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Se está aqui porque o GloriaFood está a desaparecer, está na página certa. O próprio site do GloriaFood tem agora este aviso: “O GloriaFood foi descontinuado e já não aceita novos registos. Estamos totalmente empenhados em apoiar os nossos clientes atuais ao longo desta transição.”
Por isso, isto não é bem um argumento funcionalidade a funcionalidade. É uma questão prática: onde vão viver as suas reservas de mesa a seguir? Aqui fica uma resposta honesta, incluindo a parte do GloriaFood que o Resos não substitui.
O que o Resos substitui e o que não substitui
O Resos é um sistema de reservas de mesas e gestão de clientes. O GloriaFood era sobretudo uma plataforma de pedidos online que também captava reservas de mesa.
Isso significa que o Resos substitui bem o lado das reservas e não substitui de todo o lado dos pedidos. Não fazemos entregas, take-away nem pedidos de comida online. Se essa era a razão pela qual usava o GloriaFood, vai precisar também de uma ferramenta de pedidos dedicada, e preferimos dizer-lho agora do que depois de se ter registado.
No lado das reservas, a diferença é significativa. As reservas de mesa do GloriaFood funcionavam como um formulário de pedido de reserva: um cliente submetia os seus dados através de um botão no seu site, você recebia uma notificação, e era basicamente isso. Não havia disponibilidade em tempo real mostrada ao cliente, nem planta de sala visual, nem gestão de lista de espera, nem controlo do estado das mesas.
O Resos é construído à volta dessas coisas. Tem uma planta de sala com arrastar e largar, regras de disponibilidade reais para que os clientes só reservem horários que consegue efetivamente acomodar, gestão de lista de espera, controlo do estado das mesas durante o serviço e lembretes automáticos. É a diferença entre captar uma reserva e gerir um serviço.
Onde o GloriaFood se destacou
Sejamos honestos, porque o GloriaFood merece esse reconhecimento. O seu nível gratuito era genuinamente gratuito, não um plano-isco: pedidos ilimitados, localizações ilimitadas, sem comissão por pedido, sem mensalidade e sem necessidade de cartão. Numa categoria cheia de plataformas que cobram 30% de cada pedido, isso era um verdadeiro presente para restaurantes independentes a operar com margens apertadas.
Também eram rápidos a configurar. Bastava copiar um widget para o site e receber um pedido logo nessa noite. O seu apoio ao cliente era consistentemente bem avaliado pela capacidade de resposta e facilidade de uso, o que nem todos os fornecedores conseguem dizer.
E a combinação de reservar uma mesa e fazer o pré-pedido da comida ao mesmo tempo era uma ideia genuinamente inteligente, sobretudo para refeições rápidas. Isso é uma funcionalidade para a qual não temos equivalente.
Nada disso muda o facto de o produto estar a encerrar, mas um restaurante que dependia dele não estava a cometer um erro.
Como o Resos e o GloriaFood se comparam
| Característica | Resos | GloriaFood |
|---|---|---|
| Estado | Ativo, a aceitar novos restaurantes | Descontinuado, encerrado a novos registos |
| Construído para | Reservas de mesa e gestão de clientes | Pedidos online, com captação básica de reservas |
| Planta de sala visual | Sim, com arrastar e largar | Não |
| Disponibilidade em tempo real para clientes | Sim, com base na sua capacidade real | Não, apenas pedidos de reserva |
| Gestão de lista de espera | Sim | Não |
| Estado das mesas durante o serviço | Sim | Não |
| Depósitos e pré-pagamentos | Complemento com 30 dias de teste gratuito | Complemento pago a $0,50 por cliente |
| Pedidos de comida online | Não oferecido | Incluído no nível gratuito |
| Preços | Plano gratuito, depois €45/mês (€36 anualmente) | Gratuito, com complementos pagos |
| Taxas por cobertura e comissões | Nenhuma em nenhum plano | Nenhuma em pedidos |
Quando o Resos é a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Precisam de um local fiável para mover as suas reservas de mesa antes de o GloriaFood terminar
- Gerem uma sala de refeições e querem uma planta de sala, lista de espera e regras de disponibilidade reais
- Querem lembretes e depósitos para reduzir mesas vazias
- Estão dispostos a tratar os pedidos online com uma ferramenta separada e dedicada
- Querem preços mensais previsíveis, sem comissões nem taxas por cobertura
Se a sua utilização do GloriaFood era quase inteiramente take-away e entregas, com alguma reserva de mesa ocasional, seja honesto consigo próprio quanto a isso: uma plataforma de pedidos é provavelmente a sua prioridade, e o Resos seria um complemento, não um substituto.
