In this article
Jeśli trafiłeś tutaj, bo GloriaFood znika z rynku, jesteś we właściwym miejscu. Na stronie GloriaFood widnieje teraz taka informacja: „GloriaFood zostało wycofane i nie przyjmuje już nowych rejestracji. W pełni angażujemy się we wsparcie naszych obecnych klientów w trakcie tego przejścia”.
To nie jest więc naprawdę spór funkcja po funkcji. To praktyczne pytanie: gdzie odtąd będą żyć Twoje rezerwacje stolików? Oto szczera odpowiedź, łącznie z tą częścią GloriaFood, której Resos nie zastępuje.
Co Resos zastępuje, a czego nie
Resos to system rezerwacji stolików i zarządzania gośćmi. GloriaFood było przede wszystkim platformą do zamawiania jedzenia online, która przy okazji przyjmowała też rezerwacje stolików.
Oznacza to, że Resos dobrze zastępuje część rezerwacyjną, ale w ogóle nie zastępuje części dotyczącej zamawiania. Nie obsługujemy dostawy, dań na wynos ani zamawiania jedzenia online. Jeśli to był Twój powód korzystania z GloriaFood, będziesz potrzebować też osobnego narzędzia do zamawiania – i wolimy powiedzieć Ci to teraz, niż po tym, jak się zarejestrujesz.
Jeśli chodzi o samą część rezerwacyjną, różnica jest znacząca. Rezerwacje stolików w GloriaFood działały jako formularz zgłoszeniowy: gość wpisywał swoje dane w przycisku na Twojej stronie, Ty dostawałeś powiadomienie i w zasadzie na tym się kończyło. Gość nie widział dostępności w czasie rzeczywistym, nie było wizualnego planu sali, zarządzania listą oczekujących ani śledzenia statusu stolika.
Resos jest zbudowany właśnie wokół tych rzeczy. Dostajesz plan sali z przeciąganiem elementów, prawdziwe reguły dostępności, dzięki którym goście rezerwują tylko terminy, na które faktycznie masz miejsce, zarządzanie listą oczekujących, status stolika przez cały czas obsługi i automatyczne przypomnienia. To różnica między zebraniem rezerwacji a prowadzeniem obsługi.
Mocne strony GloriaFood
Oddajmy im sprawiedliwość, bo GloriaFood na to zasłużyło. Ich darmowy plan był naprawdę darmowy, a nie przynętą: nieograniczona liczba zamówień, nieograniczona liczba lokalizacji, brak prowizji od zamówienia, brak opłaty miesięcznej i brak wymogu podawania karty. W kategorii pełnej platform pobierających 30% od każdego zamówienia, był to prawdziwy prezent dla niezależnych restauracji działających na cienkich marżach.
Konfiguracja też była szybka. Wystarczyło wkleić widget na swoją stronę i przyjąć zamówienie jeszcze tego samego wieczoru. Ich wsparcie konsekwentnie zbierało dobre opinie za responsywność i łatwość obsługi, a nie każdy dostawca może się tym pochwalić.
A połączenie rezerwacji stolika z jednoczesnym zamówieniem jedzenia z wyprzedzeniem było naprawdę sprytnym pomysłem, zwłaszcza dla lokali z szybką rotacją gości. To funkcja, dla której nie mamy odpowiednika.
Nic z tego nie zmienia faktu, że produkt się zamyka, ale restauracja, która na nim polegała, nie popełniała błędu.
Jak Resos i GloriaFood wypadają w porównaniu
| Cecha | Resos | GloriaFood |
|---|---|---|
| Status | Aktywny, przyjmuje nowe restauracje | Wycofany, zamknięty dla nowych rejestracji |
| Przeznaczenie | Rezerwacje stolików i zarządzanie gośćmi | Zamawianie online, z podstawowym zbieraniem rezerwacji |
| Wizualny plan sali | Tak, z przeciąganiem elementów | Nie |
| Dostępność w czasie rzeczywistym dla gości | Tak, na podstawie Twojej rzeczywistej pojemności | Nie, tylko zgłoszenia rezerwacji |
| Zarządzanie listą oczekujących | Tak | Nie |
| Status stolika podczas obsługi | Tak | Nie |
| Przedpłaty i zaliczki | Dodatek z 30-dniowym darmowym okresem próbnym | Płatny dodatek, $0,50 za gościa |
| Zamawianie jedzenia online | Niedostępne | Wliczone w darmowym planie |
| Ceny | Darmowy plan, potem €45/miesiąc (€36 rocznie) | Darmowy, z płatnymi dodatkami |
| Opłaty za nakrycie i prowizje | Brak w każdym planie | Brak od zamówień |
Kiedy Resos jest lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Potrzebują niezawodnego miejsca na przeniesienie rezerwacji stolików, zanim GloriaFood zakończy działalność
- Prowadzą salę restauracyjną i chcą planu sali, listy oczekujących i prawdziwych reguł dostępności
- Chcą przypomnień i przedpłat, żeby ograniczyć puste stoliki
- Nie mają nic przeciwko obsłudze zamawiania online osobnym, dedykowanym narzędziem
- Chcą przewidywalnych cen miesięcznych bez prowizji i opłat za nakrycie
Jeśli korzystałeś z GloriaFood niemal wyłącznie do dań na wynos i dostawy, a rezerwacje stolików zdarzały się od czasu do czasu, bądź ze sobą szczery: platforma do zamawiania jest zapewne Twoim priorytetem, a Resos byłby raczej uzupełnieniem niż zamiennikiem.
