In this article
Podobnie jak DinnerBooking, obsługujemy rezerwacje stolików, profile gości, listę oczekujących i zapobieganie niepojawieniom się. Fundamentalna różnica dotyczy modelu biznesowego. DinnerBooking prowadzi konsumencki portal rezerwacyjny, który kieruje gości do restauracji i pobiera za to opłatę od gościa. Resos pobiera stałą miesięczną subskrypcję i w ogóle nie staje pomiędzy Tobą a Twoimi gośćmi.
To, który system jest lepszy, zależy wyłącznie od tego, czy chcesz, żeby ktoś kupował dla Ciebie gości, i warto to sobie szczerze przemyśleć, zamiast dać sobie sprzedać jedną gotową odpowiedź.
Mocne strony DinnerBooking
Mają coś, czego my świadomie nie mamy: prawdziwy silnik popytu konsumenckiego.
DinnerBooking dociera do ponad 935 000 gości miesięcznie przez własne kanały, w tym około 190 000 subskrybentów e-mail, blog z około 30 000 czytelnikami miesięcznie i około 20 000 obserwujących w mediach społecznościowych. Ich duński portal to rozpoznawalne miejsce dla konsumentów. Jeśli Twoja sala świeci pustkami we wtorki i chcesz, żeby ktoś aktywnie promował Cię wśród gości, którzy jeszcze o Tobie nie słyszeli, to prawdziwa wartość, której nie zapewni żaden system rezerwacji o stałej cenie. Resos też nie.
Struktura opłat za tę usługę jest też bardziej sprawiedliwa niż norma w tej kategorii. Płacisz za zrealizowanego gościa, a nie za wyświetlenia czy kliknięcia, a ich własna dokumentacja stwierdza, że nie płacisz za niepojawienia się ani za gości umieszczonych na liście oczekujących. W porównaniu z platformami, które pobierają opłatę za nakrycie od rezerwacji, które sam wygenerowałeś, to rozsądna oferta.
Są też głęboko zakorzenieni na rynku. Ponad 22 lata działalności, ponad 1400 aktywnych restauracji w Danii, wieloletnie wsparcie w języku duńskim oraz przedpłacone pakiety Chef Table stworzone specjalnie do biletowanej obsługi menu degustacyjnego. Dla duńskiej restauracji fine dining zarządzającej zaliczkami na drogie rezerwacje, to rozwiązanie skrojone na miarę.
Co wyróżnia Resos
Każda rezerwacja jest Twoja, bez dodatkowych kosztów. W Resos nie ma żadnej opłaty za gościa, nigdy. Goście rezerwują przez Twoją własną stronę, wpis w Google lub Twoje kanały społecznościowe, a Ty płacisz tę samą stałą cenę miesięczną, niezależnie od tego, czy przyjmiesz 50, czy 500 rezerwacji. DinnerBooking pobiera opłatę za promowaną rezerwację od gościa za rezerwacje, które trafiają do Ciebie przez ich własne kanały marketingowe, dodatkowo do subskrypcji. Ta opłata nie jest opublikowana, więc musisz zapytać ich, ile wynosi dla Twojej restauracji.
Widzisz naszą cenę, zanim z kimkolwiek porozmawiasz. Strony z planami DinnerBooking kończą się przyciskiem „Umów demo”, a nie liczbą, w jakiejkolwiek walucie. Resos publikuje wszystko: darmowo za 25 rezerwacji miesięcznie, potem €45 miesięcznie za 350, €85 za 750 i €125 za nielimitowaną liczbę, z 20% zniżki przy rozliczeniu rocznym. Bez prowizji, bez opłat za nakrycie.
Jedna pozycja miesięcznie, a nie kwartalny pakiet. DinnerBooking rozlicza się kwartalnie, a subskrypcja, nadwyżki w bazie gości, opłaty za promowane rezerwacje, SMS-y i opłaty administracyjne przychodzą razem. To utrudnia zobaczenie, co naprawdę napędza Twój koszt. Resos to jedna, przewidywalna miesięczna subskrypcja.
Brak umowy. Zawieś lub anuluj, kiedy tylko chcesz.
Jak Resos i DinnerBooking wypadają w porównaniu
| Cecha | Resos | DinnerBooking |
|---|---|---|
| Opublikowane ceny | Tak – darmowy plan, potem €45/miesiąc (€36 rocznie) | Nie – strony z planami kończą się przyciskiem „Umów demo” |
| Cykl rozliczeniowy | Miesięczny | Kwartalny |
| Opłaty za gościa | Brak, nigdy | Opłata za promowaną rezerwację od gościa przez ich kanały marketingowe; kwota nieopublikowana |
| Opłaty za nakrycie od własnych rezerwacji | Brak | Niepobierane od bezpośrednich rezerwacji |
| Marketplace dla gości | Nie – goście rezerwują przez Twoje własne kanały | Tak – konsumencki portal docierający do ponad 935 000 gości/miesiąc |
| Minimalna umowa | Brak – zawieś lub anuluj w dowolnym momencie | Nieopublikowana |
| Limity bazy gości | Oparte na wolumenie rezerwacji | 1000 unikalnych rejestracji gości wliczonych, potem nadwyżka |
| Konfiguracja i wdrożenie | Samodzielna w kilka minut, bez rozmowy handlowej | Demo i proces sprzedażowy |
| Języki | 17 | 10+ |
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Już zapełniają stoliki i nie potrzebują marketplace’u kupującego gości
- Chcą jednego przewidywalnego kosztu miesięcznego bez składnika za gościa
- Wolą porównać ceny na stronie internetowej, niż przesiedzieć demo
- Wolą rozliczenie miesięczne, które można odczytać na pierwszy rzut oka
- Chcą mieć pełną kontrolę nad relacją z gościem, od początku do końca
DinnerBooking jest zapewne lepszym wyborem, jeśli zapełnianie miejsc to Twój prawdziwy problem i nie masz nic przeciwko płaceniu za gościa za pomoc w tym zakresie. To uzasadniona strategia, zwłaszcza w Danii, gdzie ich konsumencka marka jest najsilniejsza. Jeśli płacisz opłaty za gościa od rezerwacji, co do których podejrzewasz, że i tak by do Ciebie trafiły, to właśnie ta liczba jest warta dokładnego sprawdzenia.