Migrar é mais fácil do que parece
Mudar de um sistema que está a encerrar é mais urgente do que uma migração normal, mas não mais difícil. Desenvolvemos uma ferramenta de importação que traz as suas reservas e informações de clientes existentes, para que mantenha o seu histórico de reservas e as preferências dos seus clientes habituais, em vez de começar com uma base de dados vazia.
Há duas coisas que vale a pena fazer antes de o período de transição do GloriaFood terminar. Primeiro, exporte os seus dados de clientes enquanto ainda tem acesso à sua conta, porque essa janela não vai ficar aberta para sempre. Segundo, verifique todos os locais onde o botão de reserva do GloriaFood está incorporado, incluindo o seu site, o seu perfil do Google Business e as suas redes sociais, para que nada continue a apontar para um widget que deixou de funcionar.
A maioria dos restaurantes conclui a mudança numa única sessão. Se quiser ajuda a planeá-la, a nossa equipa de apoio ajuda sem custo adicional.
Experimente antes de se comprometer
O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa configurar a sua planta de sala e aceitar reservas reais antes de pagar seja o que for. Visto que está a migrar por causa de um prazo e não por escolha própria, poder testar bem primeiro é importante.
Os novos restaurantes têm atualmente 50% de desconto nos planos mensais pagos durante os primeiros três meses, o que suaviza o custo de uma mudança que não pediu para fazer.
Perguntas frequentes sobre como migrar do GloriaFood
O GloriaFood vai mesmo encerrar?
O próprio site do GloriaFood afirma que o produto “foi descontinuado e já não aceita novos registos” e que estão empenhados em apoiar os clientes atuais ao longo da transição. Não publicaram uma data final de encerramento nesse aviso, por isso confirme diretamente com eles o calendário para a sua própria conta.
O Resos substitui o GloriaFood por completo?
Não, e é importante ser claro quanto a isso. O Resos substitui o lado das reservas de mesa e melhora-o consideravelmente. O Resos não oferece pedidos de comida online, entregas nem take-away, por isso, se dependia do GloriaFood para isso, vai precisar de uma plataforma de pedidos separada em conjunto com o Resos.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do GloriaFood?
Sim. A nossa ferramenta de importação traz as suas reservas e informações de clientes existentes. Exporte os seus dados do GloriaFood enquanto a sua conta ainda está ativa, e depois ajudamo-lo a importá-los.
Em que é que o sistema de reservas do Resos é diferente do do GloriaFood?
O GloriaFood captava pedidos de reserva através de um formulário e notificava-o. O Resos gere todo o serviço: uma planta de sala visual, regras de disponibilidade ligadas à sua capacidade real, lista de espera, estado das mesas ao longo do turno, lembretes automáticos e perfis de clientes com notas e preferências.
Quanto custa o Resos?
Existe um plano gratuito até 25 reservas por mês. O Basic custa €45 por mês para 350 reservas, o Plus €85 para 750 e o Ilimitado €125. A faturação anual poupa 20%, reduzindo o Basic para €36 por mês, e os novos restaurantes têm atualmente 50% de desconto nos planos mensais durante os primeiros três meses. Sem comissões nem taxas por cobertura em nenhum plano.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. O plano gratuito não precisa de cartão nem de chamada de vendas. Pode construir a sua planta de sala e aceitar reservas no mesmo dia.
Posso cobrar depósitos para reduzir os no-shows?
Sim. Os pré-pagamentos e depósitos estão disponíveis como complemento pago nos planos pagos, com 30 dias de teste gratuito, juntamente com lembretes automáticos por e-mail e SMS.
Os meus clientes vão notar a mudança?
Vão ver um processo de reserva melhor. Em vez de submeterem um pedido e esperarem, os clientes veem os horários em que os consegue efetivamente acomodar e recebem uma confirmação imediata, além de um lembrete antes de chegarem.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos funciona com o Reserve with Google, para que os clientes possam reservar a partir da Pesquisa Google e do Maps, e também suporta reservas através do Facebook e do Instagram. Vale a pena configurar isto à medida que substitui os seus antigos links do GloriaFood.
Com que rapidez posso estar operacional?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora: adicione as suas mesas e planta de sala, defina as regras de reserva e coloque o widget no seu site. Dado o prazo da transição, não há razão para esperar até à última semana.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com, adicione as suas mesas e aceite a sua primeira reserva. Não precisa de cartão de crédito no plano gratuito.
