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Comme DinnerBooking, nous gérons les réservations de tables, les profils clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. La différence fondamentale, c’est le modèle économique. DinnerBooking exploite un portail de réservation grand public qui envoie des clients vers les restaurants et facture des frais par client à chaque fois. Resos facture un abonnement mensuel fixe et ne se place jamais entre vous et vos clients.
Lequel est le meilleur dépend entièrement de si vous voulez que des couverts soient achetés pour vous, et cela vaut la peine d’y réfléchir honnêtement plutôt que d’accepter une réponse toute faite.
Où DinnerBooking se démarque
Ils ont quelque chose que nous n’avons délibérément pas : un vrai moteur de demande grand public.
DinnerBooking touche plus de 935 000 clients par mois via des canaux qu’ils possèdent, dont environ 190 000 abonnés e-mail, un blog avec environ 30 000 lecteurs mensuels, et environ 20 000 followers sur les réseaux sociaux. Leur portail danois est une destination grand public reconnue. Si votre salle a des mardis vides et que vous voulez que quelqu’un fasse activement votre publicité auprès de clients qui ne vous connaissent pas encore, c’est une vraie valeur, et aucun système de réservation à tarif fixe ne l’offre. Resos non plus.
Leur structure tarifaire pour ce service est aussi plus juste que la norme de la catégorie. Vous payez par client effectif, pas pour des vues ou des clics, et leur propre documentation indique que vous ne payez pas pour les no-shows ni pour les clients placés sur liste d’attente. Comparé aux plateformes qui facturent par couvert sur des réservations que vous avez générées vous-même, c’est un accord raisonnable.
Ils sont aussi solidement établis. Plus de 22 ans d’activité, plus de 1 400 restaurants actifs au Danemark, un support en danois avec une longue ancienneté, et des forfaits Chef Table prépayés conçus spécifiquement pour le service de menus dégustation avec billetterie. Pour un restaurant gastronomique danois qui gère des acomptes sur des tables coûteuses, c’est fait sur mesure.
Ce qui distingue Resos
Chaque réservation vous appartient, sans coût supplémentaire. Avec Resos, il n’y a aucun frais par client, quel qu’il soit, jamais. Les clients réservent via votre propre site web, votre fiche Google, ou vos réseaux sociaux, et vous payez le même tarif mensuel fixe que vous preniez 50 ou 500 réservations. DinnerBooking facture des frais de réservation promue par client pour les réservations qui arrivent via ses propres canaux marketing, en plus de l’abonnement. Ce montant n’est pas publié, il vous faudra donc leur demander ce qu’il représente pour votre restaurant.
Vous pouvez voir notre prix avant de parler à qui que ce soit. Les pages de plans de DinnerBooking se terminent par « Réserver une démo » plutôt que par un chiffre, dans n’importe quelle devise. Resos publie tout : gratuit pour 25 réservations par mois, puis €45 par mois pour 350, €85 pour 750, et €125 pour l’illimité, avec 20 % de réduction en facturation annuelle. Aucune commission, aucun frais par couvert.
Une seule ligne mensuelle, pas un ensemble trimestriel. DinnerBooking facture trimestriellement, avec l’abonnement, les dépassements de base de données clients, les frais de réservation promue, les SMS et les frais administratifs qui arrivent tous ensemble. Cela rend plus difficile de voir ce qui pèse réellement sur votre coût. Resos est un abonnement mensuel unique et prévisible.
Aucun contrat. Suspendez ou annulez quand vous voulez.
Comment Resos et DinnerBooking se comparent
| Critère | Resos | DinnerBooking |
|---|---|---|
| Tarification publiée | Oui – plan gratuit, puis €45/mois (€36 annuellement) | Non – les pages de plans se terminent par « Réserver une démo » |
| Fréquence de facturation | Mensuelle | Trimestrielle |
| Frais par client | Aucun, jamais | Frais de réservation promue par client via leurs canaux marketing ; montant non publié |
| Frais par couvert sur vos propres réservations | Aucun | Non facturés pour les réservations directes |
| Marketplace clients | Non – les clients réservent via vos propres canaux | Oui – portail grand public touchant plus de 935 000 clients/mois |
| Engagement minimum | Aucun – suspendez ou annulez à tout moment | Non publié |
| Limites de base de données clients | Basées sur le volume de réservations | 1 000 inscriptions clients uniques incluses, puis dépassement facturé |
| Configuration et intégration | Autonome en quelques minutes, sans appel commercial | Démo et processus commercial |
| Langues | 17 | 10+ |
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Remplissent déjà leurs tables et n’ont pas besoin d’une marketplace qui leur achète des couverts
- Veulent un coût mensuel unique et prévisible, sans composante par client
- Préfèrent comparer les prix sur un site web plutôt que de s’asseoir à une démo
- Préfèrent une facturation mensuelle qu’ils peuvent lire d’un coup d’œil
- Veulent maîtriser la relation client de bout en bout
DinnerBooking est probablement le meilleur choix si remplir vos tables est votre vrai problème et que vous êtes prêt à payer par client pour vous y aider. C’est une stratégie légitime, en particulier au Danemark où leur marque grand public est la plus forte. Si vous payez des frais par client sur des réservations dont vous soupçonnez qu’elles seraient venues à vous de toute façon, c’est ce chiffre qui mérite d’être questionné.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vos habitués conservent leurs profils, notes et préférences.
