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Il existe de nombreuses façons d’augmenter la visibilité en ligne de votre restaurant. L’une des plus populaires est l’utilisation des réseaux sociaux.
Dans cet article, nous verrons comment les restaurants peuvent utiliser les Instagram Stories pour renforcer leur présence en ligne. Nous examinerons pourquoi cette plateforme est un outil précieux pour les restaurateurs et 10 façons d’exploiter pleinement le potentiel des Instagram Stories.
Instagram Story 📸 : Un moyen rapide et ludique pour les restaurateurs de partager les plats du jour, des coulisses 🍳, ou de promouvoir des événements. Elle disparaît en 24h – parfait pour maintenir votre communauté gourmande engagée et impatiente d’en voir plus !
Restez avec nous et parcourez notre guide ci-dessous.
Votre restaurant n’a pas encore de compte Instagram ? Pas de problème ! Trouvez de l’inspiration pour votre premier post Instagram.
Pourquoi Instagram ?
Les réseaux sociaux sont là pour rester et constituent, de manière générale, un excellent moyen d’atteindre, d’engager et de fidéliser vos clients. Instagram est :
- La plateforme idéale pour mettre en valeur des photos attrayantes de votre restaurant et de vos délicieux plats
- Agréable à gérer – vous disposez d’une multitude d’options pour éditer et partager des photos, aussi bien sous forme de publications que de Stories
- Idéal pour atteindre l’objectif d’un restaurant « complet », car il offre un espace pour mettre en avant l’ambiance de votre établissement, votre menu et vos événements spéciaux, incitant les clients à vous rendre visite.
Lorsque vous gérez un restaurant, l’idéal est de ne pas avoir à vous soucier de l’affluence. Pour y parvenir, vos clients doivent savoir que votre établissement existe et ce que vous proposez.
En 2024, Instagram a atteint plus de 2,4 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, avec une projection de 2,5 milliards d’ici la fin de l’année. Plus de 500 millions de personnes l’utilisent quotidiennement et toutes interagissent avec les Instagram Stories.
Ce qui est également important pour votre restaurant ? Les études montrent que :
- Plus de 60 % des consommateurs se tournent vers les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux restaurants et voir ce qu’ils proposent
- Pour choisir un endroit où manger, 88 % des personnes s’appuient sur les avis en ligne et les recommandations de leurs amis sur les réseaux sociaux.
- Près de la moitié des utilisateurs d’Instagram partagent des photos de nourriture et suivent leurs restaurants préférés.
- Le hashtag #food est un véritable phénomène sur les réseaux sociaux, se classant 25e sur Instagram avec la somme impressionnante de 380 millions de publications.
Une étude a également estimé que 71 % des entreprises américaines utilisent Instagram. Il y a donc de fortes chances que vos concurrents utilisent déjà des hashtags, créent des Stories et publient des posts pour élargir leur audience. C’est pourquoi vous devriez créer un compte professionnel dès que possible. Ne laissez pas votre restaurant prendre du retard !
Mais avant d’aborder les Instagram Stories, jetons un rapide coup d’œil à Instagram dans son ensemble.
Avant de publier sur Instagram
Il est important de vous asseoir et de planifier les grandes lignes du compte Instagram de votre restaurant. Définissez quelques lignes directrices de base.
Faites-vous et à votre activité la faveur de répondre aux 3 questions suivantes :
- Que vais-je publier ?
- À quelle fréquence vais-je publier ?
- Vais-je adopter une approche informative ou émotionnelle, ou un mélange des deux ? (par exemple, informer sur la carte ou publier un post pour la Saint-Valentin)
Premier conseil : réglez votre compte sur « public » pour atteindre un public plus large. Si votre compte est privé, seuls vos abonnés peuvent voir vos publications.
Deuxième conseil : soyez toujours régulier, et ne sous-estimez jamais l’influence d’un excellent compte Instagram.
Troisième conseil : veillez à ce que vos publications se complètent.
Qu’est-ce que cela signifie exactement ? Pourquoi est-il important que vos publications individuelles se complètent ?