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Nasze narzędzie do importu przenosi istniejące rezerwacje i informacje o gościach, więc Twoi stali goście zachowują swoje profile, notatki i preferencje.
Dwie rzeczy warto sprawdzić przed przenosinami. Po pierwsze, zapytaj DinnerBooking o swój okres wypowiedzenia i datę końca umowy, bo żadne z tych danych nie jest opublikowane, a to zwykle wyznacza najlepszy moment na zmianę. Po drugie, jeśli znacząca część Twoich gości trafia obecnie przez ich portal, oblicz, ile ten ruch jest dla Ciebie naprawdę wart, zanim go wyłączysz. Wolimy, żebyś podjął tę decyzję na podstawie prawdziwych liczb, niż żebyś przeniósł się i był zaskoczony.
Większość migracji kończy się w jednej sesji, a nasz zespół wsparcia pomoże Ci ją zaplanować bez dodatkowych opłat.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz zbudować plan sali i przyjmować prawdziwe rezerwacje obok obecnego systemu, zanim cokolwiek zdecydujesz. Uruchomienie obu przez kilka tygodni pokazuje, ile marketplace faktycznie wnosi, co trudno ocenić od wewnątrz.
Nowe restauracje obecnie otrzymują 50% zniżki na płatne plany miesięczne przez pierwsze trzy miesiące.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z DinnerBooking
Czy DinnerBooking pobiera opłaty za gościa?
Tak, za rezerwacje, które trafiają przez ich własne kanały marketingowe. Dokumentacja pomocy DinnerBooking opisuje „opłatę za promowaną rezerwację” pobieraną od gościa, gdy rezerwacja jest złożona i zrealizowana przez ich portal, listę mailingową, blog lub kanały społecznościowe, rozliczaną kwartalnie. Ich materiały stwierdzają, że nie płacisz za niepojawienia się ani za gości z listy oczekujących. Kwota nie jest opublikowana, więc zapytaj ich bezpośrednio.
Czy Resos pobiera prowizję lub opłaty za nakrycie?
Nie. Resos nigdy nie pobiera prowizji ani opłat za nakrycie w żadnym planie, przy żadnej rezerwacji, z żadnego źródła. Płacisz stałą miesięczną subskrypcję opartą na wolumenie rezerwacji.
Ile kosztuje Resos?
Jest darmowy plan na do 25 rezerwacji miesięcznie. Basic to €45 miesięcznie za 350 rezerwacji, Plus €85 za 750, a Unlimited €125. Rozliczenie roczne daje 20% zniżki, co obniża Basic do €36 miesięcznie, a nowe restauracje obecnie otrzymują 50% zniżki na plany miesięczne przez pierwsze trzy miesiące.
Czy stracę rezerwacje, jeśli opuszczę portal DinnerBooking?
Stracisz tyle gości, ile obecnie kierują do Ciebie ich konsumenckie kanały, i to realna kwestia, a nie chwyt marketingowy. Sprawdź, ile rezerwacji naprawdę pochodzi stamtąd, a ile z Twojej własnej strony i wpisu w Google. Wiele restauracji odkrywa, że większość rezerwacji już przychodzi bezpośrednio, ale lepiej to sprawdzić, niż zakładać.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z DinnerBooking?
Tak. Nasze narzędzie do importu przenosi istniejące rezerwacje i informacje o gościach, więc zachowujesz historię i profile gości.
Czy jest limit liczby gości, których mogę przechowywać w Resos?
Twój plan jest oparty na miesięcznym wolumenie rezerwacji, a nie na osobnym limicie rekordów gości, więc nie ma osobnej opłaty za nadwyżkę, gdy rozwija się Twoja baza gości.
Czy jestem związany umową z Resos?
Nie. Brak okresu wiązania i minimalnego czasu trwania. Zawieś lub anuluj w dowolnym momencie.
Czy Resos jest dostępny w języku duńskim?
Tak. Resos obsługuje 17 języków, w tym duński, norweski i szwedzki, zarówno w panelu zaplecza, jak i w procesie rezerwacji dla gości.
Czy mogę pobierać przedpłaty za menu degustacyjne i duże grupy?
Tak. Przedpłaty i zaliczki są dostępne jako płatny dodatek w płatnych planach, z 30-dniowym darmowym okresem próbnym, a możesz je łączyć z automatycznymi przypomnieniami, żeby zabezpieczyć rezerwacje o wysokiej wartości.
Jak działa rozliczanie?
Jedna miesięczna subskrypcja, rozliczana co miesiąc, albo rocznie z 20% oszczędnością. Bez kwartalnego pakietowania osobnych rodzajów opłat.
Jak szybko mogę zacząć działać?
Większość restauracji działa w ciągu godziny: dodaj stoliki i plan sali, ustaw reguły rezerwacji i osadź widget na swojej stronie. Rozmowa handlowa nie jest potrzebna.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com i dodaj swoje pierwsze stoliki. Kilka minut, bez karty kredytowej w darmowym planie.
