In this article
Αν βρίσκεσαι εδώ επειδή το GloriaFood κλείνει, διαβάζεις τη σωστή σελίδα. Ο ίδιος ο ιστότοπος του GloriaFood φέρει πλέον αυτή την ανακοίνωση: «Το GloriaFood έχει διακοπεί και δεν δέχεται πλέον νέες εγγραφές. Είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στην υποστήριξη των υπαρχόντων πελατών μας καθ’ όλη τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.»
Άρα αυτό δεν είναι πραγματικά ένα επιχείρημα λειτουργία προς λειτουργία. Είναι ένα πρακτικό ερώτημα: πού θα ζήσουν στο εξής οι κρατήσεις τραπεζιών σου; Ακολουθεί μια ειλικρινής απάντηση, συμπεριλαμβανομένου του κομματιού του GloriaFood που το Resos δεν αντικαθιστά.
Τι αντικαθιστά το Resos, και τι όχι
Το Resos είναι σύστημα κρατήσεων τραπεζιών και διαχείρισης επισκεπτών. Το GloriaFood ήταν κυρίως μια πλατφόρμα online παραγγελιών που κατέγραφε επίσης κρατήσεις τραπεζιών.
Αυτό σημαίνει ότι το Resos αντικαθιστά καλά το κομμάτι των κρατήσεων, αλλά δεν αντικαθιστά καθόλου το κομμάτι των παραγγελιών. Δεν κάνουμε delivery, take-away ή online παραγγελίες φαγητού. Αν αυτοί ήταν οι λόγοι που χρησιμοποιούσες το GloriaFood, θα χρειαστείς και ένα ειδικό εργαλείο παραγγελιών, και προτιμούμε να σου το πούμε τώρα παρά αφού εγγραφείς.
Στο κομμάτι των κρατήσεων, η διαφορά είναι σημαντική. Οι κρατήσεις τραπεζιών του GloriaFood λειτουργούσαν ως φόρμα αιτήματος κράτησης: ένας επισκέπτης υπέβαλλε τα στοιχεία του μέσω ενός κουμπιού στον ιστότοπό σου, εσύ έπαιρνες μια ειδοποίηση, και αυτό ήταν σε μεγάλο βαθμό όλο κι όλο. Δεν υπήρχε ζωντανή διαθεσιμότητα ορατή στον επισκέπτη, κανένα οπτικό σχέδιο ορόφου, καμία διαχείριση λίστας αναμονής και καμία παρακολούθηση κατάστασης τραπεζιού.
Το Resos είναι χτισμένο γύρω από αυτά ακριβώς. Αποκτάς οπτικό σχέδιο ορόφου, πραγματικούς κανόνες διαθεσιμότητας ώστε οι επισκέπτες να κλείνουν μόνο ώρες που μπορείς πραγματικά να καθίσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, κατάσταση τραπεζιού καθ’ όλη τη διάρκεια της βάρδιας και αυτόματες υπομνήσεις. Είναι η διαφορά ανάμεσα στο να καταγράφεις μια κράτηση και στο να τρέχεις μια βάρδια.
Πού υπερείχε το GloriaFood
Ας δώσουμε τα εύσημα εκεί όπου τα αξίζει, γιατί το GloriaFood τα κέρδισε. Το δωρεάν του επίπεδο ήταν πραγματικά δωρεάν, όχι δόλωμα: απεριόριστες παραγγελίες, απεριόριστα καταστήματα, καμία προμήθεια ανά παραγγελία, κανένα μηνιαίο τέλος και καμία απαίτηση για κάρτα. Σε μια κατηγορία γεμάτη πλατφόρμες που κρατούν 30% από κάθε παραγγελία, αυτό ήταν πραγματικό δώρο για ανεξάρτητα εστιατόρια που λειτουργούν με στενά περιθώρια.
Ήταν επίσης γρήγορο στην εγκατάσταση. Αντέγραφες ένα widget στον ιστότοπό σου και έπαιρνες παραγγελία το ίδιο βράδυ. Η υποστήριξή τους είχε σταθερά καλές κριτικές για ανταπόκριση και ευκολία χρήσης, κάτι που δεν μπορεί να το ισχυριστεί κάθε προμηθευτής.
Και ο συνδυασμός κράτησης τραπεζιού και προπαραγγελίας φαγητού ταυτόχρονα ήταν μια πραγματικά έξυπνη ιδέα, ιδίως για γρήγορη εναλλαγή τραπεζιών. Είναι μια λειτουργία για την οποία δεν έχουμε αντίστοιχο.
Τίποτα από αυτά δεν αλλάζει το γεγονός ότι το προϊόν κλείνει, αλλά ένα εστιατόριο που βασιζόταν σε αυτό δεν έκανε λάθος.
