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Tal como o DinnerBooking, gerimos reservas de mesa, perfis de clientes, listas de espera e prevenção de no-shows. A diferença fundamental está no modelo de negócio. O DinnerBooking opera um portal de reservas para consumidores que envia clientes aos restaurantes e cobra uma taxa por cliente quando o faz. O Resos cobra uma subscrição mensal fixa e não se coloca de todo entre si e os seus clientes.
Qual é melhor depende inteiramente de querer ou não que lhe comprem reservas, e vale a pena pensar nisso com honestidade em vez de aceitar uma resposta pronta.
Onde o DinnerBooking se destaca
Têm algo que nós deliberadamente não temos: um verdadeiro motor de procura de consumidores.
O DinnerBooking chega a mais de 935.000 clientes por mês através de canais próprios, incluindo cerca de 190.000 subscritores de e-mail, um blogue com aproximadamente 30.000 leitores mensais e cerca de 20.000 seguidores nas redes sociais. O seu portal dinamarquês é um destino de consumo reconhecido. Se a sua sala tem terças-feiras vazias e quer alguém a promovê-lo ativamente junto de clientes que ainda não o conhecem, isso é valor genuíno, e nenhum sistema de reservas com preço fixo o oferece. O Resos não o oferece.
A sua estrutura de taxas para esse serviço também é mais justa do que a norma da categoria. Paga por cliente concluído, não por visualizações ou cliques, e a sua própria documentação afirma que não paga por no-shows nem por clientes colocados em lista de espera. Comparado com plataformas que cobram por cobertura em reservas que você próprio gerou, é um acordo razoável.
São também profundamente estabelecidos. Mais de 22 anos de operação, mais de 1.400 restaurantes ativos na Dinamarca, apoio ao cliente em dinamarquês de longa data, e pacotes Chef Table pré-pagos criados especificamente para serviço de menu de degustação com bilhete. Para um restaurante dinamarquês de alta gastronomia a gerir depósitos em lugares caros, isso é feito à medida.
O que torna o Resos diferente
Todas as reservas são suas, sem custo extra. Com o Resos não existe nenhuma taxa por cliente, nunca. Os clientes reservam através do seu próprio site, da sua ficha do Google ou dos seus canais sociais, e paga o mesmo preço mensal fixo quer faça 50 reservas quer faça 500. O DinnerBooking cobra uma taxa de reserva promovida por cliente para reservas que chegam através dos seus próprios canais de marketing, além da subscrição. Essa taxa não é publicada, por isso vai ter de lhes perguntar qual é para o seu restaurante.
Pode ver o nosso preço antes de falar com alguém. As páginas de planos do DinnerBooking terminam em “Marque uma demonstração” em vez de um número, em qualquer moeda. O Resos publica tudo: gratuito até 25 reservas por mês, depois €45 por mês para 350, €85 para 750 e €125 para ilimitado, com 20% de desconto na faturação anual. Sem comissões, sem taxas por cobertura.
Uma única linha mensal, não um pacote trimestral. O DinnerBooking fatura trimestralmente, com a subscrição, os excedentes da base de dados de clientes, as taxas de reserva promovida, os SMS e os encargos administrativos a chegarem todos juntos. Isso torna mais difícil perceber o que está realmente a gerar o seu custo. O Resos é uma única subscrição mensal previsível.
Sem contrato. Pause ou cancele quando quiser.
Como o Resos e o DinnerBooking se comparam
| Característica | Resos | DinnerBooking |
|---|---|---|
| Preços publicados | Sim – plano gratuito, depois €45/mês (€36 anualmente) | Não – as páginas de planos terminam em “Marque uma demonstração” |
| Frequência de faturação | Mensal | Trimestral |
| Taxas por cliente | Nenhuma, nunca | Taxa de reserva promovida por cliente através dos seus canais de marketing; valor não publicado |
| Taxas por cobertura nas suas próprias reservas | Nenhuma | Não cobrada em reservas diretas |
| Marketplace para clientes | Não – os clientes reservam pelos seus próprios canais | Sim – portal de consumo que chega a mais de 935.000 clientes/mês |
| Contrato mínimo | Nenhum – pause ou cancele quando quiser | Não publicado |
| Limites da base de dados de clientes | Baseado no volume de reservas | 1.000 registos únicos de clientes incluídos, depois excedente |
| Configuração e onboarding | Autónoma em minutos, sem chamada de vendas | Demonstração e processo de vendas |
| Idiomas | 17 | 10+ |
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Já enchem as suas mesas e não precisam de um marketplace a comprar-lhes reservas
- Querem um custo mensal único e previsível, sem componente por cliente
- Preferem comparar preços num site a passar por uma demonstração
- Preferem uma faturação mensal que conseguem perceber num relance
- Querem ser donos da relação com o cliente do princípio ao fim
O DinnerBooking é provavelmente a melhor escolha se encher as mesas for o seu verdadeiro problema e estiver disposto a pagar por cliente para ter ajuda nisso. É uma estratégia legítima, sobretudo na Dinamarca, onde a sua marca de consumo é mais forte. Se está a pagar taxas por cliente em reservas que suspeita que viriam na mesma, esse é o número que vale a pena questionar.