En regardant le compte Instagram de VGN Boulevard (photo ci-dessous), on observe une cohérence claire entre toutes les publications. Non seulement toutes les photos présentent des plats visuellement époustouflants, mais même les couleurs se complètent ! Un vrai plaisir pour les yeux.
Soignez votre première impression. C’est elle qui déterminera si un utilisateur va suivre votre nouveau compte ! Impressionnez les visiteurs avec de belles photos pour capter leur attention.
Utiliser les Instagram Stories
Les Instagram Stories vous permettent d’afficher une photo sur votre profil pendant 24 heures ! Elles sont très populaires, notamment dans le secteur de la restauration.
Avec les Stories, vous pouvez promouvoir et mettre en avant toutes les petites choses « entre-deux » de votre restaurant. Vous pouvez publier autant de Stories que vous le souhaitez par jour, et elles apparaîtront sous forme de diaporama pour vos abonnés s’ils cliquent dessus.
N’en faites tout de même pas trop ! Une approche trop commerciale peut s’avérer judicieuse si elle est utilisée avec parcimonie. Il existe d’autres moyens de créer de la notoriété. Ci-dessous, nous avons listé 10 façons dont les restaurants peuvent utiliser les Instagram Stories.
10 façons d’utiliser les Instagram Stories
1. Les coulisses
Tout être humain est naturellement curieux – alors pourquoi ne pas en tirer parti ? Laissez vos abonnés jeter un œil dans l’univers de votre restaurant en partageant des Stories en coulisses.
Il pourrait s’agir d’une photo de l’endroit où vous vous approvisionnez toujours en fleurs pour les tables du restaurant. Une photo d’activités sociales entre membres de l’équipe ferait également un excellent contenu.
Souvent, une simple Story montrant vos délicieux légumes biologiques provenant d’une ferme locale est suffisante.
2. Les mises à jour quotidiennes
Une autre façon d’utiliser les Instagram Stories consiste à créer de petites mises à jour quotidiennes sur ce qui se passe au restaurant :
- rappel du happy hour
- votre établissement en temps réel
- le plan de salle visuel du système de réservation
- jours de fermeture
Par exemple, si votre restaurant propose une offre sur les boissons à une heure précise de la journée, une Story Instagram est un excellent rappel pour vos abonnés. C’est également une façon sympathique de renforcer leur fidélité à votre restaurant.
Les vidéos constituent également un moyen engageant de partager des mises à jour quotidiennes. Montrez votre établissement animé, complet et en plein service.
Les mises à jour quotidiennes peuvent également porter sur la capacité de réservation pour la soirée – par exemple, une photo du plan de salle de votre système de réservation peut indiquer les tables disponibles. Ou encore montrer à vos abonnés que vous êtes complet pour la nuit !
Si vous êtes absent pendant le jour de fermeture de votre restaurant, signalez-le au monde entier via une Instagram Story. Comme elles durent 24 heures, elles sont parfaitement adaptées à une journée entière. Vous pouvez également programmer vos Instagram Stories avec Meta Business Suite pour vous assurer qu’elles sont publiées au bon moment.
3. Les concours
Les Instagram Stories sont l’outil idéal pour organiser des concours pour vos abonnés. Cependant, si les concours ne sont pas suffisamment bien planifiés, cela peut tourner au désastre.
Définissez l’objectif du concours, le responsable, la méthode de participation et le prix avant d’annoncer quoi que ce soit sur votre Instagram Story.
Vous pourriez également organiser un tirage au sort dans un délai imparti.
4. Republier du contenu généré par les utilisateurs
Lorsque des clients utilisent votre hashtag ou que vous remarquez que votre établissement est mentionné en ligne, republiez la photo. C’est du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et il est extrêmement précieux pour votre restaurant.
Comme vous le savez probablement déjà, le marketing de bouche-à-oreille est très populaire dans la restauration. La version en ligne du bouche-à-oreille, c’est le repartage !
Lorsque des clients publient une photo de vos plats, de votre établissement, ou de quoi que ce soit en lien avec votre restaurant – c’est un compliment. Nous vous recommandons de demander en message privé s’il est possible de republier la Story sur le vôtre.
- Comment les gens peuvent-ils vous trouver ? 👉 Utilisez des hashtags.