Πώς συγκρίνονται Resos και GloriaFood
| Χαρακτηριστικό | Resos | GloriaFood |
|---|---|---|
| Κατάσταση | Ενεργό, δέχεται νέα εστιατόρια | Έχει διακοπεί, κλειστό σε νέες εγγραφές |
| Σχεδιασμένο για | Κρατήσεις τραπεζιών και διαχείριση επισκεπτών | Online παραγγελίες, με βασική καταγραφή κρατήσεων |
| Οπτικό σχέδιο ορόφου | Ναι | Όχι |
| Ζωντανή διαθεσιμότητα για επισκέπτες | Ναι, βάσει της πραγματικής χωρητικότητάς σου | Όχι, μόνο αιτήματα κράτησης |
| Διαχείριση λίστας αναμονής | Ναι | Όχι |
| Κατάσταση τραπεζιού κατά τη βάρδια | Ναι | Όχι |
| Προκαταβολές και προπληρωμές | Πρόσθετο με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή | Επί πληρωμή πρόσθετο στα $0,50 ανά επισκέπτη |
| Online παραγγελίες φαγητού | Δεν προσφέρονται | Περιλαμβάνονται στο δωρεάν επίπεδο |
| Τιμολόγηση | Δωρεάν πλάνο, μετά €45/μήνα (€36 ετησίως) | Δωρεάν, με επί πληρωμή πρόσθετα |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση και προμήθειες | Καμία σε κανένα πλάνο | Καμία στις παραγγελίες |
Πότε το Resos είναι η καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Χρειάζονται ένα αξιόπιστο μέρος να μεταφέρουν τις κρατήσεις τραπεζιών τους πριν κλείσει το GloriaFood
- Λειτουργούν αίθουσα εστιατορίου και θέλουν σχέδιο ορόφου, λίστα αναμονής και πραγματικούς κανόνες διαθεσιμότητας
- Θέλουν υπομνήσεις και προκαταβολές για να μειώσουν τα άδεια τραπέζια
- Δεν έχουν πρόβλημα να διαχειρίζονται τις online παραγγελίες με ένα ξεχωριστό, ειδικό εργαλείο
- Θέλουν προβλέψιμη μηνιαία τιμολόγηση χωρίς προμήθεια ή χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση
Αν η χρήση του GloriaFood ήταν σχεδόν αποκλειστικά take-away και delivery με καμιά περιστασιακή κράτηση τραπεζιού, να είσαι ειλικρινής/ής με τον εαυτό σου γι’ αυτό: μια πλατφόρμα παραγγελιών είναι μάλλον η πρώτη σου προτεραιότητα, και το Resos θα ήταν συμπλήρωμα και όχι αντικατάσταση.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Η μετακόμιση από ένα σύστημα που κλείνει είναι πιο επείγουσα από μια συνηθισμένη μετεγκατάσταση, αλλά όχι πιο δύσκολη. Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που μεταφέρει τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να κρατήσεις το ιστορικό κρατήσεών σου και τις προτιμήσεις των τακτικών σου πελατών αντί να ξεκινήσεις από μια άδεια βάση δεδομένων.
Δύο πράγματα αξίζει να κάνεις πριν λήξει η μεταβατική περίοδος του GloriaFood. Πρώτον, εξήγαγε τα δεδομένα επισκεπτών σου όσο έχεις ακόμη πρόσβαση στον λογαριασμό σου, γιατί αυτό το παράθυρο δεν θα μείνει ανοιχτό για πάντα. Δεύτερον, έλεγξε παντού όπου είναι ενσωματωμένο το κουμπί κράτησης του GloriaFood, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπού σου, του προφίλ σου στο Google Business και των κοινωνικών σου συνδέσμων, ώστε τίποτα να μη δείχνει πια σε ένα widget που έχει σταματήσει να λειτουργεί.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετακόμιση σε μία μόνο συνεδρία. Αν θέλεις βοήθεια στον σχεδιασμό, η ομάδα υποστήριξής μας βοηθά χωρίς επιπλέον χρέωση.
Δοκίμασέ το πριν δεσμευτείς
Το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις τον μήνα, ώστε να μπορείς να στήσεις το σχέδιο ορόφου σου και να πάρεις πραγματικές κρατήσεις πριν πληρώσεις οτιδήποτε. Δεδομένου ότι μετακομίζεις υπό προθεσμία και όχι από επιλογή, το να μπορείς να δοκιμάσεις σωστά πρώτα έχει σημασία.
