In this article
Якщо ви тут через те, що GloriaFood припиняє роботу, ви на правильній сторінці. На власному сайті GloriaFood зараз розміщено таке повідомлення: «GloriaFood припинив діяльність і більше не приймає нові реєстрації. Ми повністю віддані підтримці наших наявних клієнтів протягом цього переходу».
Тож це не зовсім суперечка «функція проти функції». Це практичне питання: де тепер житимуть ваші бронювання столиків? Ось чесна відповідь, включно з тією частиною GloriaFood, яку Resos не замінює.
Що Resos замінює, а що ні
Resos – це система бронювання столиків та управління гостями. GloriaFood була переважно платформою онлайн-замовлень, яка також фіксувала бронювання столиків.
Це означає, що Resos добре замінює частину з бронюваннями і зовсім не замінює частину із замовленнями. Ми не займаємось доставкою, винесенням на виніс чи онлайн-замовленням їжі. Якщо саме через це ви користувались GloriaFood, вам знадобиться окремий інструмент для замовлень, і краще сказати про це зараз, ніж після реєстрації.
Що ж до бронювань, різниця суттєва. Бронювання столиків у GloriaFood працювали як форма запиту на бронювання: гість вводив свої дані через кнопку на вашому сайті, ви отримували сповіщення – і на цьому здебільшого все. Гостю не показувалась актуальна доступність, не було візуального плану залу, управління списком очікування чи відстеження статусу столиків.
Resos побудований саме навколо цього. Ви отримуєте план залу з перетягуванням, реальні правила доступності, тож гості бронюють лише ті слоти, які ви справді можете обслужити, управління списком очікування, статус столиків протягом зміни та автоматичні нагадування. Це різниця між фіксацією бронювання і керуванням обслуговуванням.
Де GloriaFood була сильною
Віддамо належне, бо GloriaFood це заслужила. Їхній безплатний рівень був справді безплатним, а не приманкою: необмежена кількість замовлень, необмежена кількість закладів, жодної комісії за замовлення, жодної щомісячної плати, картка не потрібна. У категорії, повній платформ, що беруть 30% з кожного замовлення, це був справжній подарунок незалежним ресторанам з невеликою маржею.
Вони також швидко налаштовувались. Достатньо було вставити віджет на сайт – і приймати замовлення того ж вечора. Їхню підтримку послідовно хвалили за швидкість реакції та зручність, а це вміє далеко не кожен постачальник.
А поєднання бронювання столика і попереднього замовлення їжі одночасно було справді розумною ідеєю, особливо для закладів із швидким обслуговуванням. У нас немає еквівалента цій функції.
Ніщо з цього не змінює того факту, що продукт закривається, але ресторан, який на нього покладався, не помилявся.
Як порівнюються Resos і GloriaFood
| Параметр | Resos | GloriaFood |
|---|---|---|
| Статус | Активний, приймає нові ресторани | Припинено, закрито для нових реєстрацій |
| Створено для | Бронювання столиків та управління гостями | Онлайн-замовлення з базовою фіксацією бронювань |
| Візуальний план залу | Так, з перетягуванням | Ні |
| Актуальна доступність для гостей | Так, на основі вашої реальної місткості | Ні, лише запити на бронювання |
| Управління списком очікування | Так | Ні |
| Статус столиків під час обслуговування | Так | Ні |
| Передоплата | Доповнення з 30-денним безплатним пробним періодом | Платне доповнення за $0,50 за гостя |
| Онлайн-замовлення їжі | Не пропонується | Включено в безплатний рівень |
| Ціноутворення | Безплатний план, потім €45/місяць (€36 за рік) | Безплатно, з платними доповненнями |
| Плата за гостя і комісії | Відсутня на жодному плані | Відсутня на замовленнях |
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Потребують надійного місця для перенесення бронювань столиків, поки GloriaFood згортає роботу
- Керують залом і хочуть план залу, список очікування та реальні правила доступності
- Хочуть нагадування та передоплату, щоб зменшити кількість порожніх столиків
- Готові обробляти онлайн-замовлення окремим спеціалізованим інструментом
- Хочуть передбачувану щомісячну ціну без комісії чи плати за гостя
Якщо ваше використання GloriaFood було майже повністю замовленнями на винесення і доставку з рідкісним бронюванням столика, будьте чесні з собою: платформа замовлень, ймовірно, ваш головний пріоритет, а Resos буде доповненням, а не заміною.
