et nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu’après votre inscription.
Côté réservation, la différence est significative. Les réservations de table de GloriaFood fonctionnaient comme un formulaire de demande de réservation : un client soumettait ses coordonnées via un bouton sur votre site web, vous receviez une notification, et c’était globalement tout. Il n’y avait pas de disponibilité en temps réel affichée au client, pas de plan de salle visuel, pas de gestion de liste d’attente, et pas de suivi du statut des tables.
Resos est construit autour de ces éléments. Vous obtenez un plan de salle en glisser-déposer, de vraies règles de disponibilité pour que les clients ne réservent que des créneaux que vous pouvez réellement honorer, la gestion de liste d’attente, le suivi du statut des tables pendant le service, et des rappels automatisés. C’est la différence entre capter une réservation et piloter un service.
Là où GloriaFood excellait
Rendons à César ce qui est à César, parce que GloriaFood le méritait. Leur niveau gratuit était vraiment gratuit, pas un simple appât : commandes illimitées, établissements illimités, aucune commission par commande, aucun frais mensuel, et aucune carte bancaire requise. Dans une catégorie pleine de plateformes qui prennent 30 % de chaque commande, c’était un vrai cadeau pour les restaurants indépendants qui opèrent avec des marges serrées.
Ils étaient aussi rapides à mettre en place. Copiez un widget sur votre site et prenez une commande le soir même. Leur support était systématiquement bien noté pour sa réactivité et sa simplicité d’utilisation, ce que tous les fournisseurs ne peuvent pas revendiquer.
Et la combinaison de réserver une table et de précommander des plats en même temps était une idée vraiment intelligente, en particulier pour la restauration à rotation rapide. C’est une fonctionnalité pour laquelle nous n’avons pas d’équivalent.
Rien de tout cela ne change le fait que le produit ferme, mais un restaurant qui s’appuyait dessus ne faisait pas une erreur.
Comment Resos et GloriaFood se comparent
| Critère | Resos | GloriaFood |
|---|---|---|
| Statut | Actif, accepte de nouveaux restaurants | Discontinué, fermé aux nouvelles inscriptions |
| Conçu pour | Les réservations de table et la gestion des clients | La commande en ligne, avec une captation basique des réservations |
| Plan de salle visuel | Oui, en glisser-déposer | Non |
| Disponibilité en temps réel pour les clients | Oui, basée sur votre capacité réelle | Non, uniquement des demandes de réservation |
| Gestion de la liste d’attente | Oui | Non |
| Statut des tables pendant le service | Oui | Non |
| Acomptes et prépaiements | Extension avec un essai gratuit de 30 jours | Extension payante à $0.50 par client |
| Commande de plats en ligne | Non proposé | Inclus dans le niveau gratuit |
| Tarification | Plan gratuit, puis €45/mois (€36 annuellement) | Gratuit, avec des extensions payantes |
| Frais par couvert et commissions | Aucun sur tous les plans | Aucun sur les commandes |
Quand Resos est le mieux adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Ont besoin d’un endroit fiable où transférer leurs réservations de table avant que GloriaFood ne ferme
- Gèrent une salle et veulent un plan de salle, une liste d’attente et de vraies règles de disponibilité
- Veulent des rappels et des acomptes pour réduire les tables vides
- Sont à l’aise avec la gestion de la commande en ligne via un outil séparé et dédié
- Veulent une tarification mensuelle prévisible, sans commission ni frais par couvert
Si votre utilisation de GloriaFood était presque entièrement dédiée à la vente à emporter et à la livraison, avec quelques réservations de table occasionnelles, soyez honnête avec vous-même à ce sujet : une plateforme de commande est probablement votre priorité, et Resos serait un complément plutôt qu’un remplacement.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Quitter un système qui ferme est plus urgent qu’une migration normale, mais pas plus difficile. Nous avons développé un outil d’importation qui transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vous conserviez votre historique de réservations et les préférences de vos habitués plutôt que de repartir d’une base de données vide.