Deux choses à vérifier avant de changer. D’abord, demandez à DinnerBooking votre préavis et la date de fin de contrat, puisqu’aucun des deux n’est publié et que c’est généralement ce qui détermine le moment le plus simple pour changer. Ensuite, si une part significative de vos couverts arrive actuellement via leur portail, calculez ce que ce trafic vaut réellement pour vous avant de le couper. Nous préférons que vous preniez cette décision avec de vrais chiffres plutôt que de changer et d’être surpris.
La plupart des migrations se terminent en une seule session, et notre équipe de support vous aidera à la planifier sans frais supplémentaires.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de construire votre plan de salle et de prendre de vraies réservations en parallèle de votre système actuel avant de décider quoi que ce soit. Faire tourner les deux pendant quelques semaines vous montre ce qu’une marketplace apporte réellement, ce qui est difficile à juger de l’intérieur.
Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans payants mensuels pendant les trois premiers mois.
Questions fréquentes sur le passage de DinnerBooking à Resos
DinnerBooking facture-t-il des frais par client ?
Oui, pour les réservations qui arrivent via ses propres canaux marketing. La documentation d’assistance de DinnerBooking décrit des « frais de réservation promue » facturés par client lorsqu’une réservation est effectuée et honorée via leur portail, leur liste e-mail, leur blog ou leurs réseaux sociaux, facturés trimestriellement. Leurs supports indiquent que vous ne payez pas pour les no-shows ni pour les clients en liste d’attente. Le montant n’est pas publié, demandez-leur directement.
Resos facture-t-il des commissions ou des frais par couvert ?
Non. Resos ne facture jamais de commission ni de frais par couvert, sur aucun plan, sur aucune réservation, quelle qu’en soit la source. Vous payez un abonnement mensuel fixe basé sur le volume de réservations.
Combien coûte Resos ?
Il existe un plan gratuit jusqu’à 25 réservations par mois. Basic est à €45 par mois pour 350 réservations, Plus à €85 pour 750, et Illimité à €125. La facturation annuelle permet d’économiser 20 %, ramenant Basic à €36 par mois, et les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans mensuels pendant les trois premiers mois.
Vais-je perdre des réservations si je quitte le portail de DinnerBooking ?
Vous perdriez les couverts que leurs canaux grand public vous envoient actuellement, et c’est une vraie considération, pas un argument marketing. Regardez combien de réservations proviennent réellement de là par rapport à votre propre site web et votre fiche Google. Beaucoup de restaurants constatent que la majorité des réservations viennent déjà en direct, mais vous devriez vérifier plutôt que supposer.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis DinnerBooking ?
Oui. Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vous conserviez votre historique et vos profils clients.
Y a-t-il une limite au nombre de clients que je peux stocker dans Resos ?
Votre plan est basé sur le volume de réservations mensuel plutôt que sur un plafond séparé pour les fiches clients, donc il n’y a aucun frais de dépassement séparé pour faire grandir votre base de données clients.
Suis-je engagé par un contrat avec Resos ?
Non. Aucune période d’engagement ni durée minimale. Suspendez ou annulez à tout moment.
Resos est-il disponible en danois ?
Oui. Resos prend en charge 17 langues, dont le danois, le norvégien et le suédois, aussi bien dans le back-office que dans le parcours de réservation client.
Puis-je prendre des acomptes pour les menus dégustation et les grands groupes ?
Oui. Les prépaiements et acomptes sont disponibles en extension payante sur les plans payants, avec un essai gratuit de 30 jours, et vous pouvez les combiner avec des rappels automatisés pour protéger les tables à forte valeur.
Comment fonctionne la facturation ?
Un abonnement mensuel unique, facturé mensuellement, ou annuellement pour une économie de 20 %. Aucun regroupement trimestriel de différents types de frais.
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure : ajoutez des tables et un plan de salle, définissez vos règles de réservation, et intégrez le widget sur votre site web. Aucun appel commercial nécessaire.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et ajoutez vos premières tables. Quelques minutes, aucune carte bancaire sur le plan gratuit.
