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VGN Boulevard est un restaurant 100% vegan de junk food situé à Stourbridge au Royaume-Uni. Le restaurant souhaite remettre en question la perception que la nourriture végane doit toujours être saine – non, vraiment pas ! Ils ont rendu possible pour tout le monde d’être vegan, car qui n’aime pas la délicieuse junk food ? Le concept est incroyable et innovant, et les clients apprécient vraiment l’expérience culinaire créative et l’atmosphère qu’ils offrent chez VGN Boulevard. Afin de se concentrer sur les clients et de leur offrir la meilleure expérience, il était important que le restaurant puisse gérer les réservations et les tables de façon efficace. C’est là qu’intervient Resos. Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles VGN Boulevard a choisi d’utiliser Resos.
Communication directe avec les clients
Certains restaurants préfèrent gérer les tables et les réservations manuellement, avec stylo et papier, ce qui peut fonctionner. Mais gérer les réservations de cette façon signifie que le personnel doit passer beaucoup de temps à les gérer manuellement et à suivre les tables disponibles et occupées. En plus de cela, gérer les réservations avec stylo et papier signifie que les réservations seront prises par téléphone, ce qui nécessite également beaucoup de temps du personnel. Plutôt que de devoir effectuer tout ce travail manuel et chronophage, VGN Boulevard a choisi d’utiliser Resos principalement pour la capacité de la plateforme à permettre une communication fluide et directe avec les clients en ligne. La fonctionnalité de communication intégrée permet de communiquer directement avec le client, ce qui contribue à la facilité d’utilisation pour les deux parties.
« La communication entre Resos et nos clients est excellente ! Elle rationalise tout le processus. »
Ben Powell, directeur du restaurant
En savoir plus sur la fonctionnalité de communication intégrée ici 
Gestion flexible des tables
Le restaurant peut parfois manquer de personnel, ce qui rend Resos encore plus apprécié. Il aide le personnel à suivre les tables et les réservations et permet un rythme que le personnel du restaurant peut gérer. Le personnel peut toujours ajuster l’intervalle de temps et la durée par défaut définis pour les réservations en ligne, ce qui, dans les moments stressants, leur donne plus de temps pour nettoyer et offrir un excellent service à leurs clients.
Avec Resos, vous disposez d’un système de réservation de restaurant pour la gestion des tables afin de suivre facilement vos tables, les heures disponibles et les zones du restaurant. Priorisez les tables à réserver en premier et les créneaux disponibles pour que les clients tirent le meilleur parti de leur visite.
En savoir plus sur la fonctionnalité de gestion des tables ici 
L’interface de la page de réservation Resos
Le restaurant VGN Boulevard est également très satisfait de la facilité d’intégration du système de réservation sur leur site web. De plus, VGN Boulevard apprécie l’interface de la page de réservation. L’interface est perçue comme conviviale et épurée. Le directeur du restaurant, Ben Powell, mentionne que certains systèmes de réservation ont une interface très « publicitaire », alors que Resos est entièrement axé sur le service lui-même.
« Nous aimons l’apparence et ça se présente bien sur notre site web, et je pense que ça se présenterait bien sur n’importe quel site web ! Le système s’adapte très bien. »
Ben Powell, directeur du restaurant
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Des questions sur la façon de démarrer ? N’hésitez pas à contacter notre service client, toujours disponible pour vous aider. Envoyez un e-mail à hi@resos.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, nous souhaitons toujours améliorer notre produit pour mieux répondre à vos besoins. Aussi, nous accueillons toujours vos retours afin de mettre en œuvre vos souhaits dans la mesure du possible. Nous avons hâte de vous lire !