Deux choses valent la peine d’être faites avant la fin de la période de transition de GloriaFood. D’abord, exportez vos données clients tant que vous avez encore accès à votre compte, car cette fenêtre ne restera pas ouverte indéfiniment. Ensuite, vérifiez partout où votre bouton de réservation GloriaFood est intégré, y compris votre site web, votre fiche Google Business Profile et vos liens sociaux, pour que rien ne continue de pointer vers un widget qui a cessé de fonctionner.
La plupart des restaurants terminent le transfert en une seule session. Si vous voulez de l’aide pour le planifier, notre équipe de support vous accompagne sans frais supplémentaires.
Testez avant de vous engager
Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de configurer votre plan de salle et de prendre de vraies réservations avant de payer quoi que ce soit. Puisque vous migrez sous la contrainte d’une échéance plutôt que par choix, pouvoir tester correctement d’abord, c’est important.
Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans payants mensuels pendant les trois premiers mois, ce qui allège le coût d’un changement que vous n’avez pas demandé.
Questions fréquentes sur le passage de GloriaFood à Resos
GloriaFood ferme-t-il vraiment ?
Le site web de GloriaFood indique lui-même que le produit « a été discontinué et n’accepte plus de nouvelles inscriptions » et qu’ils s’engagent à accompagner les clients existants pendant la transition. Ils n’ont pas publié de date de fermeture définitive dans cet avis, donc vérifiez directement auprès d’eux le calendrier propre à votre compte.
Resos remplace-t-il complètement GloriaFood ?
Non, et il est important d’être clair là-dessus. Resos remplace le volet réservation de table et l’améliore considérablement. Resos ne propose pas la commande de plats en ligne, la livraison ou la vente à emporter, donc si vous comptiez sur GloriaFood pour cela, vous aurez besoin d’une plateforme de commande séparée en complément de Resos.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis GloriaFood ?
Oui. Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients. Exportez vos données depuis GloriaFood tant que votre compte est encore actif, puis nous pouvons vous aider à les intégrer.
En quoi le système de réservation de Resos diffère-t-il de celui de GloriaFood ?
GloriaFood captait les demandes de réservation via un formulaire et vous notifiait. Resos gère tout le service : un plan de salle visuel, des règles de disponibilité liées à votre capacité réelle, une liste d’attente, le statut des tables pendant le service, des rappels automatisés, et des profils clients avec notes et préférences.
Combien coûte Resos ?
Il existe un plan gratuit jusqu’à 25 réservations par mois. Basic est à €45 par mois pour 350 réservations, Plus à €85 pour 750, et Illimité à €125. La facturation annuelle permet d’économiser 20 %, ramenant Basic à €36 par mois, et les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans mensuels pendant les trois premiers mois. Aucune commission ni frais par couvert, sur aucun plan.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour démarrer ?
Non. Le plan gratuit ne nécessite ni carte bancaire ni appel commercial. Vous pouvez construire votre plan de salle et prendre des réservations le jour même.
Puis-je prendre des acomptes pour réduire les no-shows ?
Oui. Les prépaiements et acomptes sont disponibles en extension payante sur les plans payants, avec un essai gratuit de 30 jours, en complément des rappels automatisés par e-mail et SMS.
Mes clients remarqueront-ils le changement ?
Ils verront un meilleur parcours de réservation. Au lieu de soumettre une demande et d’attendre, les clients voient les horaires où vous pouvez réellement les accueillir et reçoivent une confirmation immédiate, ainsi qu’un rappel avant leur arrivée.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver depuis Google Search et Maps, et prend aussi en charge les réservations depuis Facebook et Instagram. Cela vaut la peine de le configurer en remplaçant vos anciens liens GloriaFood.
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure : ajoutez vos tables et votre plan de salle, définissez vos règles de réservation et placez le widget sur votre site. Vu l’échéance de la transition, il n’y a aucune raison d’attendre la dernière semaine.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com, ajoutez vos tables, et prenez votre première réservation. Aucune carte bancaire nécessaire sur le plan gratuit.