- Comment les gens peuvent-ils vous mentionner ? 👉 Choisissez un nom d’utilisateur simple pour votre restaurant.
Un hashtag maximise vos chances d’être trouvé sur Instagram, ce qui peut à son tour encourager les clients à réserver une table. Un nom d’utilisateur simple facilite la mention par vos clients.
5. Offres spéciales et remises
Comme mentionné, une approche commerciale peut pimenter vos Stories.
Il n’y a rien de mal à publier des posts incluant des offres spéciales ou des remises. Évitez de ne publier que des remises. À court terme, cela agace vos abonnés. À long terme, cela les pousse à se désabonner.
6. Messages de remerciement
Remercier vos abonnés pour les étapes franchies, les compliments et les critiques constructives porte ses fruits. Ils se sentiront choyés et auront l’impression d’être entendus. Un simple autocollant « Merci ! » est plus que suffisant, mais une vidéo de vous vous adressant directement à eux est également une bonne option.
7. Nouvelles publications
L’algorithme Instagram fonctionne de façon mystérieuse et votre dernière publication n’apparaîtra peut-être jamais dans le fil d’actualité de vos abonnés. Comme les Stories sont affichées en haut de l’interface, vous aurez de meilleures chances d’être vu.
8. Sondages et quiz
Les utilisateurs adorent les sondages et les quiz. Avec un taux d’engagement de 20 %, vous devez absolument les essayer ! Quelques idées pour stimuler votre créativité :
Sondages sur les préférences alimentaires
- Ce soir, vous choisissez : pizza ou pâtes ?
- Team burger ou team sandwich ?
- Sucré ou salé ?
Quiz de devinette
- Publiez une image en gros plan d’un plat et demandez à vos abonnés de deviner l’ingrédient principal.
- Quel est l’ingrédient secret de notre sauce ?
- Quelle épice donne à notre curry sa saveur si distinctive ?
Sondage sur les favoris du menu
- Quel plat de notre carte est votre incontournable ?
- Votez pour le plat que vous souhaitez voir proposé en spécial la semaine prochaine !
Quiz sur l’expérience au restaurant
- Avez-vous déjà goûté l’un de nos plats du moment ? Oui ou Non
- À quelle fréquence venez-vous dans notre restaurant ? Régulièrement, de temps en temps, jamais mais j’adore l’idée !
Sondages sur les accords mets
- Ananas sur la pizza : Oui ou Non ?
- Wasabi ou sauce soja ?
Quiz en coulisses
- Devinez l’ingrédient que nous utilisons le plus dans notre cuisine
- Devinez le plat préféré de notre chef à cuisiner
Sondage sur les favoris de saison
- Quel est votre parfum d’automne préféré : épices à la citrouille ou cannelle-pomme ?
- Quel plat de saison avez-vous le plus hâte de voir sur notre carte ?
9. Répondre aux questions de vos abonnés
Les Instagram Stories sont un excellent moyen d’entrer en contact avec vos abonnés. Ajoutez un autocollant de question à votre Story et attendez que vos clients répondent. Après 24 heures, utilisez certaines de leurs réponses pour interagir avec eux et satisfaire leur curiosité.
Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour solliciter des retours directs. Assurez-vous simplement d’être prêt à les recevoir – c’est internet, et nous savons tous ce que cela implique.
10. L’invitation « Add Yours »
Lancez une chaîne d’Instagram Stories avec l’invitation « Add Yours ». Publiez simplement un reel ou une Story montrant quelque chose dans votre restaurant et invitez vos abonnés à ajouter leurs propres reels ou Stories. Il peut s’agir d’un simple œuf au plat, d’un plat ou de quelque chose d’amusant. Faites preuve de créativité et amusez-vous !
En résumé !
Nous vous promettons que ces 10 façons simples d’utiliser les Instagram Stories vous donneront un excellent départ !
Mais comme chaque restaurant est différent et que le parcours client varie, vous êtes le seul à savoir si vous en bénéficiez. Essayez, amusez-vous et demandez l’avis de tous vos collègues.
Si vous hésitez à créer des Instagram Stories mais souhaitez continuer à publier des posts classiques sur Instagram, ne vous inquiétez pas. Si vous avez besoin d’inspiration, consultez notre article ’