Перейти простіше, ніж здається
Перехід із системи, що закривається, більш терміновий за звичайну міграцію, але не складніший. Ми розробили інструмент імпорту, який переносить наявні бронювання та дані гостей, тож ви збережете історію бронювань і вподобання постійних гостей, а не почнете з порожньої бази.
Дві речі варто зробити до завершення перехідного періоду GloriaFood. По-перше, експортуйте дані гостей, поки маєте доступ до облікового запису, бо це вікно не буде відкритим вічно. По-друге, перевірте всі місця, де вбудована ваша кнопка бронювання GloriaFood, включно з сайтом, профілем Google Business та посиланнями в соцмережах, щоб ніщо не вело на віджет, який більше не працює.
Більшість ресторанів завершують перехід за одну сесію. Якщо потрібна допомога з плануванням, наша служба підтримки допоможе без додаткової плати.
Спробуйте, перш ніж вирішувати
Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць, тож можна налаштувати план залу і приймати реальні бронювання, перш ніж щось платити. Оскільки ви переходите під дедлайном, а не за власним вибором, можливість спершу протестувати систему по-справжньому має значення.
Нові ресторани зараз отримують знижку 50% на платні місячні плани протягом перших трьох місяців, що пом’якшує вартість переходу, якого ви не просили.
Часті запитання про перехід з GloriaFood
GloriaFood справді закривається?
На власному сайті GloriaFood зазначено, що продукт «припинив діяльність і більше не приймає нові реєстрації», і що вони віддані підтримці наявних клієнтів протягом переходу. Остаточної дати закриття в цьому повідомленні не вказано, тож перевірте безпосередньо у них терміни для свого облікового запису.
Чи повністю замінює Resos GloriaFood?
Ні, і важливо це чітко сказати. Resos замінює частину з бронюваннями столиків і значно її покращує. Resos не пропонує онлайн-замовлення їжі, доставку чи винесення на виніс, тож якщо ви покладались на GloriaFood для цього, вам знадобиться окрема платформа замовлень поряд з Resos.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з GloriaFood?
Так. Наш інструмент імпорту переносить наявні бронювання та дані гостей. Експортуйте дані з GloriaFood, поки обліковий запис ще активний, а далі ми допоможемо їх імпортувати.
Чим система бронювань Resos відрізняється від GloriaFood?
GloriaFood фіксувала запити на бронювання через форму і сповіщала вас. Resos керує всім обслуговуванням: візуальний план залу, правила доступності, прив’язані до вашої реальної місткості, список очікування, статус столиків протягом зміни, автоматичні нагадування та профілі гостей із примітками й вподобаннями.
Скільки коштує Resos?
Є безплатний план до 25 бронювань на місяць. Basic коштує €45 на місяць за 350 бронювань, Plus – €85 за 750, а Unlimited – €125. Річна оплата економить 20%, знижуючи Basic до €36 на місяць, а нові ресторани зараз отримують знижку 50% на місячні плани протягом перших трьох місяців. Жодної комісії і жодної плати за гостя на жодному плані.
Чи потрібна кредитна картка для старту?
Ні. Безплатний план не потребує картки чи дзвінка з відділом продажів. Ви можете побудувати план залу і приймати бронювання того ж дня.
Чи можна брати передоплату, щоб зменшити кількість неявок?
Так. Передоплата доступна як платне доповнення на платних планах, з 30-денним безплатним пробним періодом, поряд з автоматичними email та SMS-нагадуваннями.
Чи помітять гості зміну?
Вони побачать кращий процес бронювання. Замість того щоб надсилати запит і чекати, гості бачать реальний доступний час і отримують миттєве підтвердження, а також нагадування перед приходом.
Чи є у Resos інтеграція з Google?
Так. Resos працює з Reserve with Google, дозволяючи гостям бронювати з Google Пошуку та Карт, а також підтримує бронювання через Facebook та Instagram. Варто налаштувати це, замінюючи старі посилання GloriaFood.
Як швидко можна запуститись?
Більшість ресторанів запускається протягом години: додайте столики та план залу, налаштуйте правила бронювання і розмістіть віджет на сайті. З огляду на дедлайн переходу немає причин чекати до останнього тижня.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com, додайте столики і прийміть перше бронювання. Кредитна картка для безплатного плану не потрібна.