Τα νέα εστιατόρια αυτή τη στιγμή παίρνουν 50% έκπτωση στα επί πληρωμή μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες, κάτι που μαλακώνει το κόστος μιας μετακόμισης που δεν ζήτησες.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το GloriaFood
Κλείνει πραγματικά το GloriaFood;
Ο ίδιος ο ιστότοπος του GloriaFood αναφέρει ότι το προϊόν «έχει διακοπεί και δεν δέχεται πλέον νέες εγγραφές» και ότι είναι αφοσιωμένοι στην υποστήριξη των υπαρχόντων πελατών κατά τη διάρκεια της μετάβασης. Δεν έχουν δημοσιεύσει τελική ημερομηνία κλεισίματος σε αυτή την ανακοίνωση, οπότε έλεγξε απευθείας μαζί τους για το χρονοδιάγραμμα του δικού σου λογαριασμού.
Αντικαθιστά το Resos πλήρως το GloriaFood;
Όχι, και είναι σημαντικό να είμαστε ξεκάθαροι σε αυτό. Το Resos αντικαθιστά το κομμάτι των κρατήσεων τραπεζιών και το βελτιώνει σημαντικά. Το Resos δεν προσφέρει online παραγγελίες φαγητού, delivery ή take-away, οπότε αν βασιζόσουν στο GloriaFood για αυτά, θα χρειαστείς μια ξεχωριστή πλατφόρμα παραγγελιών παράλληλα με το Resos.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το GloriaFood;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας μεταφέρει τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου. Εξήγαγε τα δεδομένα σου από το GloriaFood όσο ο λογαριασμός σου είναι ακόμη ενεργός, και μετά μπορούμε να σε βοηθήσουμε να τα εισαγάγεις.
Πώς διαφέρει το σύστημα κρατήσεων του Resos από αυτό του GloriaFood;
Το GloriaFood κατέγραφε αιτήματα κράτησης μέσω μιας φόρμας και σε ειδοποιούσε. Το Resos διαχειρίζεται ολόκληρη τη βάρδια: οπτικό σχέδιο ορόφου, κανόνες διαθεσιμότητας συνδεδεμένους με την πραγματική χωρητικότητά σου, λίστα αναμονής, κατάσταση τραπεζιού καθ’ όλη τη βάρδια, αυτόματες υπομνήσεις και προφίλ επισκεπτών με σημειώσεις και προτιμήσεις.
Πόσο κοστίζει το Resos;
Υπάρχει δωρεάν πλάνο για έως 25 κρατήσεις τον μήνα. Το Basic είναι €45 τον μήνα για 350 κρατήσεις, το Plus €85 για 750, και το Unlimited €125. Η ετήσια χρέωση εξοικονομεί 20%, φέρνοντας το Basic στα €36 τον μήνα, και τα νέα εστιατόρια αυτή τη στιγμή παίρνουν 50% έκπτωση στα μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες. Καμία προμήθεια και καμία χρέωση ανά εξυπηρέτηση σε κανένα πλάνο.
Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσω;
Όχι. Το δωρεάν πλάνο δεν χρειάζεται κάρτα ούτε κλήση πωλήσεων. Μπορείς να στήσεις το σχέδιο ορόφου σου και να πάρεις κρατήσεις την ίδια μέρα.
Μπορώ να λαμβάνω προκαταβολές για να μειώσω τα no-show;
Ναι. Οι προπληρωμές και οι προκαταβολές είναι διαθέσιμες ως επί πληρωμή πρόσθετο στα επί πληρωμή πλάνα, με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή, μαζί με αυτόματες υπομνήσεις email και SMS.
Θα το προσέξουν οι επισκέπτες μου την αλλαγή;
Θα δουν μια καλύτερη διαδικασία κράτησης. Αντί να υποβάλλουν ένα αίτημα και να περιμένουν, οι επισκέπτες βλέπουν τις ώρες που μπορείς πραγματικά να τους καθίσεις και παίρνουν άμεση επιβεβαίωση, συν μια υπόμνηση πριν έρθουν.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos λειτουργεί με το Reserve with Google, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να κάνουν κράτηση από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες, και υποστηρίζει επίσης κρατήσεις από Facebook και Instagram. Αξίζει να το ρυθμίσεις καθώς αντικαθιστάς τους παλιούς συνδέσμους του GloriaFood.
Πόσο γρήγορα μπορώ να είμαι σε λειτουργία;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας: πρόσθεσε τα τραπέζια και το σχέδιο ορόφου σου, όρισε τους κανόνες κρατήσεων και βάλε το widget στον ιστότοπό σου. Δεδομένης της προθεσμίας μετάβασης, δεν υπάρχει λόγος να περιμένεις μέχρι την τελευταία εβδομάδα.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com, πρόσθεσε τα τραπέζια σου και πάρε την πρώτη σου κράτηση. Δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα στο δωρεάν πλάνο.