Migrar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? A nossa ferramenta de importação transfere as suas reservas e informações de clientes existentes, para que os seus clientes habituais mantenham os seus perfis, notas e preferências.
Há duas coisas que vale a pena verificar antes de mudar. Primeiro, pergunte ao DinnerBooking qual é o seu período de aviso prévio e a data de fim de contrato, uma vez que nenhum dos dois é publicado e é normalmente isso que determina o melhor momento para mudar. Segundo, se uma parte significativa das suas reservas chega atualmente através do portal deles, calcule quanto vale realmente esse tráfego antes de o desligar. Preferimos que tome essa decisão com números reais do que mude e se surpreenda.
A maioria das migrações termina numa única sessão, e a nossa equipa de apoio ajuda a planeá-la sem custo adicional.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa construir a sua planta de sala e aceitar reservas reais em paralelo com o seu sistema atual antes de decidir seja o que for. Usar ambos durante algumas semanas mostra-lhe o que um marketplace está realmente a contribuir, algo difícil de avaliar de dentro.
Os novos restaurantes têm atualmente 50% de desconto nos planos mensais pagos durante os primeiros três meses.
Perguntas frequentes sobre como migrar do DinnerBooking
O DinnerBooking cobra taxas por cliente?
Sim, para reservas que chegam através dos seus próprios canais de marketing. A documentação de apoio do DinnerBooking descreve uma “taxa de reserva promovida” cobrada por cliente quando uma reserva é feita e concluída através do seu portal, lista de e-mail, blogue ou redes sociais, faturada trimestralmente. Os seus materiais afirmam que não se paga por no-shows ou clientes em lista de espera. O valor não é publicado, por isso pergunte-lhes diretamente.
O Resos cobra comissões ou taxas por cobertura?
Não. O Resos nunca cobra comissões nem taxas por cobertura em nenhum plano, em nenhuma reserva, seja qual for a origem. Paga uma subscrição mensal fixa com base no volume de reservas.
Quanto custa o Resos?
Existe um plano gratuito até 25 reservas por mês. O Basic custa €45 por mês para 350 reservas, o Plus €85 para 750 e o Ilimitado €125. A faturação anual poupa 20%, reduzindo o Basic para €36 por mês, e os novos restaurantes têm atualmente 50% de desconto nos planos mensais durante os primeiros três meses.
Vou perder reservas se sair do portal do DinnerBooking?
Perderia as reservas que os canais de consumo deles atualmente lhe enviam, e essa é uma consideração real e não apenas um argumento de marketing. Veja quantas reservas realmente têm origem ali versus o seu próprio site e a sua ficha do Google. Muitos restaurantes descobrem que a maioria das reservas já vem diretamente, mas deve verificar em vez de presumir.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do DinnerBooking?
Sim. A nossa ferramenta de importação traz as suas reservas e informações de clientes existentes, para que mantenha o seu histórico e os perfis de clientes.
Existe um limite para quantos clientes posso guardar no Resos?
O seu plano é baseado no volume mensal de reservas, e não num limite separado para registos de clientes, por isso não há nenhuma taxa de excedente separada por fazer crescer a sua base de dados de clientes.
Estou preso a um contrato com o Resos?
Não. Sem período de fidelização e sem prazo mínimo. Pause ou cancele a qualquer momento.
O Resos está disponível em dinamarquês?
Sim. O Resos suporta 17 idiomas, incluindo dinamarquês, norueguês e sueco, tanto no back office como no processo de reserva voltado para o cliente.
Posso cobrar depósitos para menus de degustação e grupos grandes?
Sim. Os pré-pagamentos e depósitos estão disponíveis como complemento pago nos planos pagos, com 30 dias de teste gratuito, e pode combiná-los com lembretes automáticos para proteger reservas de maior valor.
Como funciona a faturação?
Uma única subscrição mensal, faturada mensalmente, ou anualmente com 20% de poupança. Sem agrupamento trimestral de diferentes tipos de taxas.
Com que rapidez posso estar operacional?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora: adicione mesas e uma planta de sala, defina as regras de reserva e incorpore o widget no seu site. Sem necessidade de chamada de vendas.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e adicione as suas primeiras mesas. Alguns minutos, sem cartão de crédito no plano gratuito.