Migracja jest prostsza niż myślisz
Przenoszenie się z systemu, który się zamyka, jest bardziej pilne niż zwykła migracja, ale nie trudniejsze. Stworzyliśmy narzędzie do importu, które przenosi istniejące rezerwacje i informacje o gościach, więc zachowujesz historię rezerwacji i preferencje stałych gości, zamiast zaczynać od pustej bazy.
Dwie rzeczy warto zrobić, zanim skończy się okres przejściowy GloriaFood. Po pierwsze, wyeksportuj dane gości, dopóki masz jeszcze dostęp do konta, bo to okno nie zostanie otwarte na zawsze. Po drugie, sprawdź wszystkie miejsca, gdzie osadzony jest Twój przycisk rezerwacji GloriaFood – w tym stronę internetową, profil firmy w Google i linki w social mediach – żeby nic nie prowadziło do widgetu, który przestał działać.
Większość restauracji kończy przenosiny w jednej sesji. Jeśli chcesz pomocy w zaplanowaniu tego, nasz zespół wsparcia pomoże bez dodatkowych opłat.
Wypróbuj, zanim się zdecydujesz
Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz ustawić plan sali i przyjmować prawdziwe rezerwacje, zanim za cokolwiek zapłacisz. Skoro migrujesz pod presją terminu, a nie z wyboru, możliwość porządnego przetestowania systemu ma znaczenie.
Nowe restauracje obecnie otrzymują 50% zniżki na płatne plany miesięczne przez pierwsze trzy miesiące, co łagodzi koszt zmiany, o którą przecież nie prosiłeś.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z GloriaFood
Czy GloriaFood naprawdę się zamyka?
Na stronie GloriaFood widnieje informacja, że produkt „został wycofany i nie przyjmuje już nowych rejestracji”, oraz że firma zobowiązuje się wspierać obecnych klientów w trakcie przejścia. W tej informacji nie podano ostatecznej daty zamknięcia, więc sprawdź bezpośrednio u nich, jak wygląda harmonogram dla Twojego konta.
Czy Resos w pełni zastępuje GloriaFood?
Nie, i ważne jest, żeby powiedzieć to jasno. Resos zastępuje część dotyczącą rezerwacji stolików i znacząco ją ulepsza. Resos nie oferuje zamawiania jedzenia online, dostawy ani dań na wynos, więc jeśli polegałeś na GloriaFood w tym zakresie, będziesz potrzebować osobnej platformy do zamawiania obok Resos.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z GloriaFood?
Tak. Nasze narzędzie do importu przenosi istniejące rezerwacje i informacje o gościach. Wyeksportuj dane z GloriaFood, dopóki Twoje konto jest jeszcze aktywne, a my pomożemy Ci je wprowadzić.
Czym system rezerwacji Resos różni się od tego w GloriaFood?
GloriaFood zbierało zgłoszenia rezerwacji przez formularz i wysyłało Ci powiadomienie. Resos zarządza całą obsługą: wizualnym planem sali, regułami dostępności powiązanymi z Twoją rzeczywistą pojemnością, listą oczekujących, statusem stolika przez całą zmianę, automatycznymi przypomnieniami oraz profilami gości z notatkami i preferencjami.
Ile kosztuje Resos?
Jest darmowy plan na do 25 rezerwacji miesięcznie. Basic to €45 miesięcznie za 350 rezerwacji, Plus €85 za 750, a Unlimited €125. Rozliczenie roczne daje 20% zniżki, co obniża Basic do €36 miesięcznie, a nowe restauracje obecnie otrzymują 50% zniżki na plany miesięczne przez pierwsze trzy miesiące. Żadnej prowizji ani opłat za nakrycie w żadnym planie.
Czy potrzebuję karty kredytowej, żeby zacząć?
Nie. Darmowy plan nie wymaga karty ani rozmowy handlowej. Możesz zbudować plan sali i przyjmować rezerwacje jeszcze tego samego dnia.
Czy mogę pobierać przedpłaty, żeby ograniczyć niepojawienia się?
Tak. Przedpłaty i zaliczki są dostępne jako płatny dodatek w płatnych planach, z 30-dniowym darmowym okresem próbnym, obok automatycznych przypomnień e-mail i SMS.
Czy moi goście zauważą zmianę?
Zobaczą lepszy proces rezerwacji. Zamiast wysyłać zgłoszenie i czekać, goście widzą godziny, w których faktycznie możesz ich przyjąć, dostają natychmiastowe potwierdzenie, a przed przyjściem – przypomnienie.
Czy Resos integruje się z Google?
Tak. Resos integruje się z Reserve with Google, dzięki czemu goście mogą rezerwować z Wyszukiwarki Google i Map Google, a system obsługuje też rezerwacje z Facebooka i Instagrama. Warto to skonfigurować, gdy zastępujesz stare linki do GloriaFood.
Jak szybko mogę zacząć działać?
Większość restauracji działa w ciągu godziny: dodajesz stoliki i plan sali, ustawiasz reguły rezerwacji i umieszczasz widget na swojej stronie. Skoro masz termin przejścia na karku, nie ma powodu czekać do ostatniego tygodnia.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com, dodaj swoje stoliki i przyjmij pierwszą rezerwację. W darmowym planie nie potrzebujesz karty kredytowej.
